Отзывы о турфирме «ИНТЕРЛЮКС Тур» на Holiday.by

Отзывы о турфирме «ИНТЕРЛЮКС Тур»

  • ул. Кальварийская, 16, 3 этаж, офис 256, ЖК "Парус" Минск, Беларусь
Режим работы
  • Понедельник 10:00—19:00, обед 0:00—0:00
  • Вторник 10:00—19:00, обед 0:00—0:00
  • Среда 10:00—19:00, обед 0:00—0:00
  • Четверг 10:00—19:00, обед 0:00—0:00
  • Пятница 10:00—19:00, обед 0:00—0:00
  • Суббота Выходной
  • Воскресенье Выходной
7,1 81 1 10
Рейтинг Holiday.by
7,1
  • 6,9Профессионализм
  • 7,3Офис
  • 7,1Удовлетворенность отдыхом
  • 7,1Оценка клиентов

Проверенные отзывы

81
6,9Профессионализм
Рейтинг “Профессионализм”:

Дайте оценку консультации, которую вы получили в турфирме. Здесь оценивается телефонный разговор, ответ на заявку и компетенцию специалиста турфирмы в момент подбора тура.

7,3Офис
Рейтинг “Офис”:

Вам понравился офис турфирмы? Дайте оценку оформлению офиса, внешнему виду, удобству расположения компании. Если вы не были в турфирме - оставьте поле незаполненным.

7,1Удовлетворенность отдыхом
Рейтинг “Удовлетворенность отдыхом”:

Ваш отдых полностью соответствовал обещаниям в турфирме? Насколько вы удовлетворены работой турфирмы по решению спорных или проблемных ситуаций во время отдыха. Если до отпуска дело не дошло - не заполняйте это поле.

Рейтинг формируется на основе 81 проверенного отзыва
7,1Оценка клиентов 81 отзыва
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв:
  • Дмитрий
    11 июля 2018
    Испания + Берлин и Париж (автобусный тур) 21.06.2018.
    6,7
    • 6,0Профессионализм
    • 8,0Офис
    • 6,0Удовлетворенность отдыхом
    • 6,7Оценка клиентов

    Испания + Берлин и Париж (автобусный тур) 21.06.2018. Общая оценка 6.5 Соотношение цена качество - удовлетворительное. Основной плюс гид Роман, культурный, эрудированный молодой человек, все делал быстро и четко, автобус новый, хороший уровень транзитных отелей. Из минусов, номера в Испании убогие (ожидаемо) без какой либо шумоизоляции. Основная претензия по туру - часовая поездка (23:45 – 00:48) в переполненном Парижском метро с пересадкой, после 9 часов пешей прогулки к собственному автобусу, то еще «приключение». Я понимаю компания пытается оптимизировать затраты, чтобы заработать больше прибыли, (9-ти часовой отстой автобуса на окраине намного дешевле чем в центре), но мне кажется что репутационные потери намного выше. В Нюрнберг привезли в воскресение, когда все магазины (за исключением Lidl на ЖД вокзале) закрыты. По трансферу: в нашем случае автобус был новым и комфортабельным. Водители по моему субъективному мнению ленивые и не особо задумывались о комфорте пассажиров: резкие торможения, опоздания без извинений, высадка пассажиров в местах для этого не предназначенных и т.п. Особенно «отличился» водитель, Владимир. Было непонятно он в отпуске с «семьей» или полноправный член экипажа. В общем, тур с данной компанией можно рекомендовать студентам, молодым парам без детей желательно с крепкими нервами). Не рекомендую людям, привыкшим к определенному уровню комфорта и семьям с детьми.

  • Наталья Тележевич
    9 июля 2018
    Автобусный тур Берлин-Париж -Испания ( с отдыхом на море)
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    2 июля вернулась из замечательного тура (12 дней) с отдыхом на море в Испании. Хочу выразить большую благодарность за все. Наш автобус 2018 года удобный, комфортный и конечно все работает. Большое спасибо водителям за их работу. А теперь по самому туру. Очень замечательная программа, чувствуется профессиональный подход и продуманы все детали. В Париже и Берлине мы провели по 1 дню. Сначала экскурссия с гидом, потом свободное время. Мы успели и погулять и шопинг тоже был удачным. Транзитные гостиницы меня вообще удивили ( хорошие номера и вкусные завтраки). Остановки до Испании были каждые 3 -3.5 часа, мы успевали кофе выпить, немного прогуляться и посетить туалеты. В Испании гостиница была чуток проще, но все чисто и номер убирали каждый день, шведский стол на завтрак также порадовал меня своим выбором. Наша гостиница была примерно минут 7 от городского пляжа, рядом супермаркет. Море чистое и городской пляж вполне меня устроил. Посетили Барселону, горы Монсерат и города Фигейрос и Жирону. Можно сказать много хороших слов, очень впечатлительные экскурсии. Гиды тоже были достойными: немножко истории, легенд, интересные факты и личный опыт. Однозначно, что самостоятельно мы не смогли бы столько узнать и успеть посетить.
    Отдельное спасибо нашему сопровождающему Роману, сразу видно, что человек "находится на своем месте". Он очень грамотно нам рассказывал в пути про историю, традиции всех тех мест, где мы проезжали, помогал решить все вопросы, давал полезные советы и вообще большой молодец.
    Можно много сказать еще, но в общем я довольна и счастлива. Все, кто находился рядом в автобусе думаю согласятся со мной.
    БОЛЬШОЕ СПАСИБО компании за отличную организацию отдыха. Всем рекомендую.

    Ответ
    13 июля 2018

    Уважаемая, Наталья! Благодарим Вас за то, что поделились своими положительными впечатлениями. Нам очень важно и приятно, что Вам понравилось путешествие в Испанию с компанией ИНТЕРЛЮКС Тур. Спасибо за высокую оценку программы и организации тура, сервиса и профессионализма наших сотрудников. Ваша благодарность передана сопровождающему Роману. Ждем Вас с нетерпением и в других путешествиях вместе с ИНТЕРЛЮКС Тур! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Маша
    3 июля 2018
    Отдых в Испании
    9,0
    • 9,0Профессионализм
    • 8,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,0Оценка клиентов

    Давно присматривались к Испании, но думали, что слишком дорого выйдет отдых для всей семьи. А в Interlux нашли мне крутецкий вариант, Тенерифе, первая линия и с кухней, чтоб готовить самим. Отель понравился, там был и детский бассейн (у нас близнецы). Сэкономить не удалось, но и из бюджета не вышли. А с учетом уровня отдыха вообще супер получилось!

  • АЛЕНКА РУССКАЯ
    7 июня 2018
    2017 год Чехия,Испания, Германия
    9,3
    • 10,0Профессионализм
    • 8,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,3Оценка клиентов

    Зовут меня Ольга.Я Калининградка. Первый раз отправилась в отпуск в автобусный тур от Интерлюкс из Калининграда. Нисколько не пожелела о выбранной поездке. У нас был замечательный гид Роман Шкабара из Белоруссии. Очень интелегентный и коммуникабельный человек. Умничка во всем. Следил за нами всеми ,а нас было окло 75 человек,как мама за своими детками. Был замечательный автобус ,польский ,,Оскар,, с двумя водителями поляками,тоже замечательными!!! Еду в этом году в Италию, Римини. Надеюсь на встречу со старой компанией! Всем большое спасибо за все!!!!

