Отзывы о турфирме «КолорЛэнд»

  • ул. Володарского 12а-301, 3 этаж Минск, Беларусь
Режим работы
  • Понедельник 10:00—19:00
  • Вторник 10:00—19:00
  • Среда 10:00—19:00
  • Четверг 10:00—19:00
  • Пятница 10:00—19:00
  • Суббота 10:00—16:00
  • Воскресенье Выходной

Проверенные отзывы 32

Сортировать:
по дате
по рейтингу
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв:
  • Екатерина
    13 августа 2018
    Огромная благодарность гиду Елене!!!
    9,7
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 9,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,7Оценка клиентов

    Признаюсь, выбирали турфирму исходя из цены. И очень рада, что все сошлось - и цена и качество. Ездили в Абхазию с гидом Еленой. Аккуратные водители, внимательный гид и грамотно спланированный маршрут с остановками и ночлегом в Краснодаре-несомненный огромный плюс КолорЛэнд (уж есть с чем сравнить). Единственный неприятный сюрприз нас ожидал в Гаграх в нашем гостевом доме "Джульетта"(Источник, Испанник)-все таки надо писать правду на сайте, как она есть. До моря не 5-7 минут, а хороших 20-25 через жд пути, частные сектора, жилые дома...., что доставляло конечно неудобства.

  • Lidziya Тkachova (Lipnitskaya)
    20 сентября 2017
    Испорченный отдых
    2,0
    • 2,0Профессионализм
    • 2,0Оценка клиентов

    Хочу оставить отзыв о поездке в Абхазию 01.09.2017-15.09.2017. Выбрала турфирму "КолорЛэнд" т.к. они предлагали проезд на любой курорт Абхазии. Решили с мужем ехать в Пицунду. Отель забронировали сами. На самолете лететь дороговато, на поезде в плацкарте не хотелось ехать двое суток, поэтому и решили приобрести проезд у турфирмы "КолорЛэнд" автобусом. Связалась с менеджером Викторией, она сказала, что места в автобусе есть. Меня интересовало довезут ли нас до Пицунды, Виктория сказала, что до Пицунды нас доставят, а до отеля будем добираться сами.
    Выехали мы 01.09.2017. Сопровождающей оказалась Виктория. За всю дорогу, кроме объявления санитарных остановок, она не проронила ни слова.
    03.09.2017 мы пересекли границу и к обеду были в Гаграх. Начали развозить туристов по гостевым домам. И тут сюрприз) Виктория осталась в Гаграх, а водителю сказала посадить нас на маршрутку до Пицунды. Водитель высадил нас возле какого-то автобуса и сказал нам ехать на нем. Мы в шоке!!! Затащили в автобус чемоданы и поехали. Куда везет автобус не знаем, ни одна остановка не подписана, сколько ехать не знаем. Начали спрашивать у людей в автобусе. С горем пополам добрались.
    10 дней на море пролетели, отдых был чудесным.
    В день отъезда сидим на вайбере, ждем сигнала во сколько нам выходить. И тут опять сюрприз) Виктория не может за нами заехать, т.к. мы оказывается обратно едем на поезде и нам нужно пройти поскорее границу. Ну конечно же, мы должны добраться до какого-то перекрестка сами. Я в истерике, тяжелые чемоданы, ехать неизвестно куда. Виктория сказала, что водитель любой маршрутки нас довезет и за дорогу деньги она нам вернет. Мы с чемоданами пошли искать маршрутку, полчаса пытались объяснить куда нам нужно, никто нас брать не хотел. Пришлось брать такси (150 р.руб. с человека). С перекрестка вскоре нас забрала Виктория с остальными. На границе нам раздали билеты на поезд, это был плацкарт, да еще и боковые места. Нас довезли до ж/д вокзала в Адлере и Виктория выйдя с автобуса сказала нам "до свидания". Все в ШОКЕ. Куда идти??? Ну водитель хотя бы показал где вход на вокзал. Денег нам конечно никто не вернул.
    Почему нельзя было заранее сообщить, что мы возвращаемся на поезде???? Мы бы доплатили, что бы ехать в купе.
    Не буду рассказывать о двух сутках в поезде без кондиционера, на боковой полке....это просто кошмар.
    Больше,конечно, обращаться в эту турфирму я не буду, хотя по одному некомпетентному сотруднику сложно судить о всей компании.

  • Куликова Анна
    26 июня 2017
    Отличный отдых!
    10,0
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Совсем недавно вернулась с подругами из Индии. Сказать,что все было замечательно- ничего не сказать. Обслуживание на высшем уровне, все были в восторге. Хочу поблагодарить "КолорЛэнд" за такую ШИКАРНУЮ организацию отдыха, обязательно обратимся туда снова и не раз !!!

  • Жигадло Виктория
    18 мая 2017
    Превосходно!!!
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Решили побывать с мужем в Греции в летнем отпуске. Обратились в турфирму "КолерЛэнд" и она оправдала наши ожидания с лихвой! Отдых впечатлил обоих! Встретили, развезли по отелям, ни одну нашу просьбу без внимания не оставили. Хотелось бы выразить искреннюю благодарность за такой отличный семейный отдых. Обязательно еще к Вам обратимся!

