Отзывы о турфирме «Свэлна» на Holiday.by

Отзывы о турфирме «Свэлна»

  • ул. Кульман 3, торговый комплекс "Сoolman", 3 этаж, пом 317 А Минск, Беларусь
Режим работы
  • Понедельник 10:00—18:30
  • Вторник 10:00—18:30
  • Среда 10:00—18:30
  • Четверг 10:00—18:30
  • Пятница 10:00—18:30
  • Суббота Выходной
  • Воскресенье Выходной

Проверенные отзывы 3

Сортировать:
по дате
по рейтингу
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв:
  • Шевченко Елизавета
    19 июля 2018
    Ездили в тур по Грузии. Страна очень красивая, грузинская военная дорога стоит того чтобы поехать именно в автобусный тур. Хотя действительно дорога тяжёлая. А теперь подробнее про тур.
    7,7
    • 7,0Профессионализм
    • 8,0Офис
    • 8,0Удовлетворенность отдыхом
    • 7,7Оценка клиентов

    За пару дней до выезда мне позвонила менеджер компании сообщить время выезда и место сбора группы. Оказалось что у нас замена автобуса и в Ростове мы пересядем на другой, который нас и должен был везти. Но убедила что автобус будет хороший. И сопровождающий нас встретит в Ростове.

    Стоя на ав центральном нас проинформировали, что мы едем через Витебск (а это неплохой крюк). Но когда мы сели в автобус был шок. На нем максимум можно ехать по Беларуси. Расстояния между сиденьями малюсенькое, ты садишься и уже упёрся коленками впередисидящего. Автобус грязный, многие сидения не откидывались (но и откинуться то некуда) или не раздвигались, часть столиков и ручек сломаны. Нас также посадили совершенно не на те места, которые мы оговаривали при бронировании. На все это сказала директор: ничего не могу поделать и ушла. Кондиционер был сломан в автобусе, багажное отделение открывалось только в одном месте (остальные дверцы также не функционировали). А до Ростова ехать сутки. На первый день нам повезло с погодой было не жарко, но на второй день при жаре +35 без кондиционера ехать (это ужас)!!! Водителям было все равно сколько у нас санитарные остановки и каждая затягивалась на час, а то и более. И в Ростов мы прибыли в 8 вечера. Выезд из Ростова нам назначили на 12 ночи, т.е. через 4 часа. О прогулке по Ростову даже и речи не шло. Администрация забыла включить бойлер и горячая вода появилась к 11 вечера. Сам отель Дюма не плохой как транзитный вариант.
    Второй автобус безусловно отвечает всем требованиям туристического класса. И если бы мы ехали из Минска на нем и в компании сопровождающего явно было бы все по другому.

    Грузинский ужин нам очень понравился. Колоритные национальные танцы. Большое разнообразие блюд. По спиртному не было выбора, о котором нам говорили. Было только белое сухое вино (столовое, самое простенькое).
    Отель в Тбилиси также не плохой, завтрак порционный.

    Экскурсия по Тбилиси. Обычно пешеходные экскурсии длятся около 2-3 часов. Но экскурсоводу дали час. И если ты хочешь услышать какую-то информацию, то идти надо рядом с экскурсоводом.

    Кобулети. Море чистое и очень теплое. Отель Шайн выглядит современно. Мы получили номер на 6 этаже, с видом на море и огромным балконом (у нас в номере чудесно ловил wi-fi). Питание в отеле нормальное, мы наедались.
    Экскурсии мы не брали, которые предлагал отель, ездили сами в Уреки и Батуми (так в раза 3 дешевле).
    В целом мы остались отдыхом довольны. Спасибо компании Свэлна за организацию тура!