    Ответ
    19 июня 2018

    Уважаемая Ольга! Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что путешествие с ИНТЕРЛЮКС Тур оставило самые лучшие впечатления. Ваши теплые слова переданы нашему профессиональному сопровождающему Роману Шкабаре и водителям, работавшим в вашем туре. Будем рады встрече с Вами в новом путешествии! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Ирина
    5 мая 2018
    пятидневный кошмар
    3,0
    • 1,0Профессионализм
    • 7,0Офис
    • 1,0Удовлетворенность отдыхом
    • 3,0Оценка клиентов

    Тур Варшава-Магдебург-Амстердам-Берлин 19.04.2018г. Я даже не знаю какое название подобрать для компании ,которая организовала этот кошмар,умудрившись испортить все,что только можно.Из Минска выезд в два часа ночи,изначально было заявлено без ночных переездов,забегая вперед возвращение домой было в шесть утра,хотя менеджер при оформлении тура сказала самое позднее дома мы будем примерно к 24.00.В Варшаву,как оказалось лучше всего ехать через Каунас,где выясняется,что оплаченные заранее места в автобусе уже заняты и гид ничем помочь нам не может,30 минут,я пытаюсь выяснить,за что я заплатила 30 евро...Автобус двухэтажный,очень не первой свежести и в нем едет группа 68 человек,на втором этаже жара,на первом люди едут в куртках и капюшонах,на улице +26.Дальше начинается самое интересное-санитарные остановки с одной кабинкой и 68 желающими в нее попасть,удовольствие растягивается минимум на час,о том,чтобы остановиться и пообедать-речь вообще не идет.Мы просто целыми днями ехали в этой старой калымаге,обзорные экскурсии по городам 1-1,5 часа,галопом,обратно в автобус,поздно ночью приезд в транзитную гостиницу,рано утром обратно в автобус и опять тоже самое.Сопровождающий гид - Анда,человек с 30-летним опытом работы(с ее слов),абсолютно бесполезна за пределами автобуса,нулевая во всем,маленький пример - 1,5 часа группа пыталась купить билеты для проезда в метро в Берлине,гид просто не знала,как это сделать для 68 человек сразу.Каждый день в этом туре без слез не вспомнить,единственное с чем повезло-это погода .Если Вы хотите почувствовать себя дальнобойщиками и провести практически 5 дней в автобусе,испортить себе настроение за свои же деньги и пару дней приходить в себе по приезду-без сомнений обращайтесь в эту чудо - фирму.

    Ответ
    23 мая 2018

    Ирина, спасибо за отзыв. Действительно, тур Варшава-Амстердам-Берлин с посещением парка цветов Кекенхоф является очень насыщенным и динамичным. Это понятно из программы туры и этим же объясняется большое количество переездов, позволяющих охватить маршрут тура. Все наши туры проходят на двухэтажных туристических автобусах. Маршрут через Каунас объясняется тем, что INTERLUX TRAVEL является международным туроператором, и в большинстве наших туров объединяются туристы из разных стран, соответственно присоединяясь по пути. Анна – компетентная и опытная сопровождающая, однако бывает достаточно сложно справляться со спецификой решения различных вопросов не то что в разных странах мира, но даже в своем родном городе. Благодарим за Ваше мнение. Оно важно для совершенствования работы компании. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур

  • Елена Соловей
    12 марта 2018
    Рига 08.03.2018
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Доброго вечера! Хочу сказать спасибо за прекрасные выходные. Отдельное спасибо Дмитрию, который нас сопровождал за такт, терпение, прекрасные организаторские способности, доброе отношение ко всем участникам тура. В восторге от экскурсовода Инны, которая провела нас по Риге и Юрмале своими маршрутами. Всем, кто был с нами в автобусе, а это люди разных возрастов, в том числе и детки, привет и благодарность за то, что были сплоченной командой, в которой никого не пришлось ждать и искать, как это бывает обычно. Путешествовать очень люблю, но никогда не оставляла отзывы. С дебютом меня!

    Ответ
    19 марта 2018

    Уважаемая Елена, нам очень приятно, что вы провели прекрасные выходные в туре с компанией ИНТЕРЛКС Тур. Спасибо за ваш дебют, позитивный отзыв и добрые слова, которые переданы в адрес сопровождающего Дмитрия и экскурсовода Инны. Будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Svetlana Anischenkova
    4 марта 2018
    Замечательная поездка на пароме в Стокгольм с турфирмой интрелюкс
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Вся поездка от начала до конца была организованна с уважением к клиенту, приятные специалисты предложили максимально комфортные финансовые условия, которые в сочетании с интересным путешествием сделали отдых успешным. Татьяна умная воспитанная девушка организовала поездку с учетом наших индивидуальных потребностей, за что ей отдельное спасибо!!! Гид Антон сопровождал поездку лаконично и уверенно, благодаря его профессиональному подходу поездка прошла идеально.
    Приятно отметить высокое качество работы турфирмы, основанное на внимании к людям и возможности в такой сложной работе, давать качественный отдых!!! Спасибо.

    Ответ
    5 марта 2018

    Уважаемая Светлана. Огромное спасибо за благодарность и теплые слова в адрес сотрудников нашей компании. Нам очень приятно, что Вам понравилось путешествие с ИНТЕРЛЮКС Тур. С нетерпением ждем Вас в новых турах. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Sergey Kozel
    20 декабря 2017
    Выходные в Вильнюсе в отеле Vilnius Grand Resort 5* 9-10 декабря 2017
    9,0
    • 9,0Профессионализм
    • 9,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,0Оценка клиентов

    Мы уже несколько раз ездили с этой компанией в Вильнюс, ни разу не писал отзыв, решил, что нужно это сделать и сказать тем самый большое спасибо! Спасибо Вам за хорошую организацию, за комфортный автобус, за профессиональных и вежливых сопровождающих! Сотрудники всегда вежливо отвечают на все вопросы в электронной системе на сайте. Мы отлично провели время во всех поездках, что совершили с Вашей компанией, в будущем планируем с Вами поехать снова. Всего Вам доброго!

    Ответ
    20 декабря 2017

    Уважаемый Сергей, благодарим Вас за множество теплых слов в адрес нашей компании, Вашу признательность и высокую оценку туров. Для нас очень важно, что Вы остались довольны своим путешествием. Спасибо Вам! И до новых встреч в наших турах. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Анна
    11 декабря 2017
    Выходные в Вильнюсе в отеле Vilnius Grand Resort
    4,0
    • 1,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 1,0Удовлетворенность отдыхом
    • 4,0Оценка клиентов

