Отзывы о турфирме «СанЭкспресс»

К сожалению отдых от данной турфирмы качественным назвать нельзя. В этом году ездили в Коблево. Нам должны были забронировать места в отеле. Когда мы приехали на базу отдыха, нам сказали, что для нас номеров нет. В итоге группа из 15 человек оказалась в другой стране в самый сезон отдыха без места проживания.
Когда позвонили в турфирму Санэкспресс, нам ответили, что не переживайте, в течение нескольких дней хозяева базы отдыха в Коблево нам что-нибудь предоставят. Сама же турфирма никуда не звонила и не беспокоилась о туристах, хотя среди нас была мама с маленьким ребенком.
В итоге, нам были предложены базы отдыха в тот же день с условиями гораздо худшими, на которые мы рассчитывали, куда заселилась часть нашей группы. Остальным пришлось подождать несколько дней и переплатить за проживание, чтобы поселиться в номера с нормальными условиями.
После прибытия в Минск, к сожалению, так и не дождались извинений и объяснений от турфирмы. Больше мы не воспользуемся услугами данной фирмы и друзьям, знакомым будем характеризовать только с отрицательной стороны.

Отдыхали от Фирмы Сан-Экспрес в Болгарии в ДЮЦ Темида. Очень понравилось! Мне 17, и я вам скажу, что мне там понравилось. Каждый день развлекательная программа! Спасибо аниматорам Татьяне,Алексею,Анечке! Они сделала этот заезд ярче! Есть много позитивных моментов. -Возможность посещения экскурсий. -Пляж рядом. -Прием пищи на свежем воздухе. -Бассейн,не смотря на то, что он маленький, есть где развернуться! -И вообще! Зачем бассейн? Когда море в двух шагах? -Серьезно! До моря идти 7 мин -Некоторые номера с видом на море. Очень классно на балконе встречать рассветы и закаты. -С ночной жизнью все в порядке. Шли с девочками по городу поздно ночью, где-то в 2 часа, никто не приставал, а если и приставали, мы сразу давали понять, что мы не настроены на "знакомство" и от нас сразу отставали. Болгары очень понятливые, я вам скажу ;) -Я нашла очень много друзей из Болгарии, Украины, России, Польши, Сербии. Есть несколько минусов конечно, не без них: - я жила с подругой в 2х - местном. Все было довольно хорошо. -но Душ и туалет вместе и не проветривается. Но все же, мы там не проводили очень много времени. Поэтому особо нам это не помешало. -Питание. Да, скажу с питанием не все хорошо. НО если вы не наелись, то вы можете сходить в город и за 3 лева купить замечательный ЗДОРОВЕННЫЙ кебаб! и не хотеть кушать еще и на ужине. Знаете, я всем рассказываю, что это лето у меня было лучшим. Возможно, конечно, все благодаря компании друзей, которую я там обрела. Ведь не даром говорят: не важно - где, важно - с кем. Поэтому мой совет: хорошая компания и море - вот залог отличного лета. А все остальное приложится! В следующем году я снова туда !И с этой же турфирмой!!! И вам советую, не пожалеете ;)

Второй год отдыхаем с супругой в Болгарии, пользуясь услугами туроператора СанЭкспресс. В прошлом году на автобусе посетили Балчик - тихий, спокойный отдых в отеле "Ахелия", не 5звезд конечно, но соответствие цена/качество - отлично. В этом году по их совету на раннем бронировании купили путевку в Элинит (уже на самолете) СУПЕР!!!!! Все от организации трансфера (Аэропорт Минск- номер в отеле) ,место расположение отеля, обслуживание, море, ВСЕ СУПЕР.