  • Екатерина
    12 мая 2017

    Ездила с ребенкам 8 лет в Египет. Отдыхали в отеле Jewels sahara boutique resort 4*. "Все зашибись"-первые слова моего ребенка,который увидел собственными глазами это шикарное место. Купались в бассейне,в море. А море такое теплое-теплое.Много ракушек дите привез домой. Были в начале марта.Кормили вкусно и сытно главное. Шведский стол представлял еде и египетской кухни и европейской. Персонал приветливый,номера комфортабельные. Отелю и турфирме,которая нас обслужила КолорЛэнд ставлю крепкую 10.

  • Сергей Владимирович
    6 мая 2017

    Хочу сразу сказать, что наши родственники и друзья были против моей с женой поездки во Львов, из за предвзятого мнения об этом городе. Но мы посмотрели отзывы в интерне, и решили все-таки рискнуть.
    С компанией "Колорлэнд" уже ездили зимой в Карпаты,знали менеджера Олесю.
    Автобус стандартный, с теликом и откидывающимися креслами. В 9 утра приехали в город (очень долго стояли на границе, нереальная очередь из автобусов), сразу заселились.
    Много гуляли, ели, пили.
    Советую всем :)

  • Валерия
    28 апреля 2017

    Хочу оставить отзыв о туре «Варшава-Лодзь». Тур выбрали в компании «КолорЛэнд».
    Ездила с мамой, нам очень понравилось. Хотелось выбрать непродолжительный, но красочный и насыщенный тур. Сотрудники компании выслушали все пожелания и подобрали то, что нужно! Несмотря на праздники, никаких проблем с пересечением границы не было. Сопровождала группу очень хорошая девушка Екатерина. Предоставляла всю необходимую информацию, очень компетентно и внимательно относилась к каждому. Ооочень понравились экскурсии. Мы также провели отличный шопинг. Большое спасибо «КолорЛэнд»!

  • Варвара
    19 июля 2016

    Отзыв о туристической поездке «Летние приключения в Карелии» 09.07-15.07.2016г.
    Программа тура очень интересная и насыщенная и, если ездить на все предложенные экскурсии, то спать некогда. Но Карелия – прекрасное и удивительное место… Путешествие оставило самые приятные впечатления о Карелии (обязательно поеду еще), но:
    1. Договор был заключен 29.02.2016г.! с туристической компанией ОДО «Колор Лэнд», туроператор «Карелия тур» (представительство в Минске). Менеджер Ксения - мила и приветлива: составили договор, забронировали места в автобусе. В итоге, на посадке в автобус, туроператор сделал свою рассадку и мы с дочерью оказались не на правой стороне автобуса (как забронировали), а на левой. Пыталась на месте решить вопрос – бесполезно, да и туристы, которых посадили на наши места, уперлись.
    В договоре в программе тура указано, что возвращение в Минск на седьмой день утром. По факту мы приехали в 16.20 – как и запланировано у туроператора. ????
    2. Автобус Меседес АМ 1215-7 с довольно комфортабельными сидениями, но плохо убран, с протекающим в салон кондиционером и «лысой» резиной на передних колесах! (Договор: Исполнитель обязан обеспечить качество, в том числе и безопасность, оказываемых туристических услуг).

    3. Сопровождающая группы Анастасия оказалась практически немой. Куда мы едем, зачем, что нас ожидает и когда, что на маршруте, что на месте – никакой информации. Проблемы была даже в контроле количества туристов в автобусе. В поездке командовал водитель Олег, а не руководитель группы. За то, она побывала с нами на всех платных экскурсиях, куда ездила не вся группа. Причем, на платных экскурсиях с нами была гид «Карелия тур» Татьяна. В итоге, одной из туристок не хватило места в автобусе на экскурсию на о.Соловки. Сложилось впечатление, что Анастасия поехала отдохнуть... Так же, как и водители приехали в Карелию на рыбалку, поэтому и автобус не убирался.
    4. Были еще нюансы, например, резкое торможение на парковке…Об этом напишут пострадавшие туристы..
    5. Карелия красивое и интересное место и стоит там побывать!!!! Только берите с собой нужную сумму российских денег, потому что снять или обменять деньги у вас может и не получиться. О чем тоже в агентстве меня не предупредили.

  • Вячеслав
    28 июня 2016

    С 23.06 по 27.06.2016 мы ездили вместе с "КолорЛенд" в тур выходного дня в Питер.
    Мы долго выбирали тур в С.-Петербург, звонили разным туроператорам, т.к. для себя знали, что хотели бы увидеть и выбрали "КолорЛенд", где нам подтвердили заявленную программу тура и комфортабельный автобус.
    В Итоге все получилось не так, как планировали (это мнение большинства людей):
    1. Предоставленный автобус оказался ПЛОХОЙ, (хотя турфирма сказала, что работает с постоянными перевозчиками). НЕ РАБОТАЛ кондиционер. Наше окно в автобусе, а также у других пассажиров, были внутри стекол все время запотевшими, многое не разглядели. Места (сиденья) на длительные расстояния не комфортные...поездка очень трудная оказалась (особенно возвращение в Минск, с Питера и почти до границы с РБ лил дождь), было очень душно.
    2. Вся программа тура по приезду была изменена, что сказалось на усталости. После первого дня заменили гида. Сопровождающий от турфирмы старался объяснить происходящее внесенными изменениями встречающей стороной, но нам от этого не легче.
    3. Отель «Сокос Василевский» нам очень понравился: хороший завтрак, хорошее месторасположение.
    В общем (обращаясь к менеджерам турфирмы)....вся программа тура была организована очень слабо!!! Ведь мы приобретаем продукт, который Вы рекламировали и нас (по большому счету) не интересует, как Вы будете это делать. И переводить «стрелки» на принимающую в Питере сторону….это не серьезно со стороны туроператора.