    В туре столкнулась с бесчеловечным отношением сопровждающего Владимира. Через час после выезда из Минска мне очень захотелось в туалет. Кто когда-нибудь хотел так, что терпеть нельзя, поймет. Мы сидели на втором этаже, в автобусе темнота, и я позвонила по телефону Владимиру спросить, работает ли туалет на борту. Владимир ответил, что нет. Спросила, планируется ли остановка. Нет, остановок не будет, туалетов по дороге нет. Это абсолютная ложь, в Вильнюс часто езжу на машине и знаю, что есть. Мне было категорически отказано в остановке. Владимир заявил, что туалеты будут только на границе (это еще 1.5 часа езды), что он прекрасно может отличить прихоть от необходимости и в моем случае это прихоть, что нечего тратить деньги на моем телефоне и его время. И чтоб я терпела, потому что прошел всего час, а по нормам мы можем ехать без остановок 3 часа. Я понимаю, что есть нормы, но есть и физиологические потребности и особенности. Я сказала Владимиру, что, во-первых, едем мы пусть и час, но выехали с 20-минутной задержкой и весь автобус ждал других туристов. Во-вторых, до автобуса тоже нужно было доехать, и это тоже время. И на границе мы можем часами стоять у шлагбаума, и меня никто не выпустит, потому что вдруг сейчас шлагбаум поднимут. И что мне просто необходима остановка. Владимир просто положил трубку. Я была готова расплакаться - в такой ситуации никогда не была. И, надеюсь, больше не окажусь, потому что с Интерлюксом никогда никуда не поеду. Через пару минут пришла смс, Владимир предложил спуститься вниз и сказал, что могут остановить просто на дороге, если мне подойдет. Мне любой вариант подошел бы. Я спросила, почему такое отношение, я же не от нечего делать прошу. А Владимир начал говорить, что я якобы таким тоном с ним разговарила неприятным. Но я говорила абсолютно нормально, это подтвердит любой сидевший рядом человек! Было раннее утро, люди спали, да и мне не хотелось, чтобы весь автобус слышал разговор, поэтому я говорила ТИХО! Владимир, конечно, не удержался, чтобы не пожаловаться, что "непонятно, во сколько мы теперь вообще в Вильнюс приедем" - якобы из-за вынужденной остановки для меня. Но вместе с тем мы 20 минут ждали туристов в Минске, мы 30 минут провели в дьюти-фри на границе, а ради меня остановка была всего пару минут.
    Ну а еще на обратном пути выяснилось, что завтрак в отеле бесплатный, а Владимир собрал со всех желающих по 5 евро. За ужин собирал по 15, хотя на ресепшене людям из группы сказали, что ужин стоит 10 евро. Делайте выводы.

    Ответ
    18 декабря 2017

    Уважаемая Анна, следую по маршруту, туристический автобус останавливается на санитарные остановки через определенный регламентированный интервал в специально оборудованных для больших групп местах. Тем не менее, наши сопровождающие всегда стараются индивидуально подходить к каждому туристу и действовать исходя из конкретной ситуации. Что касается оплаты питания, то условия при индивидуальном бронировании номеров туристами непосредственно в отеле отличаются от тех условий, которые действуют по заключенному между отелем и туристической компанией договору. Приносим свои извинения за сложившееся недопонимание. Будем рады встрече с вами в других путешествиях с ИНТЕРЛЮКС Тур. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Анжелика Новицкая(тихонова)
    4 декабря 2017
    экскурсионный тур в Ригу01.12.2017
    7,3
    • 8,0Профессионализм
    • 5,0Офис
    • 9,0Удовлетворенность отдыхом
    • 7,3Оценка клиентов

    Всем доброго времени суток!вернулись из путешествия только сегодня утром!настроение хорошее!все очень круто!размещение в отеле Радиссон Блю Даугава4*..все очень круто!завтрак в отеле -за допплату5евро!поверьте он стоит своих денег!изобилии рыбыфорель..широты селедку под всевозможными маринадами..!сыров(было более 6видов..дорогих вкусных сыров)мясных нарезок..овощей фруктов(дыня арбуз яблоки киви груши и т.д)изумительная выпечка!всем рекомендую!!!очень жаль что нам гид не рассказал что по этой же системе в отеле можно купить купить за-15евро!это тоже было бы оправдано!экскурсию по Риге в нашей группе проводила Инна..Очень интересно!информативно!много положительных эмоций!!спасибо огромное!ездили на экскурсию в Юрмалу и Сигулду!вот от них впечатление осталось не очень хорошее---не потому что гид плохо или неинтересно рассказывал...просто рассказывать сильно нечего...посмотреть из окна автобуса где иногда отдыхает-Алла Пугачева -это круто конечно,,но!!!зачем??и что дальше??а в сигулде -оооочень бедные музеи...смотреть нечего..на экспозициях представлено пару тройку монеток...пару ножниц...пару ядер!скучно!оооочень жалко потраченного времени!лучше бы мы просто погуляли по Риге!В автобусе не было-WiFiи очень узкие кресла....которые не раздвигались в стороны..руководитель группы Владимир отработал добросовестно!держался молодцом! Интерлбксом еще обязательно куда-нибудь поеду !но!дополнительные экскурсии больше брать не буду!не интересно!наши замки средневековые намного больше насыщены и историей и экземплярами...

    Ответ
    5 декабря 2017

    Уважаемая Анжелика, благодарим за отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилось путешествие с ИНТЕРЛЮКС Тур. Спасибо за то, что поделились своими впечатлениями. Ждем Вас в новых турах. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

    Анна

  • Инна Мисюта (Гончарова)
    9 ноября 2017
    Мнение о турфирме осталось негативное
    2,3
    • 2,0Профессионализм
    • 3,0Офис
    • 2,0Удовлетворенность отдыхом
    • 2,3Оценка клиентов

    Первый раз буду писать такой отрицательный отзыв о турфирме. Ездила много с разными фирмами , но компания Interlux меня крайне разочаровала .
    Первое – это автобус . Старый , неудобный , с двумя этажами пассажиров ,сидения близко друг к другу . Я такой видела один раз 11 лет назад . А я езжу часто с турфирмами. Группа 70 человек - это нечто . Мы сидели наверху и задыхались . И представьте очереди в санитарных остановках с таким количеством людей. Ну и экскурсии тоже . Я считаю, что турфирма при покупке тура должна была предупредить, что мы поедем возможно таким автобусом .
    Возмутил еще один момент. Когда мы вернулись с прогулки по Хельсинки , нам раздали билеты на паром . Хотя уже можно было производить посадку на паром, нам об этом не сказали . Мало того, водитель сначала не хотел открывать багажник , чтобы забрать наши вещи . Сказал, что откроет, когда все соберутся . Т.е надо было ждать в холодном автобусе и собраться всей толпой в 70 чел . Пришлось настаивать и забирать свои вещи , так как в автобусе ждать было холодно . А когда пришли на терминал, то оказалось, что посадка на паром уже проводится ,и можно заселяться в каюты .
    Спасибо компании Викинг лайн за хороший паром и обслуживание, иначе поездка была бы вообще неудачной .
    Еще момент - компания решила сэкономить еще на одном . В Стокгольм мы прибыли без автобуса . Терминал от центра города находился довольно далеко . Т.е . много сил и нашего личного времени ушло на путь от терминала и обратно . А ведь можно было экскурсию сделать пешеходно – автобусной и показать больше город , так как Стокгольм большой.
    В Таллине тоже сократили время пребывания . И мы были вынуждены прервать свою экскурсию, чтобы найти туалеты и купить еду и воду в дорогу . А другой автобус уезжал на час позже .
    Вообщем работа компании Interlux очевидна - некачественный , непродуманный сервис .
    О руководителе поездки Елене ничего плохого не скажу . Работая в таких условиях с 70 туристами, была всегда спокойна и доброжелательна .
    Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании и знакомым буду давать соответствующие рекомендации . Зря не читала отзывы до поездки об этой компании .

