Отзывы о турфирме «Unitravel»

Первый раз воспользовались услугами "ЮНИТРЭВЕЛ" и не пожалели! 24.07-6.08 ездили в тур по Италии. Всё прошло на достаточно высоком уровне. Гостиница, питание, экскурсии и экскурсоводы, автобус - всё было отлично. Очень рады, что у нас был гид Александр, очень интересно все рассказывал, помогал нам во всех вопросах. Так же отдельная благодарность нашим водителям. Путешествие пролетело как одно мгновение, дальние расстояния, но усталости нет. Маршрут очень красивый, такая красивая природа, города. Это была незабываемая поездка. Будем и в дальнейшем обращаться в эту турфируму.

Хочу поделиться впечатлениями о туре Восхитительная Италия, который проходил с 24.07.2015 по 06.08.2015. Сказать, что нам все очень понравилось - это не сказать ничего!!! И это, в первую очередь, заслуга нашего сопровождающего Александра. Прекрасные организаторские способности: с первых же часов поездки он сплотил нашу разношерстную группу воедино,мы побывали везде, что было запланировано программой тура,времени хватало везде! Чуткость:Александр профессионально чувствует желания и потребности каждого индивидуально, мгновенно решает все проблемы.Огромный багаж знаний:рассказы про каждую страну и про каждый город, в котором мы побывали, впечатляли.У Александра наработана замечательная клиентская база среди гидов в разных городах. Интереснейшие познавательные экскурсии проводились нам на чистейшем русском языке.Даже на отдыхе в курортном городе Римини, Александр ни на минуту не забывал, что он находится на работе.Он моментально решил все проблемы с расселением в отель,подсказывал куда сходить или съездить, не покидал нас ни на минуту.
Мы еще не выбрали маршрут путешествия на будущий год, но одно мы знаем точно- мы поедем только с Александром!!!

БУДАПЕШТ – ЗАГРЕБ – ПЛИТВИЦКИЕ ОЗЁРА – МАКАРСКА (отдых на море) – ВЕНА
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв об автобусном туре в Хорватию, вилла Mate, оформленной турфирмой Бон Вояж. Но сам маршрут был подобран и составлен UniTravel. За день до выезда нам позвонили и сказали, что вместо обещанных 5 часов утра наш выезд переносится на 00.30 , то есть на 4,5 часа раньше. А если учесть, что сами мы с Гомеля, то для нас это была очень неприятная неожиданность. Так же они добавили, что экскурсия в Загреб отменяется из-за пробок в Хорватии, но это время нам компенсируют в Вене. Судя по несоответствию времени и километражу, который нам предстояло проехать, экскурсия в Загреб не планировалась даже изначально, а использовалась как рекламный ход. Потому что даже без заезда в Загреб мы приехали на Плитвицкие озёра только в 19.00 . Также не понравилась неправильно предоставленная информация о цене входного билета на озёра (вместо 15 оказалось 25 евро).
На этом приключения не закончились: сидения были не удобные, кондиционер не настроен, в итоге, вещи были все мокрые, а одно стекло заледенело сверху, на людей буквально капало с полок (марка нашего автобуса Marco Polo). На обратном пути нам заменили наших водителей и гида, они ехали по этому маршруту в первый раз, по их словам до нашей гостиницы было 600 километров, а на практике оказалось 850, UniTravel даже не предупредил своих сотрудников о таком километраже, ситуация с автобусом осталась прежняя, мало того, оказалось, что про этот автобус сама турфирма в курсе и гиды, и водители сообщали о проблемах в автобусе, но им кажется всё равно. В итоге в Вене, которая была у нас на обратном пути времени у нас было 9 часов (это время которое нужно отстоятся автобусу), только приехали мы в 14.00 и к моменту окончания обзорной экскурсии не успели попасть ни в один музей, и почти все магазины закрывались у нас перед носом. А уехали мы с Вены только в 00.30.
В итоге мы получили вместо одного ночного переезда 2, 5, за счёт неправильно составленного маршрута.

БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ туристическая компания которая совсем не дорожит своими клиентами!
Обращались сюда, планировали отдых на море в Одесской области. Внесли предоплату за 2 месяца до отпуска!!!
В итоге, за неделю до выезда мы случайно узнаем, что дату выезда перенесли на 2 дня раньше!!!
Никто из представителей фирмы ни разу не удосужился позвонить и предупредить о данном, значительном, изменении!
Директор агентства не нашла достойного оправдания, кроме того как сказать, что она не знает, почему нас не поставили в известность.
Извинятся за косяки в этой фирме не принято, поэтому все альтернативные предложения, с более поздними датами выездов, были принципиально нами отвергнуты.
Страшно представить, что было бы, если бы мы оплатили всю путевку сразу, а автобус уехал без нас!
Отдельное спасибо за испорченный отдых и настроение хочется сказать менеджеру Анне, которая оформляла путевку.