Очень долго искала "своего" оператора и наконец нашла Топ Тур. Уже не первый раз пользуюсь их услугами и очень довольна. Хочу поделиться впечатлениями об организации тура с круизом Таллин-Стокгольм-Таллин. Маршрут составлен максимально комфортно, было время и на развлечения, и на сон) Очень понравилась сопровождающая, Ольга, девушка, знающая свою работу, с хорошим чувством юмора, особенно понравилось ее умение держать группу во время поездки. Время в автобусе прошло незаметно благодаря ей. Огромное спасибо Топ Тур за мою очередную крутую поездку в Европу! Я скоро приду снова)
Ответ
6 августа 2018
Екатерина, спасибо что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилась поездка. Круизы наше приоритетное направление, и нам вдвойне приятно, что Вы оценили наш комфорт тур с круизом по Балтике. Будем рады видеть Вас в наших офисах вновь :)
Мария
31 мая 2018
Лучший корпоративный отдых!
10,0
10,0Профессионализм
10,0Офис
10,0Удовлетворенность отдыхом
10,0Оценка клиентов
Выражаю огромную благодарность компании ТОП ТУР за организацию очередной нашей корпоративной поездки Таллин Стокгольм Хельсинки Стокгольм Рига с 28.04.2018. Автобус комфортный, паромы просто восторг, целых 4 ночи на пароме! Экскурсии интересные, сопровождающий и водители отработали на отлично! Организация на высшем уровне, как на этапе определения маршрута, так и в самой поездке. В этот раз меня особенно порадовало планирование прохождения границы. Программа была выполнена на 100%. Это уже третья наша поездка в качестве корпоратива, и всегда всё на самом высоком уровне! Процветания Вам и побольше новых маршрутов.
Ответ
19 июня 2018
Добрый день, Мария!
Мы очень благодарны Вам, что Вы доверяете организацию своего отдыха компании ТОП-ТУР. Нам очень приятно, что Вы так высоко оцениваете нашу работу. Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем рады видеть Вас во всех наших турах!
С уважением, операторский отдел
Инга
10 мая 2017
Многие из нас обращались в турагентства. Как правило, везде где я была, меня встречали заученными стандартными фразами, предлагая то, что я и сама могу найти в Интернете. Однако, проходя мимо Топ-Тура, я уже и не наделась услышать что-то новое. Но случилось чудо! Сотрудница турфирмы, Таболина Галина, встретила меня не как рядового клиента, а как близкого для неё человека. Оставив свой электронный адрес, она в течение дня предложила мне эксклюзивные варианты пятизвездочных гостиниц в Турции по минимальным ценам. По итогу, в мае я отдохнула в отличной гостинице с большой скидкой. Галина была заинтересована в том, чтобы мой отдых получился незабываемым, а это дорогого стоит. И в следующий раз, я обращусь только в Топ-Тур (ул. Я. Коласа, 40) и только к Галине Таболиной.
Информация о поездке: Турция
Время обращения: апрель 2017 года.
Даты тура: 02.05. - 09.05.2017
Качество обслуживания по телефону и в офисе: отличное.
Плюсы:
+ внимательное отношение
+ скидки постоянным клиентам
Минусы: нет
Совет работникам: продолжайте и дальше радовать своих клиентов!
Елена
31 июля 2016
С Топ-тур мы отдыхали 3 раза. Последний раз- автобусный тур "Романтика и роскошь Европы + отдых в Испании" с 19.06.2016 по 04.07.2016. Каждый раз - чёткая организация, пунктуальность,уважение к туристам,чистый комфортабельный автобус, вежливые водители, толково составленные маршруты. Сопровождающая на маршруте - Елена Владимировна- заслуживает самых лучших слов. И ещё благодарность Наталье из офиса на ул.Чкалова, которая нас оформляла, за чуткость, быстрое и качественное решение всех возникающих вопросов.
Сколько мы увидели красот - просто не передать словами! Маршрут- максимально продуманный и интересный. Рекомендую!
Отдых удался в очередной раз! Спасибо Топ-тур!