    Ответ
    9 ноября 2017

    Уважаемая Инна, наши автобусные туры всегда обслуживают двухэтажные автобусы и популярность их так велика, что они заполняются полностью. Любой менеджер компании ответил бы вам на данный вопрос, если бы он был задан. Групповой тур тем и отличается от индивидуального, что все посадки, отправления, заселения и пр. организационные моменты происходят одновременно для всей группы и при курировании сопровождающим, отвечающем за группу. В программе тура, которую вы могли изучить еще до заключения договора, изначально заявлена пешеходная экскурсия по Стокгольму. Безусловно, город интересен и разнообразен, поэтому многие возвращаются туда снова и снова, чтобы провести больше времени и лучше его узнать. В рамках обзорной экскурсии можно только прикоснуться к нему и познакомиться с основными достопримечательностями. Небольшие изменения по времени экскурсий, предоставляемому свободному времени и прочим нюансам всегда возможны и зависят от множества факторов, о чем также прописано на сайте компании. Тем не программа тура выполнена. Благодарим Вас за Ваше мнение. Ваши замечания полезны для совершенствования работы компании. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Екатерина Занько
    30 октября 2017
    Не советую никому!!!
    1,0
    • 1,0Профессионализм
    • 1,0Офис
    • 1,0Удовлетворенность отдыхом
    • 1,0Оценка клиентов

    Еще с момента обращения в данную фирму как-то неприятно удивила слабая информированность менеджера по данному туру.Цена, например,багажа при покупке тура не соответствовала цене на сайте , причем естественно в большую сторону.После обращения к латвийскому представителю и звонков в офис интерлюкса, наконец-то решили этот вопрос.Дальше 21 число и долгожданный отдых.Выезжали с Минска без сопровождающего.Он присоединился только в Вильнюсе.Позитивный человек,пересчитал нас по именам.Ничего,что на одно имя поднимало руку по несколько человек,главное,что кто-то поднял.Потом Рига,прилет в аэропорт Венеции после полуночи и .... чемодан утерян.Пока мы разбирались с его пропажей, прошло не более получаса,но нас уже никто не ждал, т.к. по какой-то устной договоренности в данной компании,гиды не ждут более 15 минут.Так мы и остались в аэропорту среди ночи,кое-как добрались до Римини в первой половине следующего дня.Но и тут косяк, отель наш закрыт. Стались писать смс в офис белорусского представителя и только тогда!!!! нам прислали номер гида Юрия.Офис туроператора Интерлюкс не работает ночью и по выходным,нет никакой горячей линии, и если вдруг что то случится с вами в другой стране,звоните,как говорится, в колокол, никто не услышит. После приезда мы естественно написали претензию о возврате средств за билеты на поезд до Римини,но,прошел законный месяц, а ответа так и не последовало.Директор белорусского представительства на связь не выходит,на звонки не отвечает,полный игнор.Такое вот отношение со стороны Интерлюкса к своим клиентам.Мы много путешествуем,но такого еще не встречали.

    Ответ
    30 октября 2017

    Уважаемая Екатерина! Менеджер компании информировал Вас (что так же прописано в договоре), что авиа перелет осуществляется двумя разными авиа компания. Именно этот факт и повлиял на изменение стоимости багажа. Переезд Минск-Рига-Минск является трансфером, где туроператор ставит сопровождающего на своё усмотрение. В случае, если на данном трансфере сопровождающий отсутствует, водитель владеет полной информацией о количестве выезжающих туристов и их контактных данных. По факту пропажи Вашего багажа и, как следствие, Вашего опоздания на организованный групповой трансфер Венеция-Римини, был составлен акт, подписанный всеми туристами, на основании которого сопровождающий имел право уехать с группой по истечении времени ожидания. Информация о данном акте и опозданиях туристов так же прописана в Вашем договоре. Ваше обращение было принято в офисе компании. Директор Частного предприятия "ИНТЕРЛЮКС Тур" ответил на него в сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь. Мы сожалеем, что сложились такие обстоятельства. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур

  • Екатерина Шишко (Холупко)
    3 октября 2017
    Отдых в Римини с 02.08.17 по 14.08.17
    3,0
    • 3,0Профессионализм
    • 3,0Офис
    • 3,0Удовлетворенность отдыхом
    • 3,0Оценка клиентов

    Хочу вырозить "огромную благодарность " турфирме Интерлюкс за испорченный отдых. Все началось тогда когда я попала в автобус. Гид посадил нас (меня, мужа и 2 детей)на самый задний ряд где гудит мотор, не разлаживаются сидения и укачивает и это при том, что меня заверили что детей и пожилых людей всегда сажают в первую половину автобуса. На мои просьбы пересадить гид сказал , что уже нельзя ничего сделать. Мне приходилось пичкать восьмилетней сына таблетками от укачивания от которых он спал. В Праге нас ждал ужасный экскурсовод Алексей от которого просто быстрее хотелось избавиться. Во время пути не включали фильмы, только на обратном пути над нами сжалились и включили 3 фильма , но смотреть их было трудно так как динамики в задней части автобуса не работали . Отель в Римини нам попался Кент. Это не 3 звезды, это вообще трудно назвать итальянским отелем. Мы конечно были предупрежден что будет скромно, но я не думала что настолько ужасно. Возле отеля проходила железная дорога которая не давала спать по ночам. И эти очереди на завтрак бесили всех. Завтрак был с 8 до 8.20, а с 8.20 до 8.40 завтракала другая часть постояльцев. Если честно, то было унизительно прийти без трех минут 8 и стоять на лестнице вместе с другими туристами и ждать.....Номера грязные, кондиционеры работали только в нескольких комнатах, при том что жара в это время была 50 градусов. Ужины однообразные.....короче нюансов очень и очень много..... а в конце поездки наш автобус вообще обокрали. Когда мы приехали в последний городок Италии Монте-Катини (мы должны были там провести 2 ночи ) то автобус не смог припорковаться близко к отелю и нас выгрузить примерно в километре от отеля.

    Ответ
    5 октября 2017

    Уважаемая Екатерина, к сожалению, при рассадке туристов в автобусе очень сложно учесть пожелания каждого. Планируя отправиться в автобусный тур на большое расстояние, необходимо заранее оценить готовность к продолжительным переездам, возможные проблемы со здоровьем и самочувствие себя и своих близких. Также большинство современных туристов самостоятельно заблаговременно беспокоятся о том, чем они будут заниматься и развлекать себя в пути, это не входит в обязанности туристической компании. В данном туре было заявлено проживание в отеле 3* по системе «Фортуна». Отель «Кент» в Римини соответствует данной звездности. Кондиционер в данном отеле, как и в большинстве других итальянских отелей, оплачивается по желанию дополнительно. Таким образом, у вас была возможность воспользоваться данной опцией. Питание в отеле также предлагалось по желанию за весьма скромную доплату. Вы могли ужинам в отеле предпочесть питание в любом другом ресторане города. Безусловно, важно соизмерять предложение туристической компании, программу и стоимость тура со своими ожиданиями. Со стороны туристической компании и туроператора программа тура и заявленные обязательства выполнены. Искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Будем рады видеть вас в других турах с ИНТЕРЛЮКС Тур. Возможно, вы измените мнение о турах нашей компании, которые выбирают много постоянных туристов, путешествующих с нами из года в год. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Субботина Анжела
    15 сентября 2017
    Автобусный тур с отдыхом в Римини 27.08-07.09 2017
    8,3
    • 10,0Профессионализм
    • 5,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 8,3Оценка клиентов

    8 сентября вернулась из экскурсионного тура с отдыхом в Римини. Лично мне все очень понравилось. Хочу выразить восхищение и огромную благодарность нашей сопровождающей Ольге Майстрович!!!! Это супер профессионал своего дела! по пути следования очень много информации о каждом городе , мимо которого проезжали, организация санитарных остановок , обмен денег, питание и т. д. в общем человек отдает всю свою душу работе и туристам. Конечно были и недовольные туристы, но, как известно для всех хорошим не будешь. С каким настроение человек отправляется в путешествие, так он себя и ведет. Отели в Италии конечно оставляют желать лучшего, но самое необходимое есть,,, душ...горячая вода...чистые полотенца и постель все это присутствует...у меня попался отель Кент...персонал русскоговорящий, доброжелательный...исполняли любую прихоть и просьбу...а повар итальянец просто волшебник... ужины были великолепны, но порции очень уж огромные))) Экскурсии были отличными, особенно во Флоренции...гид Сергей это просто одно восхищение!!! в Сан-Марино гид Елена тоже была великолепна! Водительский экипаж Сергей и Виктор супер профессионалы...отлично знают маршрут и просто хорошие и душевные ребята! В общем у меня только одни положительные эмоции от поездки и по сей день! Единственный минус- это то, что мне не предоставили заявленное место в автобусе, которое я оплатила...в этом отношении менеджерам нужно быть внимательнее к пожеланиям туристов... ведь оплата места в автобусе соизмерима оплате экскурсии в Сан-Марино!! Все , что ожидала от поездки и от страны своей мечты Италии , я все получила!!! На следующий год я обязательно снова воспользуюсь услугами туроператора Интерлюкс!!! Всем огромное спасибо!!

