Отзывы о турфирме «Топ-Тур»

Многие из нас обращались в турагентства. Как правило, везде где я была, меня встречали заученными стандартными фразами, предлагая то, что я и сама могу найти в Интернете. Однако, проходя мимо Топ-Тура, я уже и не наделась услышать что-то новое. Но случилось чудо! Сотрудница турфирмы, Таболина Галина, встретила меня не как рядового клиента, а как близкого для неё человека. Оставив свой электронный адрес, она в течение дня предложила мне эксклюзивные варианты пятизвездочных гостиниц в Турции по минимальным ценам. По итогу, в мае я отдохнула в отличной гостинице с большой скидкой. Галина была заинтересована в том, чтобы мой отдых получился незабываемым, а это дорогого стоит. И в следующий раз, я обращусь только в Топ-Тур (ул. Я. Коласа, 40) и только к Галине Таболиной.
Информация о поездке: Турция
Время обращения: апрель 2017 года.
Даты тура: 02.05. - 09.05.2017
Качество обслуживания по телефону и в офисе: отличное.
Плюсы:
+ внимательное отношение
+ скидки постоянным клиентам
Минусы: нет
Совет работникам: продолжайте и дальше радовать своих клиентов!

С Топ-тур мы отдыхали 3 раза. Последний раз- автобусный тур "Романтика и роскошь Европы + отдых в Испании" с 19.06.2016 по 04.07.2016. Каждый раз - чёткая организация, пунктуальность,уважение к туристам,чистый комфортабельный автобус, вежливые водители, толково составленные маршруты. Сопровождающая на маршруте - Елена Владимировна- заслуживает самых лучших слов. И ещё благодарность Наталье из офиса на ул.Чкалова, которая нас оформляла, за чуткость, быстрое и качественное решение всех возникающих вопросов.
Сколько мы увидели красот - просто не передать словами! Маршрут- максимально продуманный и интересный. Рекомендую!
Отдых удался в очередной раз! Спасибо Топ-тур!

Я являюсь клиентом Топ-тура уже лет 5, попробовав и мелких тур-фирм. Но на сегодняшний момент - Топ-тур меня полностью устраивает:
Доброжелательность, лояльность (имеется небольшая персональная скидка), индивидуальный подход и самое важное - чуть ли не 24\7 поддержка.
Хочу выразить благодарность Ююкиной Наталье руководителю туротдела №3.
При покупке тура учла все наши пожелания, абсолютно доброжелательно отнеслась, к тому что мы метались с выбором отеля раз 5. И самое важное, без всяких лишних эмоций оказала необходимую поддержку по ту сторону отдыха (хотя вопрос могла решить принимающая сторона).
Я хочу сказать, что Наталья - профессиональный, честный, вежливый "человек на своем месте" в компании Топ-тур. Хотя, считаю, что она полностью соответствует требованиям и более высокой должности.
Топ-тур, пока я езжу по "путевкам" я с Вами!

Хочу выразить благодарность тур.олератору Виолетте (Пр.Независимости 39) Я обратилась с просьбой подобрать тур в Турцию.Виолетта подобрала быстро и удачно.Мы отлично отдохнули в отеле Сюрмели.Большое ей спасибо.

Ездили в автобусный тур 25.01.2015 Будапешт - Вена - Прага, огромное спасибо сопровождающей Вере. Очень компетентна, много знает, не дает скучать во время переезда и, самое главное, создает доброжелательную, дружескую обстановку.

В конце апреля-начале мая 2014 г. мы с дочерью ездили по маршруту "Шедевры дворцово-парковой архитектуры" от фирмы "Топ-тур". Сам по себе маршрут - прекрасный. Очень рекомендую всем! За 9 дней мы посетили дворцы Шенбрунн и Хофбург в Вене, замки Нойшванштайн и Линдерхоф в Баварии, Лувр в Париже, Версаль, Брюгге, Амстердам, парк Кёйкенхоф. Изумительно красивые дворцы и парки вокруг них. В Кёйкенхофе цвели миллионы тюльпанов, чудесное зрелище, бывает лишь раз в году, не пропустите!
В туре всё было хорошо до последнего дня, когда мы должны были посетить дворец Сан-Суси в Потсдаме. Ещё в первый день поездки с нас собрали по 12 евро за входные билеты во дворец. Приезжаем в Потсдам, берем экскурсовода, и нас почему-то начинают возить по городу, хотя в программе тура обзорная экскурсия упомянута не была, стоял только осмотр дворцово-паркового комплекса Сан-Суси. Наконец к полудню добираемся до дворца, и тут наша сопровождающая от турфирмы заявляет: нет билетов. Мол, тут нет предварительного заказа билетов, только по живой очереди, мы опоздали, давайте просто погуляем по парку.
У меня сразу возникла куча вопросов. Почему билеты в Нойшванштайн сопровождающая заказала заранее, а в Сан-Суси не удосужилась, хотя в её распоряжении была целая неделя? Предварительный заказ по Интернету в Сан-Суси тоже есть, точно знаю, только стоит чуть дороже! Или зачем же мы полтора часа по городу таскались, если надо было занимать живую очередь?
Уточнила у экскурсовода, сколько стоит вход в парк - оказалось, нисколько. Возникло подозрение, что за 12 евро с носа нам хотят втюхать прогулку по совершенно бесплатному парку. 12 евро х 45 туристов = посчитайте сами. Мне на такую сумму месяц работать надо!
Я громко заявила, что подам жалобу в министерство на невыполнение программы тура. Тогда сопровождающая начала куда-то звонить и через 20 минут предложила нам взамен сходить в Нойес Пале, другой дворец в Потсдаме. Я не поленилась, пошла вместе с ней в кассу и узнала, что стоимость билета равна 8 евро. Нойес Пале мне понравился, а разницу в стоимости билета нам вернули. Так что я не стала подавать жалобу, но хочу предостеречь других туристов: люди, будьте бдительны! Проверяйте информацию о билетах заранее и стряхивайте лапшу с ушей!
Вижу, что в этом году в программе этого тура уже указано на выбор Сан-Суси или Нойес Пале. Разумно.