Павел
20 июня 2016
Я являюсь клиентом Топ-тура уже лет 5, попробовав и мелких тур-фирм. Но на сегодняшний момент - Топ-тур меня полностью устраивает:
Доброжелательность, лояльность (имеется небольшая персональная скидка), индивидуальный подход и самое важное - чуть ли не 24\7 поддержка.
Хочу выразить благодарность Ююкиной Наталье руководителю туротдела №3.
При покупке тура учла все наши пожелания, абсолютно доброжелательно отнеслась, к тому что мы метались с выбором отеля раз 5. И самое важное, без всяких лишних эмоций оказала необходимую поддержку по ту сторону отдыха (хотя вопрос могла решить принимающая сторона).
Я хочу сказать, что Наталья - профессиональный, честный, вежливый "человек на своем месте" в компании Топ-тур. Хотя, считаю, что она полностью соответствует требованиям и более высокой должности.
Топ-тур, пока я езжу по "путевкам" я с Вами!
Алла
23 июня 2015
Хочу выразить благодарность тур.олератору Виолетте (Пр.Независимости 39) Я обратилась с просьбой подобрать тур в Турцию.Виолетта подобрала быстро и удачно.Мы отлично отдохнули в отеле Сюрмели.Большое ей спасибо.
Таня
5 марта 2015
Ездили в автобусный тур 25.01.2015 Будапешт - Вена - Прага, огромное спасибо сопровождающей Вере. Очень компетентна, много знает, не дает скучать во время переезда и, самое главное, создает доброжелательную, дружескую обстановку.
Наталья Евгеньевна
1 февраля 2015
В конце апреля-начале мая 2014 г. мы с дочерью ездили по маршруту "Шедевры дворцово-парковой архитектуры" от фирмы "Топ-тур". Сам по себе маршрут - прекрасный. Очень рекомендую всем! За 9 дней мы посетили дворцы Шенбрунн и Хофбург в Вене, замки Нойшванштайн и Линдерхоф в Баварии, Лувр в Париже, Версаль, Брюгге, Амстердам, парк Кёйкенхоф. Изумительно красивые дворцы и парки вокруг них. В Кёйкенхофе цвели миллионы тюльпанов, чудесное зрелище, бывает лишь раз в году, не пропустите!
В туре всё было хорошо до последнего дня, когда мы должны были посетить дворец Сан-Суси в Потсдаме. Ещё в первый день поездки с нас собрали по 12 евро за входные билеты во дворец. Приезжаем в Потсдам, берем экскурсовода, и нас почему-то начинают возить по городу, хотя в программе тура обзорная экскурсия упомянута не была, стоял только осмотр дворцово-паркового комплекса Сан-Суси. Наконец к полудню добираемся до дворца, и тут наша сопровождающая от турфирмы заявляет: нет билетов. Мол, тут нет предварительного заказа билетов, только по живой очереди, мы опоздали, давайте просто погуляем по парку.
У меня сразу возникла куча вопросов. Почему билеты в Нойшванштайн сопровождающая заказала заранее, а в Сан-Суси не удосужилась, хотя в её распоряжении была целая неделя? Предварительный заказ по Интернету в Сан-Суси тоже есть, точно знаю, только стоит чуть дороже! Или зачем же мы полтора часа по городу таскались, если надо было занимать живую очередь?
Уточнила у экскурсовода, сколько стоит вход в парк - оказалось, нисколько. Возникло подозрение, что за 12 евро с носа нам хотят втюхать прогулку по совершенно бесплатному парку. 12 евро х 45 туристов = посчитайте сами. Мне на такую сумму месяц работать надо!
Я громко заявила, что подам жалобу в министерство на невыполнение программы тура. Тогда сопровождающая начала куда-то звонить и через 20 минут предложила нам взамен сходить в Нойес Пале, другой дворец в Потсдаме. Я не поленилась, пошла вместе с ней в кассу и узнала, что стоимость билета равна 8 евро. Нойес Пале мне понравился, а разницу в стоимости билета нам вернули. Так что я не стала подавать жалобу, но хочу предостеречь других туристов: люди, будьте бдительны! Проверяйте информацию о билетах заранее и стряхивайте лапшу с ушей!