    Ответ
    18 сентября 2017

    Анжела, огромное спасибо за Ваши воодушевленные теплые слова и благодарность, которую мы с радостью передали сопровождающей Ольге, гидам Сергею и Елене, водителям Сергею и Виктору. Нам приятно, что Ваше путешествие в страну мечты удалось и оставило много положительных эмоций и воспоминаний. С нетерпением ждем Вас в новых турах с ИНТЕРЛЮКС Тур. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Борозна Сергей
    13 сентября 2017
    Не рекомендую для экскурсионных поездок Интерлюкс
    3,3
    • 3,0Профессионализм
    • 3,0Офис
    • 4,0Удовлетворенность отдыхом
    • 3,3Оценка клиентов

    Прошло чуть более 2-х недель как вернулись из тура "Норвежские фиорды". Очень сожалею, что не почитал об этой фирме отзывы, ведь практически многое повторяется каждый раз: огромные группы (более 60 человек, о чем при покупке тура менеджеры "скромно" умалчивают, сборный состав группы из 3-х и более стран, старый автобусный парк с протекающими потолками и не работающими устройствами, отсутствие продуманной логистики и формальные отписки Интерлюкса на отзывы). Представьте себе группу туристов численностью более 60 человек на узких улицах Старого города (например, Стокгольм), где рядом довольно оживленно от других туристов и местных жителей и желающих услышать гида, имеющего один скромный динамик (хотя приемник и наушники давно уже изобрели). Данная группа даже улицу переходит с 3-х попыток. Про туалеты надо вообще молчать, особенно если автобус заезжает на паркинг где есть по 1 туалету(М и Ж) - очередь на 30-40 минут. То же касается если туристы хотят покушать -стоянка от часа и более.Потом соответственно не хватает время на экскурсии и т.д. В нашем случае я бы указал в описании тура не экскурсия по Стокгольму, а отметка в городе. Это же как надо так суметь, что-бы на город с 13 века не знающего войн было выделено времени 1 час экскурсии со своим гидом и 1 час свободного времени (при этом автобус стоял в 15-20 мин. от Старого города возле причала паромов "Викинг", в городе проходил ежегодный велопробег (об этом вспомнили в день приезда), улицы были перекрыты, движение затруднено). Люди вернулись в автобус через 30-40 минут. 2 года назад мог сравнить уровень экскурсионного обслуживания - побывать на экскурсии в Стокгольме с другой турфирмой -автобусная обзорная экскурсия по городу, остановка на обзорных площадках для фото сессий, посещение Ратуши и острова музеев в т.ч. посещение по желанию музеев (АВВА или корабля Васа)и личное время). Зато здесь времени не хватило ни на что, зато в Риге ждали 3 часа, пока часть группы из Калининграда ходила на экскурсию (вещи их были в нашем автобусе (не понятно почему нельзя было оставить их в их трансфере), соответственно приехали на границу в воскресенье поздно вечером, когда весь погранпереход был забит рейсовыми автобусами и туристическими. Приехали в Минск в 3 часа утра. Кстати, очень наивно выглядит пояснения (отписки на отзывы) Интерлюкса об очередях на границах. Любой человек, пересекавший границу более 2-х - 3-х раз на автобусе (автомобиле) прекрасно знает лучшее время и дни, когда эти очереди минимальными.

  • Барзиловская Таня
    30 августа 2017
    Благодарность фирме и гиду
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Пару дней назад приехала с автобусного тура (Италия.Римини).С начала хочу выразить огромную благодарность нашему сопровождающему Роману Шкабара.Всегда следил за всеми,отвечал на все наши интересующиеся вопросы,всегда нас информировал сколько осталось км до того или иного места,рассказывал про города и страны которые мы проезжали)
    Автобус:автобус был польский(WN3207),мне достался 1ый ряд с правой стороны от 2ой двери в автобусе возле окна.Плюс в этом месте что есть большой столик;минусы:мое кресло до конца не откидывалось как у остальных,некуда вытянуть ноги,т.к спереди нет сиденья,а стоит перегородка от столика,колонка над головой работает через раз.
    Водители были очень хорошие,весёлые поляки)
    Перед поездкой в Прагу предлагают экскурсию по желанию прогулка на кораблике с ужином(25евро),надо брать,очень жалею что не взяла,если вы не берете экскурсию,то у вас свободное время и где-то до часов 10 вечера очень тяжело так долго ходить.
    В Римини нам попался отель Kent по системе фортуна,не совсем тихий отель.До моря не спеша минут 7 ходьбы. Минусы отеля в том что на ужин нет даже воды,только бокал вина за 1евро или бутылка за 5евро.И за отелем проходит жд дорога,лично мне ночью это очень мешало спать.
    Отель может организовать поездку в парк аттракционов (29евро)в свободный день.
    Очень понравилась Флоренция. Въезд во Флоренцию осуществлялся на общественном транспорте (1.5евро в одну сторону)
    Экскурсия по Риму и Ватикану на целый день.Чтобы зайти в собор Собор Святого Петра,женщинам необходимо чтоб колени и плечи были закрыты.В собор очередь большая,но проходит она быстро.
    Поездка в Венецию мне запомнилась больше всего,благодаря женщине гиду(не помню как звали ее)из Молдовы,очень интересно рассказывала,доступным языком.Еще я брала экскурсию на острова Венецианской лагуны(остров Бурано и Мурано),на эту экскурсию ездили 2 группы Interlux с нашими сопровождающими (Роман Шкабара и ещё один Роман с другой группы).Ребята молодцы работают не хуже местных гидов)
    На острове Мурано мы посетили стекольную фабрику,при нас мастер изготовил вазу и статуэтку лошади.Для наших групп в магазине действовала скидка 50%.
    Остров Бурано -это сказка с цветными домиками рыбаков.
    В Минск мы вернулись где-то в 1час ночи,т.к долго были на границе из-за рейсовых автобусов(они проезжают вне очереди)
    Еще раз выражаю огромную благодарность Роману Шкабара,нашим водителям и фирме Interlux.Спасибо вам огромное что дарите людям такие яркие моменты в жизни)

    Ответ
    31 августа 2017

    Татьяна, благодарим за ваш положительный отзыв, много теплых слов, которые переданы сопровождающему Роману Шкабара, водителям и сотрудникам ИНТЕРЛЮКС Тур, а также подробное описание деталей и ваших впечатлений. Нам приятно, что путешествие подарило Вам много ярких моментов и воспоминаний. Будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Елена Портнова (Пархимчик)
    22 августа 2017
    О круизе Таллин-Хелсинки-Стокгольм
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Сегодня, 21.08., с сыном вернулись из круиза, который начинался 18.08. - удовольствие от путешествия огромное. Организация на высоком уровне. Отличный двухэтажный автобус с работающим кондиционером, телевизором и двумя профессионалами-водителями Владимирами. Руководитель группы - Надежда - по дороге поробнейшим образом объяснила все этапы по местам и времени, немного рассказала о городах, которые нам предстояло увидеть. Прекрасная эрудиция, знание истории и любовь Надежды к своему делу сделали нашу поездку познавательной и незабываемой. Большое спасибо компании "Интерлюкс", следующее путешествие будем планировать только с вами!