  • Анна
    9 ноября 2015

    Хочу выразить огромную благодарность турфирме КолорЛэнд за прекрасно организованное путешествие по странам Балтики: Таллин-Стокгольм-Хельсинки-Таллин-Рига (23-27.10.2015). Во-первых, менеджер КолорЛэнд - Алёна пошла нам навстречу и организовала выезд из Бреста, автобус подали, как и обещали, за полчаса до выезда. Автобус новый комфортабельный, с подсветкой и регулировкой звука и вентиляции над каждым сиденьем. Понравился наш сопровождающий Саша, который по дороге рассказывал интересные факты о странах, куда мы направлялись и что собирались посетить. Были очень интересные экскурсии по городам, которые мы посетили, очень понравился Стокгольм, запомнилась экскурсовод Люба в Таллине, которая по собственной инициативе провела нам экскурсию не только по дневному, но и по ночному городу. Запомнился океанариум в Хельсинки, будите здесь, обязательно посетите его (под стать Дубайскому). Красивым оказался и старый город в Риге. Из Таллина в Стокгольм и из Стокгольма в Хельсинки мы плыли на шикарных лайнерах с барами, караоке-клубами, ресторанами, казино, сауной, живой музыкой, выступлениями воздушных акробатов и даже шоу-балет Todes!!! Уютная и комфортная каюта с душем и туалетом. Шикарные завтраки на корабле (шведский стол) с изобилием различных блюд были включены в стоимость тура, особенно запомнилась красная рыбка! В Таллине одну ночь провели в гостинице 2 звезды – гостиница простая, но уютная, а главный её плюс в том, что она находится в пешей доступности от Старого города, поэтому мы смогли увидеть прелести ночного Таллина. Спасибо компании КолорЛэнд и отдельно менеджеру Алёне, которая организовала такой замечательный тур по весьма привлекательной цене. Отдельное спасибо за то, что не было никаких задержек с экскурсиями, все экскурсоводы уже ждали нас (а не наоборот) или встречали нас прямо в порту. И ещё очень здорово, что автобус всегда был при нас: даже на корабле он ехал с нами. Это очень удобно, что наши вещи всегда были рядом, но в то же время нам не нужно было их везде носить с собой.
    В общем, всё прошло здорово: получили огромное удовольствие от путешествия, обрели новые приятные знакомства. Ездили 2 недели назад, а эмоции всё ещё переполняют, вот поэтому я и решила написать отзыв и поделиться своими впечатлениями! Ставлю твёрдую пятёрку компании КолорЛэнд и её сотрудникам за наш уикенд!!!

  • Ксения
    10 августа 2015

    С 30 июля по 3 августа ездила вместе с компанией "Колорленд" в тур выходного дня в Питер. Все было очень организовано, никаких "косяков" и проблем во время поездки не возникало. Сама программа тура очень насыщенная, а отель, в который нас поселили - "Сокос Васильевский" - выше всяких похвал! Только ради одного этого отеля с бесплатным СПА можно было ехать:)) За такие деньги всё было более чем на высшем уровне! Но самое главное - очень приятно отношение турфирмы к своим клиентам. Во время поездки у меня был День Рождения, и я даже не ожидала, что по аткому случаю турфирма предусмотрит для меня и еще одного именинника очень прятные сувениры:) Еще раз спасибо всей команде "Колорленд", а особенно - менеджеру Алёне!

  • Дарья
    30 июня 2015

    С 18 июня по 22 июня 2015 года ездили в тур в Санкт-Петербург.В первый день ездили на экскурсию в Петергоф и на экскурсию по рекам и каналам. Во второй день- в Царское село. В третий - в Эрмитаж и Петропавловскую крепость, на экскурсию по которым времени хотелось бы побольше, а также была обзорная экскурсия по городу на автобусе. Гид по Петербургу был очень замечательный и умный мужчина. Обещанную программу фирма выполнила и это был хороший отдых за такие небольшие деньги. В гостинице проживание было отличное и питание тоже.
    Единственное, что не понравилось- это руководитель группы Юлия. Водителям и Юлии хочется сказать: всегда нужно разделять работу и отдых. Жизни людей и детей, которых вы везёте отдыхать, гораздо дороже.