Вижу, что в этом году в программе этого тура уже указано на выбор Сан-Суси или Нойес Пале. Разумно.
Очень долго искала "своего" оператора и наконец нашла Топ Тур. Уже не первый раз пользуюсь их услугами и очень довольна. Хочу поделиться впечатлениями об организации тура с круизом Таллин-Стокгольм-Таллин. Маршрут составлен максимально комфортно, было время и на развлечения, и на сон) Очень понравилась сопровождающая, Ольга, девушка, знающая свою работу, с хорошим чувством юмора, особенно понравилось ее умение держать группу во время поездки. Время в автобусе прошло незаметно благодаря ей. Огромное спасибо Топ Тур за мою очередную крутую поездку в Европу! Я скоро приду снова)
Екатерина, спасибо что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилась поездка. Круизы наше приоритетное направление, и нам вдвойне приятно, что Вы оценили наш комфорт тур с круизом по Балтике. Будем рады видеть Вас в наших офисах вновь :)
Выражаю огромную благодарность компании ТОП ТУР за организацию очередной нашей корпоративной поездки Таллин Стокгольм Хельсинки Стокгольм Рига с 28.04.2018. Автобус комфортный, паромы просто восторг, целых 4 ночи на пароме! Экскурсии интересные, сопровождающий и водители отработали на отлично! Организация на высшем уровне, как на этапе определения маршрута, так и в самой поездке. В этот раз меня особенно порадовало планирование прохождения границы. Программа была выполнена на 100%. Это уже третья наша поездка в качестве корпоратива, и всегда всё на самом высоком уровне! Процветания Вам и побольше новых маршрутов.
Добрый день, Мария!
Мы очень благодарны Вам, что Вы доверяете организацию своего отдыха компании ТОП-ТУР. Нам очень приятно, что Вы так высоко оцениваете нашу работу. Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем рады видеть Вас во всех наших турах!
С уважением, операторский отдел
Многие из нас обращались в турагентства. Как правило, везде где я была, меня встречали заученными стандартными фразами, предлагая то, что я и сама могу найти в Интернете. Однако, проходя мимо Топ-Тура, я уже и не наделась услышать что-то новое. Но случилось чудо! Сотрудница турфирмы, Таболина Галина, встретила меня не как рядового клиента, а как близкого для неё человека. Оставив свой электронный адрес, она в течение дня предложила мне эксклюзивные варианты пятизвездочных гостиниц в Турции по минимальным ценам. По итогу, в мае я отдохнула в отличной гостинице с большой скидкой. Галина была заинтересована в том, чтобы мой отдых получился незабываемым, а это дорогого стоит. И в следующий раз, я обращусь только в Топ-Тур (ул. Я. Коласа, 40) и только к Галине Таболиной.
Информация о поездке: Турция
Время обращения: апрель 2017 года.
Даты тура: 02.05. - 09.05.2017
Качество обслуживания по телефону и в офисе: отличное.
Плюсы:
+ внимательное отношение
+ скидки постоянным клиентам
Минусы: нет
Совет работникам: продолжайте и дальше радовать своих клиентов!
С Топ-тур мы отдыхали 3 раза. Последний раз- автобусный тур "Романтика и роскошь Европы + отдых в Испании" с 19.06.2016 по 04.07.2016. Каждый раз - чёткая организация, пунктуальность,уважение к туристам,чистый комфортабельный автобус, вежливые водители, толково составленные маршруты. Сопровождающая на маршруте - Елена Владимировна- заслуживает самых лучших слов. И ещё благодарность Наталье из офиса на ул.Чкалова, которая нас оформляла, за чуткость, быстрое и качественное решение всех возникающих вопросов.
Сколько мы увидели красот - просто не передать словами! Маршрут- максимально продуманный и интересный. Рекомендую!
Отдых удался в очередной раз! Спасибо Топ-тур!