    Ответ
    27 августа 2017

    Елена, нам очень приятно, что Вам понравился круиз, и вы получили удовольствие от путешествия с ИНТЕРЛЮКС Тур. Большое спасибо за то, что поделились вашими впечатлениями. Будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Гриневич Елена
    21 августа 2017
    Автобусный тур в Италию с отдыхом в Римини 2.08. - 13.08.2017
    7,0
    • 6,0Профессионализм
    • 8,0Офис
    • 7,0Удовлетворенность отдыхом
    • 7,0Оценка клиентов

    Вся заявленная программа тура выполнена в полном объеме. Много положительных эмоций и впечатлений. Отличные гиды в Римини (Юрий), Сан-Марино (Елена), Риме (Алексей). Большое спасибо.
    Но были негативные моменты, на которые хотелось бы обратить внимание:
    1. В автобусе было 64 туриста (заняты абсолютно все места), кресла стояли очень близко друг к другу (не более 40 см). Учитывая 3! ночных переезда, это, конечно, было крайне некомфортно.
    2. По дороге туда сделан огромный круг через Литву. Через 9! часов пути из Минска (ночной переезд) - УРА! Мы в Белостоке (50 км от Гродно). ТАКАЯ ЛОГИСТИКА - нужно распечатать литовские визы!!!
    3. Сопровождающий АКИМ. Молодой человек старался. Главная цель - никого не потерять! Мало содержательной информации, много "сладких" слов о том, как "нам повезло и какая мы хорошая группа", чрезмерная опека, иногда давал 10-15 минут на посещение туалетов для 64 человек!!! Выговор за опоздание на 5 минут для туриста, а часто отъезд задерживался на 10-15 минут. Не показывал фильмы в течении длительных переездов - мелочь, конечно, но скрашивает время в пути!!
    4. Гид Алексей в Праге. Крайне хамское отношения к туристам, жаргонные уничижительные слова в речи. Оценка крайне негативная многих туристов группы.
    5. Неясная и крайне неприятная ситуация со взломом багажного отделения автобуса и похищением из него семи сумок и чемоданов туристов нашей группы!

    Ответ
    25 августа 2017

    Елена, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Ваше путешествие оставило много положительных эмоций и воспоминаний. Что касается маршрута через литовскую границу, то он изначально заявлен в программе тура и прописан в договоре. Путешествие осуществлялось на двухэтажном автобусе туристического класса со стандартным расстоянием между креслами. Для нас важна Ваша оценка работы гидов и сопровождающего. Организация туристов на маршруте – это важная функция сопровождающего во время поездки, а старательность и опека туристов характеризуют Акима как профессионального и опытного сотрудника. По вопросу взлома багажного отделения автобуса ведётся внутренняя проверка, а так же следствие полицией Италии. Приглашаем Вас в новые туры с ИНТЕРЛЮКС Тур. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Елена Кулешова (Есина)
    2 августа 2017
    10-ти дневное путешествие в Италию с отдыхом на море в Римини (автобусный тур)
    9,0
    • 9,0Профессионализм
    • 9,0Офис
    • 9,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,0Оценка клиентов

    Добрый день. Подарили такое путешествие дочери и племянице с 23.07по 1.08. Волновались, так как самостоятельно так далеко они еще не ездили, да и отзывы встречались разные о подобных путешествиях. В итоге - зря волновались! Организация тура хорошая. Нигде ничего ждать не пришлось. Автобус комфортабельный. Все по маршруту. В Римини 2 дня жили в одном отеле, и три дня в другом. Но это не принесло никакого не удобства, так как переселение было только у тех, кто ездил на экскурсию в Рим. С вещами утром из отеля выселились и по приезду вечером заселились в другой. Оба отеля были не плохими, завтраки тоже порадовали, всего хватало. Ужины не брали,и не пожалели от этом. Попробовали блюда итальтяноской кухни- пиццы, пасту, лазанью и др. Все экскурсии были интересными и запоминающими. Море впечатлений и эмоций! Спасибо Интерлюкс!!!

    Ответ
    3 августа 2017

    Елена, нам очень приятно, что Вам понравилось путешествие в Италию с ИНТЕРЛЮКС Тур. Большое спасибо за то, что поделились вашими впечатлениями. Будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Alexis Sidorovich
    28 июля 2017
    Отличный тур. Италия. Римини (03.07.2017-14.07.2017)
    9,7
    • 9,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,7Оценка клиентов

    Приехали с тура (12 дней): "Италия. Римини. Автобус был большой, одноэтажный, вообще-то двух, на первом багаж размещался. Группа 64 человека, все, кроме двух человек, граждане РБ. Автобус из Варшавы, водители оттуда же, профессионалы челы. Кондиционер всегда работал, сбоев не было, между сиденьями места было не много, но в пределах нормы (но можно и побольше), для багажа места вагон, целый этаж. Отели транзитные в Польше шикарны, в обычной жизни стоили бы треть стоимости путёвки. В Римини и Монтекатини-Терме похуже, но всё в пределах комфорта, в Римини маленькая уборная совмещенная с душем: чистая постель, полотенца, телевизор у нас был всегда в номере (не у всех), холодильник общий в холле, горячий душ в номере. Кондиционер за доплату (5 евро пульт), но он там не нужен ИМХО. Я думал, что в жару 30 и более 100% буду брать, а тут вышел на балкон, комфортно. Ночью очень комфортно с открытой дверью балкона. В Римини полноценно 4 раза походов на пляж, до обеда или после зависит от экскурсий и один день полностью свободный, т.е. ещё можно 2 раза сходить. Вообщем и загореть и наплаваться хватает, как по мне. Отель попался в Мирамаре (Римини) "Kent", все говорят по русски, завтраки и ужины (советую брать) отменные, мне хватало на мои почти 100 кило, от моря 5 минут, прямо напротив 147 пляжа, еще 2 минуты вправо пройти, после 150 пляжа имелся общественный пляж, т.е. бесплатный, тоже чистый и со спасателем, но без зонтиков и жезлонгов . На платном зонтик с шезлонгом на одного 7-10 Евро стоит. Вода чистая, пляж пологий, метров 20 до "горлышка", песок кварцевый, как в песочных часах, очень мелкий. Вообщем красота. Единственный минус отеля в Мирамаре ж/д рядом и аэропорт, но там ж/д пути везде рядом, идут за третьей линией вдоль всего побережья. Мне не мешало, ибо живу в центре (привык), да и после насыщенного дня просто было пофиг, а с балкона даже интересно было на взлёты и посадку самолётов смотреть (ну мне интересно).
    Сопровождающая Екатерина отлично своё дело знает, претензий нет. Экскурсии были во Флоренции, Римини, Сантарканджело просто шикарные, гиды супер. В Сан-Марино женщина подкачала конечно, в Венеция, Рим-Ватикан, Прага на 4-ку. В любом случае, столько информации, что всё в голове путается, надо потом дома (как правильно сказал гид во Флоренции) рассмотреть фотки, освежить инфу из интернета и тогда в течении месяца всё должно разложиться по полочкам (чем сейчас и занимаюсь). В заключение скажу, что этот тур - просто супер.