  • Светлана
    2 мая 2018
    Пользовались услугами 3 раза и остались более чем довольны!!!
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Знакомы с этим агентством с 2012 года. В 2012 году приобрели автобусный тур в Болгарию на 14 ночей. Спасибо! Всем довольны! В 2014 году купили тур в Грецию, но, к сожалению, за 2 недели до вылета вынуждены были отказаться. Все средства вернули до копейки без намека на какое-либо недовольство!
    И вот, неделю назад вернулись из Египта, куда покупали путевки в этом же агентстве! Ездили с маленьким ребенком, все в восторге!! Все наши пожелания были учтены!
    Выражаем благодарность двум Ирочкам за их компетентность, терпение, дружелюбие!
    Надеюсь в скором времени оказаться снова у вас в офисе с путевками на руках)))

  • Александр
    28 сентября 2013

    Поделюсь своим опытом сотрудничества с этой компанией. На конец сентября у меня и еще четырех друзей была запланирована поездка в Индию. Билеты куплены, настроение отличное, но одно НО- требуются визы. Обратились мы к менеджеру Ирине. Рассказав ситуацию, нам было сказано- с вас пять пасспортов, фотографии, две справки о доходах и 400$. Все документы с деньгами были переданы 21.08 в обед. На вопрос, когда будут готовы визы, мы получили ответ, что числа пятого/шестого(примерно две недели), хотя на сайте заявлено четыре дня. Однако по наступлению срока с нами никто не связался и пришлось узнавать все самим. Тут появляется Оксана- представилась директором. Побеседовав с ней, стало понятно: ничего не готово и новый срок на выдачу отодвинут до 12-го сентября. Наступает 12-е и снова ничего не просходит. Далее следуют клятвенные заверения, что 16-го сентября наши документы выйдут таки из консульства с визами. Но вот уже и наступает заветная дата и ситуация меняется в корне! Звонок утром этой Оксане и на вопрос, что вообще происходит, мы получаем абсолютно невнятный ответ про то, что пасспотра наши вернули, документы, которые они оформили- неподходят. В итоге этот агент говорит, что требутся личная подача, т.к. В консульстве что-то поменялось, а агенство с его сотрудниками просто не в курсе. С таким невежеством и непрофессионализмом нам пришлось столкнуться впервые. А подача лично, для нас просто невозможна( вся наша компания живет в Москве!!) В итоге вместо виз, за наши деньги нам создали огромные проблемы. Все же после работы 17-го сентября нам приходится ехать в Минск. После ночи в дороге приезжаем утром к консульству и там появляется очередной последник Константин , который со слов Оксаны занимается нашими визами. В итоге на приеме документов нам дают понять, что анкеты, ваучеры и прочие документы, которые должны были быть готовы к нашему приезду, заполнены неправильно с десятками ошибок и исправлений. В итоге все пришлось делать самим. К счастью консульство сработало четко и как заявлено. Через четыре рабочих дня нам выдали паспорта с долгожданными визами. Дорогие туристы, своим рассказом хочу предостеречь вас иметь дела с этой крайне некомпетентной и неисполнительной группой агентов, которые создали нам множество проблем на ровном месте. В итоге мы получили просто адский месяц переживаний, волнений и пустых обещаний. Будьте осторожны!

Популярные предложения турфирм

12 ночей с 25 сентября из Киева
  • Египет
  • Шарм-эль-Шейх
Виза по прилёту

Виза в страну назначения по прилёту для граждан РБ

Стоимость с перелетом
12 ночей с 25 сентября из Киева
  • Египет
  • Шарм-эль-Шейх
Виза по прилёту

Виза в страну назначения по прилёту для граждан РБ

Стоимость с перелетом
7 ночей с 4 октября из Киева
  • Турция
  • Аланья
Виза не нужна

Виза в страну назначения не нужна для граждан Республики Беларусь

Стоимость с перелетом
4 ночи с 17 октября из Минска
  • Россия
Виза не нужна

Виза в страну назначения не нужна для граждан Республики Беларусь

Стоимость с переездом
Подписка на горящие туры
  • Узнавайте о скидках первыми
  • Ориентируйтесь в текущих ценах на отдых
  • Помогите друзьям получить скидку
Подписка на горящие туры
  • Месяц отдыха
  • Пожалуйста, включите вайбер, прежде чем нажать кнопку "Подписаться"