  • Виктория
    22 июня 2015

    В период с 18 июня по 22 июня 2015 года ездила в тур выходного в Питер.
    Уж очень захотелось поделиться впечатлениями о сотрудникам, да и вообще о компании КолорЛэнд.
    Так вот: подписали мы договор, в котором указан отель с 4 звездами. За несколько дней до отъезда нам позвонили и сказали, что отель будет с 3 звездами и снизили на 5 долларов плату. В итоге нас заселили в отель вообще без звезд!!!!!! С видом из окна на какую-то свалку и железнодорожное депо. Номер у нас должен был быть трехместным. В номер стояло две кровати и.....раскладушка!!!!!!!!! Я весь отдых спала на раскладушке!!!!!! Мы подошли к нашему руководителю группы - Антипенко Юлии Валерьевне - чтобы как-то это уладить. В ответ она нам сказала, что придет к нам в номер и мы всё обсудим. Никто так и не пришел. Наверное, просто не посчитали нужным. Зато потом ночью в пьяном виде она нам пыталась что-то объяснить и оправдаться.
    Далее пойдет рассказ о еде. Включены в стоимость у нас были только завтраки. И это очень хорошо, т.к. в договоре было указано, что будет шведский стол....но два дня нам давали овсянку и тосты...На второй день овсянки даже не хватило на всех отдыхающих. А в тостах попалась часть упаковки от плавленного сыра. Вот такие у нас были завтраки.
    Один из водителей постоянно хамил.
    Плюс ко всему и руководитель группы и водители пили каждый вечер, а на следующий день были вообще не в состоянии что-то объяснить и рассказать. В последнюю ночь вообще гуляли и пили часов до пяти утра.
    Так что водитель потом отсыпался на задних сиденьях автобуса.
    Ещё много претензий в адрес данной компании, которые будут высказаны контролирующий государственным органам.
    Питер- прекрасный и шикарный город, но из-за неорганизованности, невоспитанности и хамства сотрудников компании "КолорЛэнд" впечатления о туре остались не совсем хорошие.
    Так что, уважаемые туристы, миллион раз подумайте прежде, чем обратиться в данную компанию за услугами.

  • Ксения
    14 мая 2015

    Пока свежи впечатления решила написать) ездили с мужем на майские праздники в Словакию, мне очень понравилась вся программа, мужу очень понравились дегустации))))) все очень круто организовано, девушка сопровождающая очень вежливая и отзывчивая.. Единственное в замке Бетляр не было русско говорящего гида, пришлось мужу переводить. Но это вряд ли вина турагенства, так что ПЯТЬ БАЛЛОВ!))))

  • Анатолий
    25 марта 2015

    Ездил в тур "Таллин - Стокгольм - Рига". Услугами компании воспользовался впервые. Сказать что я в восторге - ничего не сказать!!!. Все организовали на высшем уровне. Куча впечатлений!))) Однозначно говорю фирме "Да!". Надеюсь в ближайшее время вернуться к Вам!) Отдельная благодарность менеджеру Алене!! Очень крутой специалист!!

  • Ксения Мохровая
    25 марта 2015

    С компанией "Колорлэнд" побывали в туре на празднике Казюкас в Вильнюсе 07.03. Организация тура - на высоте. Менеджер Ксения всё доступно рассказала, каким образом будет проходить наш weekend, что увидим, куда сходить, что посмотреть. Да ещё и восьмое марта пришлось на поездку. Скажу, что праздник удался. Спасибо большое. Придем к Вам ещё.

  • Анна Любимова
    18 февраля 2015

    Ездили в Египет с этой компанией. Принимал нас Тез Тур. Отдохнули просто супер-класс! Море было нормальное, очень даже теплое, хотя местные не купались. А нам отлично! Отель был 5* - этим все сказано. Шикарное питание, веселая анимация (ездили с детками). Отелю ставим 5 +, турфирме тоже. Оформляла нас менеджер Юлия, вопросов к ней нет. Все вежливо, корректно, профессионально. Не пожалела времени, чтобы подобрать нам тот вариант, который нас бы действительно устроил (сидели в офисе у них 1,5 часа). Поедем еще.

  • Василиса Ш.
    9 февраля 2015

    Ездили 6 декабря в Каунас, к сожалению, время написать отзыв появилось только сейчас. В целом все прошло хорошо, хотелось бы чууууточку больше свободного времени. Но это как во всех организованных турах.
    Теперь по пунктам:
    1. Гостиница. Гостиница понравилась, оперативно заселили, хороший номер, вкусный завтрак.
    2. Сама программа. Все нормально, интересный экскурсовод, который не боится холода, сбоев программы не было.
    3. Руководитель группы. Девушка Ксения была приятна в общении, грамотно и спокойно решала все вопросы.

  • Анна Щаблинская
    28 января 2015

    Ездили в Каунас еще в декабре! Получились прекрасные выходные, не смотря на сложные погодные условия. Руководитель группы очень четко, логично и локонично сопровождала нас. Автобус тоже норм. Кстати, обычно в поездка не всегда хорошие завтраки, но тут мы были приятно удивлены!
    Особенно нам понравились гиды, которые рассказывали все очень интересно, видно, что люди увлечены своей работой.
    Единственное, хотелось бы выехать из Кауна чуть-чуть раньше, если завтра 8.00, то выехать в 8.30, тогда можно было бы успеть в ВИльнюс, Тракай и Акрополись и не нужно выбирать.
    Еще раз спасибо КолорЛэнд за прекрасную экскурсию!