    Ответ
    31 июля 2017

    Алексис, огромное спасибо за положительный отзыв. Надеемся, что Ваше подробное описание и мнение будет интересно и полезно для будущих туристов. Нам очень приятно, что путешествие в Италию оставило у Вас хорошие впечатления и воспоминания, и Вы высоко оценили работу сопровождающей, гидов и водителей. Приглашаем Вас в новые туры с ИНТЕРЛЮКС.
    С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Котович Дмитрий
    19 июля 2017
    О турфирме Интерлюкс
    4,7
    • 4,0Профессионализм
    • 8,0Офис
    • 2,0Удовлетворенность отдыхом
    • 4,7Оценка клиентов

    Добрый день. Купил тур в подарок супруге с ее сестрой и мамой, пока сам был в командировке. К сожалению, они остались недовольны поездкой ввиду нижеприведенного.
    Минск-Прага-Римини-Флоренция-Венеция с 03.07 по 14.07.2017. Не был предоставлен комфортабельный автобус из Минска до места назначения, взамен было предоставлено маршрутное такси, в котором мы ожидали 4 часа на заправке возле границы с Литвой. На вопросы сопровождающая реагировала крайне негативно и в грубой форме отвечала. При этом не было предоставлено никакой информации о дальнейших действиях, пока пассажиры не стали возмущаться. До Каунаса также ехали в маршрутном такси,где даже не было багажного отсека, багаж стоял около дверей и мест пассажиров. Из-за задержки сдвинулся тур более,чем на 4 часа. В автобусе из Каунаса до Римини периодически не работал кондиционер и было очень жарко и душно ехать, автобус периодически ломался. Не предоставлялась точная информация во время движения автобуса, обо всем узнавали накануне. Сложилось впечатление, что фирма на всем экономит. Назад ехали до Минска без сопровождающего. Возникли проблемы на границе, пришлось решать водителю. Не рекомендую. Ужасная организация тура.
    Хотелось бы резюмировать, что де факто в Италию съездили, но столько много организационных недочетов, что портится все впечатление об отдыхе.

    Ответ
    24 июля 2017

    Дмитрий, приносим свои извинения за сложившиеся обстоятельства. На данный момент ведутся разбирательства с транспортной компанией, которая предоставляла услуги по аренде транспорта, по вине которой произошел данный инцидент.

    В свою очередь Исполнитель (Частное предприятие "ИНТЕРЛЮКС Тур") выполнил все обязательства по Договору на протяжении всего путешествия.
    Мы сожалеем, что в начале тура сложились такие обстоятельства. Однако 90% группы, которая находилась в туре Италия с отдыхом на курорте Римини 03.07.2017, согласно заполненным анкетам, осталась довольна данным туром.
    Надеемся, что несмотря на вышеуказанные непредвиденные обстоятельства, в будущем Вы станете постоянным клиентом INTERLUX и убедитесь, что мы организовываем достойный отдых за приемлемые деньги. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Дудевич Вероника
    19 июля 2017
    Отличный отдых Испания Коста-Брава
    9,0
    • 9,0Профессионализм
    • 9,0Офис
    • 9,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,0Оценка клиентов

    Недавно вернулась с тура Испания Коста-Брава ( 06.07.2017-17.07.2017) с огромным количеством положительных эмоций.Хочется поблагодарить фирму за хорошую организацию тура.Нельзя не отметить сопровождающего тура Антона Дмитриева. Очень ответственный,отзывчивый молодой человек. Находил подход к каждому.Проявил себя как профессионал своего дела.Также хочется поблагодарить команду водителей Андрея и Александра за профессионализм,своевременную подачу автобуса и уютную обстановку в нем.) Очень надеюсь,что это не последний наш совместный отдых с фирмой Итрерлюкс)

    Ответ
    20 июля 2017

    Вероника, благодарим Вас за высокую оценку профессионализма наших сотрудников и организации тура и передаем Ваши теплые слова в их адрес. Мы рады, что Ваш отдых оставил замечательные эмоции и воспоминания. До встречи в новых путешествиях! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Юлия Деркач
    4 июля 2017
    отзыв о Римини (Италия)
    6,0
    • 3,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 5,0Удовлетворенность отдыхом
    • 6,0Оценка клиентов

    В принципе отдых получился. Но автобус был на 64 человека, что создавало везде пробки (туалет, кафе). В автобусе было то жарко то холодно, в общем кондиционер заявленный не работал совсем. Туалет был но там не было ни слива ни воды. Гид соблазнил всех "домашними ужинами" это было вообще жесть - макароны и разведеное картофельное пюре постоянно, учитывая стоимость в 7 евро крайне дорого для таких ужинов. Экскурсии были крайне неинтересные просто какая то каша в голове. половину экскурсий точно брать не стоило так же как и наушники. Из за проблем с карточкой и введенными пинами долго стояли на границе Чехии в итоге Чехию смотрели просто бегом. В общем советую гиду в принципе не доверять, действует только в своих интересах и ужины не брать.

    Ответ
    7 июля 2017

    Юлия, спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Мы рады, что в целом вы остались довольны своим путешествием. Что касается автобуса на 64 человека, то на большинство туров отправляются именно двухэтажные автобусы туристического класса, о чем все туристы предупреждаются. Каждые 3-4 часа для удобства туристов по всему маршруту следования делаются санитарные остановки в специально отведенных и оборудованных для этого местах. Что касается очередей, то они имеют место в любых групповых турах, в аэропортах, на границах и т.д., и их вряд ли удается избежать даже при организации индивидуального семейного путешествия в период высокого туристического сезона. В отелях Италии предлагаются континентальные (порционные) завтраки и ужины, о чем туристы всегда также предупреждаются. Возможно, они не всегда соответствуют ожиданиям путешественников, привыкшим к богатым шведским столам в 5-ти звездочных отелях, однако при аналогичном наборе блюд, состоящем из закуски, салата и основного блюда, в любом кафе Италии пришлось бы заплатить минимум в 3 раза больше. Касательно экскурсионной программы, в культурно и исторически богатой Италии она крайне насыщенная и разнообразная, ее сложно охватить за несколько часов и даже дней, но наши гиды всегда стараются показать все самое интересное. Надеемся, что в будущем Вы станете постоянным клиентом INTERLUX и убедитесь, что мы организовываем достойный отдых за приемлемые деньги. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Лилия
    25 мая 2017
    Отличные Итальянские каникулы
    9,0
    • 9,0Профессионализм
    • 9,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,0Оценка клиентов

    Только вернулась с тура Итальянские каникулы с посещением Праги (16-24 мая) и осталась в полном восторге !!! Хочется особенно отметить сопровождающего Дмитрия Анацко за профессионализм и индивидуальный подход к каждому туристу. Несмотря на сложную группу (туристы из Беларуси,России и Литвы в одном автобусе) ему удалось создать приятную атмосферу для путешествий. Спасибо еще раз!!!

    Ответ
    25 мая 2017

    Лилия, спасибо за хороший отзыв и приятные слова в адрес сопровождающего Дмитрия Анацко! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Юлия
    12 мая 2017

    Тур Варшав-Вроцлав-Лодзь очень понравился. Все как обещано так и организованно.Нашему гиду Роману большой респект. Хорошо работает.Все четко и ясно разъясняет, интересно рассказывает, за каждым следит. Водители профи. А вот автобус не очень. Окна всегда запотевшие,а мы ведь на экскурсии. Брали экскурсии все. Варшава очень коротко и информации мало (можно и не брать эту экскурсию). Лодзь и особенно Вроцлав очень понравилось, спасибо местным гидам. Это наша вторая поездка с Интерлюкс, хочется еще...