Я являюсь клиентом Топ-тура уже лет 5, попробовав и мелких тур-фирм. Но на сегодняшний момент - Топ-тур меня полностью устраивает:
Доброжелательность, лояльность (имеется небольшая персональная скидка), индивидуальный подход и самое важное - чуть ли не 24\7 поддержка.
Хочу выразить благодарность Ююкиной Наталье руководителю туротдела №3.
При покупке тура учла все наши пожелания, абсолютно доброжелательно отнеслась, к тому что мы метались с выбором отеля раз 5. И самое важное, без всяких лишних эмоций оказала необходимую поддержку по ту сторону отдыха (хотя вопрос могла решить принимающая сторона).
Я хочу сказать, что Наталья - профессиональный, честный, вежливый "человек на своем месте" в компании Топ-тур. Хотя, считаю, что она полностью соответствует требованиям и более высокой должности.
Топ-тур, пока я езжу по "путевкам" я с Вами!
Хочу выразить благодарность тур.олератору Виолетте (Пр.Независимости 39) Я обратилась с просьбой подобрать тур в Турцию.Виолетта подобрала быстро и удачно.Мы отлично отдохнули в отеле Сюрмели.Большое ей спасибо.
Ездили в автобусный тур 25.01.2015 Будапешт - Вена - Прага, огромное спасибо сопровождающей Вере. Очень компетентна, много знает, не дает скучать во время переезда и, самое главное, создает доброжелательную, дружескую обстановку.
В конце апреля-начале мая 2014 г. мы с дочерью ездили по маршруту "Шедевры дворцово-парковой архитектуры" от фирмы "Топ-тур". Сам по себе маршрут - прекрасный. Очень рекомендую всем! За 9 дней мы посетили дворцы Шенбрунн и Хофбург в Вене, замки Нойшванштайн и Линдерхоф в Баварии, Лувр в Париже, Версаль, Брюгге, Амстердам, парк Кёйкенхоф. Изумительно красивые дворцы и парки вокруг них. В Кёйкенхофе цвели миллионы тюльпанов, чудесное зрелище, бывает лишь раз в году, не пропустите!
В туре всё было хорошо до последнего дня, когда мы должны были посетить дворец Сан-Суси в Потсдаме. Ещё в первый день поездки с нас собрали по 12 евро за входные билеты во дворец. Приезжаем в Потсдам, берем экскурсовода, и нас почему-то начинают возить по городу, хотя в программе тура обзорная экскурсия упомянута не была, стоял только осмотр дворцово-паркового комплекса Сан-Суси. Наконец к полудню добираемся до дворца, и тут наша сопровождающая от турфирмы заявляет: нет билетов. Мол, тут нет предварительного заказа билетов, только по живой очереди, мы опоздали, давайте просто погуляем по парку.
У меня сразу возникла куча вопросов. Почему билеты в Нойшванштайн сопровождающая заказала заранее, а в Сан-Суси не удосужилась, хотя в её распоряжении была целая неделя? Предварительный заказ по Интернету в Сан-Суси тоже есть, точно знаю, только стоит чуть дороже! Или зачем же мы полтора часа по городу таскались, если надо было занимать живую очередь?
Уточнила у экскурсовода, сколько стоит вход в парк - оказалось, нисколько. Возникло подозрение, что за 12 евро с носа нам хотят втюхать прогулку по совершенно бесплатному парку. 12 евро х 45 туристов = посчитайте сами. Мне на такую сумму месяц работать надо!
Я громко заявила, что подам жалобу в министерство на невыполнение программы тура. Тогда сопровождающая начала куда-то звонить и через 20 минут предложила нам взамен сходить в Нойес Пале, другой дворец в Потсдаме. Я не поленилась, пошла вместе с ней в кассу и узнала, что стоимость билета равна 8 евро. Нойес Пале мне понравился, а разницу в стоимости билета нам вернули. Так что я не стала подавать жалобу, но хочу предостеречь других туристов: люди, будьте бдительны! Проверяйте информацию о билетах заранее и стряхивайте лапшу с ушей!
Вижу, что в этом году в программе этого тура уже указано на выбор Сан-Суси или Нойес Пале. Разумно.