  • Вова
    13 января 2015

    Ездим с семьей постоянно и много, в последний раз ездили в Санкт-Петербург на новый год с компанией КолорЛэнд. С ними ездили последние три раза и все ок. Все туры у них организованы хорошо, никаких проблем и накладок :) хорошие автобусы, нормальные гиды, незанудные экскурсоводы, симпатичные сопровождающие! Девушки на офисе всегда качественно консультируют, объясняют все нюансы по туру. Рекомендуем с ними посетить Словакию, сами ездили покататься на лыжах, Питер - НГ прошел просто отлично, еще можно в Черногорию, наши друзья ездили, все было хорошо. А мы сейчас собираемся на экскурсию в Литву, приедем, напишу отзыв.

  • Марина
    8 января 2015

    Ездила с туристической компанией Колорлэнд в Питер! Все просто суперрррррр!!!! Отель шикарный В центре Питера! Экскурсионная программа насыщеная и ооочень интересная! Автобус комфортабельный (это важно так как ночной переезд!). Хороший, приветливый руководитель группы! И вофисе очень приятные менеджеры. Всем советую эту фирму!

  • ирина
    9 ноября 2014

    сегодня рано утром приехала с экскурсионного тура Каунас-Тракай-Вильнюс. делюсь своими впечатлениями и говорю НЕ ЕЗДИТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ УЖАСНУЮ ФИРМУ ..во первых наш сопровождающий гид (Ксения) не компетентный руководитель не знающий своих обязанностей.наплевательский относится к тем кого сопровождает и не знает своей работы(организация отсутствует напрочь).выехали по времени как и планировалась и ни чего не предвещало беды. у всего автобуса было замечательное настроение. но оно быстро испортилось после того как мы застряли на границе. наш автобус подрезали другие автобусы.кто то влезал без очереди.а наша руководитель говорила" ну я же еду тоже с вами". после 5 часового стояния просто весь автобус поднял скандал. и как не странна наша Ксения пошла и решила вопрос после 2 мин мы пересекли границу. вроде все вздохнули но нет прошло время и все поняли что водитель заблудился и мы уехали с маршрута и все нам повторяли:" что мы едем уже не в первый раз".после почти 12 часового прибытия в автобусе нас привезли в Каунас и под дождь отправили в экскурсию по городу.даже не поинтересовавшийся хочет кто в туалет или нет. или вообще стоит по обедать . замечу это было около 3 часов дня.....этот ужасный день сгладил заселение в гостиницу(гостиница была3 но очень уютная.и завтрак был хороший). хотя по приезду номера еще только убирались. Во второй день мы переехали в Тракай .все прошло по программе. но потом с ново начались касяки. туалет обед и компетентность отсутствует полностью .по приезду в Вильнюс голодные пошли на экскурсию по городу. после нее нам посоветовали кафе где быстро можно покушать .в итоге целый час мы ждали заказ и обед состоялся в 18.00 вечера. в автобусе нам ни включали ни фильмы(телевизоры висели) ни музыку. хорошо что печка работала. Короче в итоге это были кошмарные выходные ((((задумайтесь когда выбираете фирму. потому что вы им приносите деньги. И на по следок в автобусе находился еще один сотрудник этой фирмы которая типо ехола отдыхать и вела себя отвратительно .ругалась с нами и пыталась что то доказать .нет что бы просто перед всеми извиниться. Я ЭТОЙ ФИРМЕ СТАВЛЮ ОГРОМНЫЙ МИНУС ЗА СВОИ ИСПОРЧЕННЫЕ ВЫХОДНЫЕ(((

    Ответ
    9 ноября 2014

    Уважаемая Ирина! Большое спасибо за Ваш развернутый отзыв. К сожалению, задержка на границе не зависит от нашей компании. В праздничные и выходные дни действительно есть очереди, пропуски других автобусов связаны были лишь с тем, что рейсовые автобусы имеют первоочередное право проезда, и пропускать их наш автобус был обязан. Сопровождающий группы может ускорить процесс лишь помогая раздавать паспорта пограничным службам. Касательно отклонений от маршрута-они отсутствовали. Также хотелось бы отметить, что сразу после приезда всем было предложено посетить ресторан национальной кухни в Каунасе, где был туалет. Большая часть группы воспользовалась данной возможностью. После было предложено или отправиться на осмотр основных достопримечательностей Каунаса с последующей автобусной экскурсией, или сразу отправиться в автобус и начинать обзорную экскурсию на автобусе. Хочется отметить, что за погодные условия, в частности, проливной дождь, который был во время экскурсии, компания ответственности не несет. В связи с погодой было предложено сделать автобусную экскурсию, которая и состоялась после небольшой обзорной пешеходной. Те, кто не хотел её посещать, оставались в автобусе. Во второй день во время экскурсии по Тракайскому замку экскурсовод Регина объявила всей группе, которая пошла на экскурсию о том, что в замке есть туалет, и показала, где он находится. После окончания экскурсии всем желающим было выделено время на его посещение (30 минут). Касательно обеда: сразу после экскурсии в Тракай был запланирован переезд в Вильнюс, где предлагалось либо посещение обзорной экскурсии по городу с выделенным временем на обед, либо посещение ТЦ «Акрополис»/ТЦ «Озас», где есть множество ресторанов. То есть время на обед было и у посещающих экскурсию, и у посещающих торговые центры. К сожалению, время, когда можно было сделать видеопросмотр, пришлось на часы ожидания на границе, где запрещена работа двигателя автобуса и, соответственно, просмотр фильмов невозможен. После прохождения границы для просмотра был предложен фильм, который продолжался до приезда в Минск, в конечный пункт путешествия. Мы примем во внимание Ваши замечания касательно работы Ксении и обязательно укажем на недостатки в её работе, которые в том числе были отмечены её коллегой по приезду. Хотелось лишь заметить, что та злоба и агрессия, которую Вы выражали в автобусе в какой-то степени затрудняли её работу и тот факт, что в автобусе нашелся человек, который хотел её защитить, не является минусом фирмы.

