Отзывы о турфирме «ReksTravel»

из-за не профессионализма работников этой компании я потеряла много денег!
купила тур в Грецию на 30 июня 2014 года, за неделю до тура попала с ребенком в больницу, из больницы звонила менеджеру Ирине, спрашивала какой штраф, по ее словам штраф составит 30%, либо можно доплатить и перенести даты тура, решили отменить тур, нам никто не звонил больше, когда я позвонила и спросила как же можно вернуть деньги, мне абсолютно спокойно сказали, что штраф составил 70%, по словам директора Павла, я они ничего сделать не могут, я должна смириться с этим, не буду описывать подробностей запросов на минимизацию и т.д.. Рекс Тревел мне ответил, что запрос на минимизацию расходов был отклонен, а когда я сама позвонила оператору, Корел тревел, то там мне ответили, что запрос еще не рассмотрели.
вывод: не стоит к ним обращаться, не профессионализм, местами хамство, потеря денег

Разочарован белорусским тур-"бизнесом". Заказали тур Черногория через Италию (27 мая - 8 июня). Программа тура -- супер, организация -- жесть.
Долго не могли предоставить даже названия виллы, не говоря уже об условиях проживания, сказали, что рассадку в автобусе будет делать сопровождающий (хотя ее делали в офисе), результат -- последний ряд сидений.
По программе тур продавался как 13 дней. По факту часть людей (в т.ч. и мы) были только 12. Юридически все граматно, НО кому-то 12 дней, кому-то 13 ЗА ОДИНАКОВЫЕ ДЕНЬГИ!!! Встречающая сторона ответила коротко: кол-во дней предоставлено согласно заявки БЕЛОРУССКОГО тур-оператора. Чартер летел полупустым.
Паром с сидениями самолетного типа -- они не раскладываются. В итоге, ночь кошмаров, хоть там были каюты и не на много дороже.
Трансфер (в Черногории): будьте готовы, что от виллы до места сбора придется чесать пешком.
Работа сопровождающего: чем дальше от Минска, тем хуже. Несмотря на "многолетний опыт", организационных косяков МОРЕ. Когда одному из туристов на территории Чехии дали штраф 80 евро за непристегнутый ремень (почему не предупредили?), ответ ее был простым: "можете не платить".
Еще до начала экскурсии в Риме часть группы просто отстала, т.к. наша сопровождающая летела просто сломя голову, в итоге стояли ждали 20 мин., пока все соберутся. Когда ей сделали замечание она отомстила очень просто: после экскурсии ее головокружительный полет к месту стоянки автобусов повторился. И, как само собой, отстала еще часть группы.
Паром -- это вообще организационный провал. Перепутали билет одного из туристов, сидели не на своей палубе, сопровождающая ночевала отдельно (в каюте), сумбурный паспортный контроль в черногории. Хранение вещей на пароме обеспечено не было. Они были сгружены в кучу на нижней палубе, благо, все в сохранности.
Будьте готовы: выселение из вилл происходит с 8 до 10 утра, трансфер у нас был в 15.25. Хорошо хоть предоставляют комнату, чтоб сложить вещи.
И самое смешное... Когда задаешь кому-то из представителей вопрос ПОЧЕМУ, получаешь ответ ЭТО НЕ Я.
Подытожу: уважаемые тур-операторы, отрабатывайте, пожалуйста, свои деньги. А то получается, что деньги взяли, а дальше САМ ВИНОВАТ...
уважаемые туристы: не стесняйтесь добиваться ответов от представителей тур-фирм, вы за это платите деньги, и немалые
И-и-и... ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!!!