Отправляли детей в Болгарию в лагерь. Детям по 9 лет. Обратились в данную компанию, т.к. заинтересовала поездка в лагерь "Ахелой". Купились на питерскую анимационную команду и массу интересных развлечений для детей. Забронировали путевки еще весной. И радостно ждали лета. Неприятности начались за неделю до отъезда. Когда пришли оплачивать путевки, нас поставили перед фактом, что поездка этот лагерь не состоится. Мы были в шоке. Менять что-либо было уже поздно. В другие лагеря мы попасть уже не успевали. В офисе и не подумали извиняться. Сказали что-то вроде "ДЕВОЧКИ, не переживайте, что-нибудь придумаем". Сказали, что дети поедут в другой отель. На вопрос про аниматоров ответили, что с детьми поедет хороший педагог с мужем, который ведет свадьбы... Хорошенькая альтернатива команде профессиональных питерских аниматоров... Мы со скрипом согласились, т.к. деваться было некуда: детям была обещана Болгария. За день до отъезда мы позвонили в турфирму уточнить время отправления. Нас ждал очередной шок: наши дети едут в другой отель и в другой город. На этот раз уже в Балчик... Нас уверили, что отель отличный, и все будет просто замечательно. В день приезда детей в отель мы узнаем, что их отказываются селить в один номер. Связавшись с педагогом, мы узнаем, что в группе все сестры-братья, а наших детей невозможно поселить вместе, так как наше желание не учитывается. Мы смирились и с этим фактом, хотя было очень неприятно... По приезду детей мы узнали, что они спали на раскладных креслах. Но самое замечательное приобретение от поездки - полные головы вшей, которые в качестве бонуса за моральный ущерб привезли наши дети! Одна из наших крошек написала оттуда маме смс: чешется голова от хлорки в бассейне. Приехав домой, мы обнаружили сюрприз у обеих девочек: головы, кишащие вшами, вся кожа в кровяных точках и гниды в волосах. Вопрос: как смотрела голову педагог и медсестра? К слову сказать, к педагогу меньше всего претензий: дети довольны как ее работой, так и ее мужа. Весело, интересно, познавательно.
А вот Санэкспресс - ужасная компания! Никакой организации, хамское отношение к клиентам. Мы не стали требовать никакой денежной компенсации, хотя они обязаны были возместить стоимость услуг, которые предоставлены не были. Причем, стоимость этого лагеря была самой высокой из всех, что предлагал Санэкспресс. В компании перед нами никто не извинился. Причем еще и вели себя так, как будто мы не их клиенты, а ДЕВОЧКИ с улицы.

Три года подряд отправляла ребенка в Болгарию в составе детских групп. И каждый год были неприятные ньюансы. Повторно обращались в Санэкспресс только из-за руководител группы, уж больно детям понравилась сопровождающая.
В это году тур был сказать ужасно организован, это даже много сказано. Тур был вообще не подготовлен. При пересечении белорусско-украинской границы выяснилось, что САНЭКСПРЕСС даже не удосужился проверить наличие необходимых документов, в частности отсутствовало разрешение родителей на выезд одного ребенка за границу.. Данные документы были переданы САНЭКСПРЕСС за пару месяцев до поездки, на основании их агентство занималось получением виз. Из-за отсутствия разрешения автобус простоял на границе 12 часов ожидая приезда мамы для дачи разрешения на месте.
День отъезда из Болгарии. Выезд (забор детей) из гостиницы был намечен на 19-20 часов, учитывая что тур день заканчивается в 12 часов дня. До вечера дети ещё нашли чем занятся. Но, автобус пришел за детьми в 3 часа ночи. Детям пришлось ютиться на стульях в актовом зале гостиницы.
Обратная дорога: на ЗАПРАВКЕ - санитарная остановка. Детям -туалет, водителям - морожка (прям комедия получилась). Через два часа пути автобус встал. Причина банальна - закончился бензин. Думаю комментарии не уместны. Вместо раннего утра, дети приехали домой поздним вечером. При этом агенство решило, что при отъезде детей домой целесообразнее их накормить ужином, чем дать ссобойку в дорогу (в прошлом году - ссобойка). Вместо предполагаемых 1,5 суток дороги дети ехали 2-е суток.
Про отель и говорить не стоит, заявленные 4 звезды, против прошлогодних 3-х, не тянули и на 2.