  • Юлия
    3 августа 2014

    Ездили месяц назад с турфирмой в Санкт-Петербург. В поездке туристическая группа столкнулась с полной неорганизованностью и несогласованностью в работе турфирм обеих сторон – КолорЛэнд (Беларусь) и Евробалтур (принимающая сторона – Санкт-Петербург). Отсутствие подробной достоверной информации о туре, о возможных существенных изменениях, отразившихся на отдыхе, оставило категорическую оценку об их работе – желанием сэкономить на всем где только возможно и «позолотить руку».
    Недовольства в первую очередь связаны с постоянными изменениями: программы (уехали с одной, экскурсии проводились по другой), замена гостиниц (замены были две - «Гранд Отель Петроградский» 4* на «Холидей Инн» 4*, а потом на «Турист» 3*, в итоге вместо 4* получили 3*, да еще на подселение 3-го человека с раскладушкой), даже сопровождающую заменили перед самым выездом.
    Вторым моментом были напрочь испорченные впечатления от экскурсий, причиной которых были все те же неорганизованность и лоббирование своих интересов. Один из примеров, это посещение Эрмитажа. Начало экскурсии было запланировано за 2 часа до закрытия музея. Что получилось: сразу опоздал автобус на минут 20, возвращаясь с г. Пушкин, затем не хватило входных билетов, потом точно также не хватило аппаратуры, затем решили, что нас достаточно много (~50 человек) и нужно разделить на 2 группы. Все это заняло еще минут 10-15 и мы толпой в 50 человек отправились на полуторачасовую экскурсию (нам так и не предоставили второго экскурсовода!). И увидели мы за столь короткое время ровным счетом – НИЧЕГО. Прошлись через пару залов, увидели временные экспозиции, да, и самое запоминающееся, из произведений искусства – картина «Возращение блудного сына», единственную которую смогли украдкой увидеть через закрывающиеся двери зала, все остальное налету, покидая Эрмитаж (18.00 закрытие музея).
    И не маловажным остается финансовый вопрос. Помимо дополнительных оплат, оговоренных в программе тура, с нас еще взяли оплату за:
    - Вход в Нижний Парк Петергофа.
    - Экскурсия с разведением мостов (НА нашем же АВТОБУСЕ!) – 13 у.е. с человека. При этом по нашей же программе в стоимость ВКЛЮЧЕН проезд комфортабельным автобусом туркласса!
    Отправляясь в поездку, всегда уповаешь получить максимум от увиденного, но также того же ждешь и от предоставляемого сервиса.
    Двух словах не передать все недовольства, поэтому дополнительно развернутый коллективный отзыв направим на e-mail турфирмы.

    Ответ
    11 августа 2014

    Добрый день,
    Уважаемая Юлия,
    В первую очередь, хотелось бы извиниться за все, причиненные Вам неудобства. Однако хотелось бы отметить, что договор у Вас был заключен не с компанией «КолорЛэнд», а с компанией «ДеЛюксТревел». Именно сотрудники вышеназванной компании «ДеЛюксТревел» обязаны были предупредить Вас о том, какие объекты входят в стоимость тура, а какие предоставляются за дополнительную плату.
    Кроме того на сайте туристической компании «КолорЛэнд» четко обозначены все услуги, которые входят в стоимость данного тура. В частности указано, что Нижний Парк в Петергофе и экскурсия с разведением мостов проводится за дополнительную плату.
    Что касается замены отеля, наша менеджер своевременно уведомила об этом менеджера компании «ДеЛюксТревел». Хотелось мы отдельно отметить, что мы несколько раз просили турагенство «ДеЛюксТревел» дать нам Ваши прямые контакты, однако нам в этом было отказано. С отелем «Петроградский» сотрудничество было прекращено 29 мая, так как в отеле начались ремонтные работы.
    Нам очень жаль, что посещение Эрмитажа для вас омрачилось долгим ожиданием. Это действительно ошибка нашей принимающей сторон. На сегодняшний день сотрудничество с компанией Евробалтур прекращено.
    Спасибо Вам, Юлия, огромное за такой подробный отзыв – это поможет сделать нашу работу лучше. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете позвонить по контактным телефонам нашей компании. Кроме того мы бы хотели посоветовать Вам, обращаться непосредственно к туроператору, так больше вероятности, что тур ничем не будет омрачен.

  • Инна
    20 июля 2014

    Отдыхали в Черногории.Брали горящий тур с 29.06 по 15.07 2014.Очень понравилось!
    Хочется отметить профессионализм,компетентность менеджера Александры и сказать ей спасибо за выполнение наших пожеланий и 100% соблюдение условий договора.
    Отдельная благодарность гиду Александру.Благодаря ему поездка оказалась интересной,насыщенной,незабываемой!
    Большое спасибо компании КолорЛэнд за замечательный отдых!

  • Ивашко Лилия
    7 июля 2014

    Огромное спасибо за доставленное удовольствие - автобусный тур в Черногорию. Особая благодарность Запарованной Александре, в период оформления путевки вся информация представленная ей, полностью совпала с нашими ожиданиями. И нашему гиду Александру. Человек, который не давал нам скучать ни одной минуты за все время переезда, море информации о всех странах, через которые мы проезжали. Спасибо!" Обязательно приду на следующий год в "Колорлэнд". Так держать!!!

  • Светлана
    7 июля 2014

    Спасибо огромное фирме и лично менеджеру Александре за прекрасно организованный отдых в Черногории (тур с 11 июня 2014 г в Будву с Кошице на обратном пути)! Все было четко по программе, приезжали в транзитные отели иногда даже раньше, чем было указано, никаких навязчивых допэкскурсий и приездов в транзитные отели после часа ночи. Отличные сопровождающие, хорошие водители. Очень понравилась экскурсия по Будапешту. В Черногории все было тоже очень хорошо организовано - принимающая сторона сильно не надоедала, но совершенно не было никаких отрицательных моментов. Если поеду в следующем году в отпуск, то только с этой фирмой. Для тех, кто не определился, с какой турфирмой ехать в Черногорию - советую только с Колорлэндом. Ездила в прошлом году с одной крупной фирмой, не сравнить уровень организации (в пользу Колорлэнда, конечно же). Оптимальное соотношение посещаемых городов, везде достаточно времени для экскурсий и для самостоятельных прогулок (в Будапеште - 1,5 дня!), и полных 10 дней на море, а не обрезанные первый и последний день.В общем, мне очень понравилось. Спасибо огромное!!!!

  • Татьяна
    26 июня 2014

    При заключении договора на тур в Питер менеджер Алёна поясняла: "Вы не волнуйтесь! Впереди мы садим туристов с детьми, затем пожилых людей, а сзади молодежь". Спрашивала я не зря, потому что были проблемы с укачиванием, да и с ребенком хочется сидеть все же удобнее, чем одной. Каково было наше удивление, придя в автобус, увидев наши не раскладывающиеся места над туалетом. Еще большее удивление вызвали "дети", сидящие впереди лет 45-55. "Ну 50 лет, пожилые же", - пояснила Алёна.
    Еще минус в том, что заменив отель Петроградский (указанный в программе тура) на Холидей Инн, не посчитали нужным устно уведомить об этом.
    Хотя подъезжали в офис и вносили изменения в договор по составу людей за пару дней до поездки и в самом договоре отель был уже заменен, а мы внимания не обратили. И звонила менеджер позже несколько раз по иным вопросам, могла все же и сказать. Конечно претензий никаких к отелю нет, но ведь у нас были проложены свои маршруты именно от отеля Петроградский заранее дома, а также обозначены все точки общепита рядом, кафе и магазины.

    Ответ
    1 июля 2014

    Добрый день, Татьяна. Большое спасибо за то, что поделились с нами своим мнением о путешествии, нам важен каждый отзыв. Теперь к сути вашего отзыва, давайте разберемся.
    Если менеджер ничего не перепутала, то Вашему ребенку было 14 лет, а кроме того у Вас была группа из ваших друзей 5 человек, которые сидели в автобусе впереди вас. Всю вашу группу посадили вперед, из-за того, что у вас был ребенок. Если Вас посадили на такие неудобные места, то вы могли попросить поменяться местами с другими (взрослыми!) членами вашей компании. Обращаем Ваше внимание, что если человеку реально очень плохо и его укачивает, то всегда есть возможность посадить его на 1е места рядом с руководителем.
    Приносим свои извинения за то, что так получилось с отелем. Но, согласитесь, вас заселили в действительно хорошие условия. Тем более что отель был прописан в договоре, внимательно читать который – это ваше законное право. Еще раз спасибо за отзыв и за то, что помогаете делать нам нашу работу лучше.
    С Уважением,
    ОДО КолорЛэнд

  • Наталья
    17 июня 2014

    Хочу от лица моих родителей и меня лично выразить благодарность за прекрасно организованный отдых. Покупала тур выходного дня на 12.06.14 в Питер для родителей в подарок. Учли все пожелания, грамотно и хорошо все объяснили. Отдельную благодарность гиду Екатерине !!! Она просто умничка! Тур удался, много впечатлений и фотографий!

  • Анжелика
    18 апреля 2014

    Плохо и еще раз плохо! Информация, представленная о туре на сайте, не соответствует действительности. На вопрос, почему этот казус имеет место быть, представитель турфирмы ответила, что программа тура зависит от перевозчика, и она же не может разместить все варианты "событий". Уважаемое руководство турфирмы, почему рядом со времен прибытия/отправления поставить характерный значок "*" и сделать следующую сноску "Время в пути указано ориентировочное. Предприятие не несет ответственности за задержки, связанные с простоем на границах, пробками на дорогах" вы смогли. А указать, что программа тура зависит от "попавшегося" перевозчика вы видимо посчитали не целесообразным?

    В далеких 90-х также ездили через это же турагентство в Крым и Польшу, и вообще не хочется вспоминать тот автобусный переезд, т.к. именно он был хуже не куда, а непосредственно гостиница и все сопутствующие элементы, зависящие от принимающей стороны, были вполне на уровне, потраченных денег.

    Ответ
    23 апреля 2014

    Добрый день, Уважаемая Анжелика!
    Очень жаль, что Вы так низко оценили нашу работу. Уточните, пожалуйста, с каким именно менеджером Вы разговаривали, и как информация на сайте не соответствует действительности. Спасибо.
    Что касается сноски, то мы обязательно ее поставим. Спасибо.
    А вот вспоминать, как плохо с нами было ездить в далеких 90-х, не совсем корректно, ведь мы уже давно исправили все недостатки. Тем более, что несмотря на то, что Вам все очень не понравилось, вы все равно обращаетесь к нам снова и снова. Наверное, есть и положительные моменты, правда?
    Спасибо за отзывы,
    С Уважением,
    Туристическая компания КолорЛэнд.

  • Александр М.
    24 декабря 2013

    Ездил c турфирмой "Колорлэнд" в 2013 году в Черногорию на автобусе через Львов. Менеджер Александра ОЧЕНЬ подробно и четко все рассказала про поездку, поэтому полностью были подготовлены и к ночному переезду, и к другим тонкостям путешествия. Очень понравилась поездка. Несомненным плюсом было то, что сопровождала группу сама Александра. Вся группа была приятно удивлена, что и сопровождать группу она смогла на самом высоком уровне. Была предоставлена интереснейшая путевая информация, во всех ситуациях была крайне внимательна.

    Ответ
    9 января 2014

    Спасибо большое, Александр, за высокую оценку нашей работы! Будем ждать Вам снова!

  • Антон
    16 декабря 2013

    Отличный сервис уже в третий раз оказала компания "Колорлэнд". Ездил с одним и тем же специалистом-Александрой. Она меня консультировала по Черногории, Греции и Турции и помогла мне все разы остаться отдыхом довольным на 100%. Отлично знает тонкости направления, на связи в любую минуту. Рекомендую.

    Ответ
    19 декабря 2013

    Очень приятно читать такие отзывы! Спасибо Вам, Антон! Будем рады организовать для Вас путешествие снова.

  • Вика
    12 декабря 2013

    Ездили с турфирмой Колорлэнд 7-8 декабря в Вильнюс и Каунас, поездка очень понравилась, все было очень грамотно и четко организовано, прошлись с экскурсией по старому Вильнюсу, потом по Каунасу, потом было время на шоппинг в Акрополисе и Меге. Автобус комфортный, отель в Каунасе тоже понравился. А аквапарк вообще выше всяких похвал, настоящий кайф! Спасибо Вам, Колорлэнд, за замечательные выходные и яркие впечатления!

    Ответ
    19 декабря 2013

    И Вам, Виктория, спасибо за такую оценку нашей работы. Будем ждать Вас снова! Для постоянных клиентов у нас предусмотрены приятные бонусы;)

Популярные предложения турфирм

10 ночей с 30 марта из Минска
  • Египет
  • Шарм-эль-Шейх
Виза не нужна

Виза в страну назначения не нужна для граждан Республики Беларусь

Стоимость с перелетом
7 ночей с 15 апреля из Минска
  • ОАЭ
  • Дубай
Стоимость с перелетом
7 ночей с 4 апреля из Минска
  • Мальдивы
  • Южный Мале атолл
Виза по приезду

Виза в страну назначения по приезду для граждан РБ

7 ночей с 1 мая из Минска
  • Турция
  • Аланья
Виза не нужна

Виза в страну назначения не нужна для граждан Республики Беларусь

Стоимость с перелетом
Контактная информация
  • +375 (44) 718-11-16
  • Не забудьте сказать, что нашли информацию на Holiday.by

Подписка на горящие туры
  • Узнавайте о скидках первыми
  • Ориентируйтесь в текущих ценах на отдых
  • Помогите друзьям получить скидку
Подписка на горящие туры
  • Месяц отдыха
  • Пожалуйста, включите вайбер, прежде чем нажать кнопку "Подписаться"

Политика конфиденциальности

Сайт Holiday.by использует файлы cookie для хранения и / или доступа к информации на устройствах и обработки личных данных, включая уникальные идентификаторы, информацию об устройстве и информацию о ваших шаблонах просмотра. Используя сайт Holiday.by, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и Политикой конфиденциальности.

Принять