    Ответ
    15 мая 2017

    Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам нравится путешествовать с ИНТЕРЛЮКС Тур и ценим ваше постоянство. Ждем Вас снова! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Илья
    25 апреля 2017

    Ездили в тур по маршруту Варшава-Лодзь-Вроцлав 22.04-24.04.2017. В общем и целом впечатления остались приятные. Работа сопровождающего Романа понравилась. Человек коммуникабельный, с чувством юмора, по дороге рассказывал интересные факты как о Польше в целом, так и о городах пребывания в отдельности, с конфликтными людьми (а такие в автобусе тоже были) вел себя дипломатично, терпеливо дожидался опаздывающих. Но особенно было приятно, когда Роман через небольшое время после приезда в Минск перезвонил и поинтересовался, нашли ли мы свою машину и добрались ли домой.
    Водители - Эдуард и Владимир, профессионалы своего дела, добродушные и веселые мужики.
    Отель Campanile был подобран отличный, для 3 звезд просто великолепный, уютный, в центре Лодзи.
    А вот к автобусу возникло много вопросов. Если автобусы такого типа и состояния составляют весь Ваш автопарк, то тень разочарования в отношении Вашей компании будет постоянной. Автобус неудобный, узкий в сидениях, потрепанный временем, розеток нет, Интернета нет, температура скакала - то холодно, то очень душно (благо, люк спасал); в дороге постоянно возникали мелкие поломки, которые оперативно решали водители. Мое мнение - на расстояния, подобные этому туру, автобус совершенно не подходит, да и вообще я бы задумался о списании подобных автобусов. Обновляйте автопарк.
    Что касается экскурсий, то были только на одной, во Вроцлаве. Познавательная экскурсия, гид Елена, молодая и приветливая девушка, очень живо и интересно рассказывала историю города, заостряла внимание на мелких деталях, что очень порадовало, на все вопросы давала ответы. Также высшая оценка. Со слов соседей по автобусу узнали, что экскурсия по Лодзи тоже была интересной.
    Организацию тура не могу в полной мере похвалить, потому что за 2 дня до отправления никто из менеджеров не позвонил и не сообщил, где и во сколько отправляется автобус (несмотря на то, что при подписании договора этот нюанс оговаривался не один раз). Мне не проблема поискать на сайте эту информацию, но особо чувствительным такое равнодушие со стороны организаторов не понравится.
    Подводя итог, я хотел бы еще раз поехать с Вашей компанией в направлении Германии.
    Друзьям/родным компанию Interlux рекомендовал бы, в большинстве своем тур получился, а мелкие неприятности возникают постоянно.

    Ответ
    1 мая 2017

    Илья, благодарим Вас за подробный отзыв и советы. Ваше мнение важно для нас, позитив заряжает, критика помогает нам совершенствоваться. Хотим обратить внимание, что в описании тура на сайте, а также в офисе при оформлении договора туристы предупреждаются о необходимости самостоятельно следить за информацией об отправлении тура. Приятно, что в целом Вы остались довольны путешествием. Будем рады видеть Вас и в других турах. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Ольга
    4 апреля 2017

    Ездила с данной турфирмой в тур на католическое Рождество 2016 в Лапландию, в гости к Санта Клаусу. Все прошло великолепно, во многом благодаря нашему замечательному гиду Дмитрию Анацко. Волновалась. что будет холодно и неуютно, но поездка прошла на ура и детям понравилось. Спасибо Вам большое

    Ответ
    7 апреля 2017

    Ольга, благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что путешествие в Лапландию оставило у Вас и Ваших детей хорошие впечатления и воспоминания. Приглашаем в новые туры с ИНТЕРЛЮКС! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Ольга
    18 февраля 2017

    С 27 по 31 января побывали с дочерью в круизе "Таллин-Хельсинки-Стокгольм". Очень повезло с сопровождающим- им оказался Владимир Грушко, с которым нам посчастливилось съездить в прошлом году в Испанию- более компетентного и вежливого гида трудно себе представить! Мы им просто очарованы, как и всей командой сотрудников фирмы "Интерлюкс", к которым обращаемся уже не первый раз! Профессионалы высокого класса! Особо хочется поблагодарить экскурсовода Оксану, сопровождающую нас по Стокгольму, за ее профессионализм и очарование! Экскурсия оказалась очень увлекательной, и, несомненно, хочется посетить этот город еще раз, на что мы и надеемся!

    Ответ
    22 февраля 2017

    Ольга, благодарим Вас за любовь к путешествиям, за Ваш выбор и постоянство в путешествиях с ИНТЕРЛЮКС Тур. Ваша благодарность и теплые слова в адрес сотрудников – лучшая награда за наш труд. Спасибо Вам и до встречи в новых или уже полюбившихся турах! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Анна
    9 февраля 2017

    Ездили в тур на выходные в Ригу 4-5 февраля 2017. Хотим выразить огромную благодарность компании ИНТЕРЛЮКС за прекрасную организацию поездки. И в первую очередь – просто замечательному руководителю группы Анастасии. Очень улыбчивая, позитивная и приятная в общении, и в то же время серьезная и обстоятельная в те моменты, когда это действительно нужно. Вся информация, которая могла понадобиться, подавалась Анастасией небольшими порциями и ровно в тот момент, когда это было нужно. В общем, это тот случай, когда человек на своем месте – все очень профессионально, с пониманием и знанием дела. Поэтому Анастасии отдельная благодарность :)
    Теперь в целом о поездке. Автобус стандартный туристический, достаточно комфортный, сиденья откидываются и раздвигаются в стороны, для такого небольшого переезда этого более чем достаточно. Что очень немаловажно для зимних поездок – в автобусе было очень тепло! Остановки во время переездов максимально своевременные и, насколько это возможно в придорожных заведениях, комфортные. Во время остановки перед Ригой было достаточно времени и возможностей привести себя в порядок после ночного переезда.
    Экскурсии по Риге и Юрмале очень интересные, спасибо гиду Ларисе, она знает и любит страну, о которой рассказывает. Единственный нюанс (не недостаток!) – это очень большое количество информации. И из-за этого успеваешь порядочно замерзнуть возле очередной достопримечательности. Поэтому только из этих соображений я бы посоветовала зимой чуть быстрее проходить по местам экскурсии… Впрочем, может, это такой «маркетинговый ход»: после такой холодной экскурсии, все массово ринулись за согревающим рижским бальзамом ;)
    Отель также оставил о себе максимально положительное впечатление. Очень удобное расположение, прекрасные комфортные номера со всем необходимым, отличный бассейн, которым мы с удовольствием воспользовались вечером после долгой прогулки по городу, а потом и утром перед завтраком. Завтрак роскошный! Я бы сказала: полное несоответствие цены и качества (в хорошем смысле, конечно!) 5 евро – это просто копейки за такой чудесный шведский стол в ресторане с очень приятным интерьером. В Сигулду мы не поехали, остались в Риге. Но ровно в назначенное время и ни минутой позже мы сели в автобус и отправились обратно в Минск. Что очень приятно, ни в одном месте не было ни одной задержки по времени.
    ИТОГО: поездка очень понравилась! А учитывая стоимость тура, можно сказать, что он просто превзошел все ожидания.
    Спасибо команде ИНТЕРЛЮКС! :)

    Ответ
    12 февраля 2017

    Анна, спасибо за Вашу высокую оценку нашего тура в Ригу, который по праву популярен у наших туристов, и некоторые из них не отказывают себе в удовольствии отправиться в него неоднократно. Ваша благодарность и теплый отзыв особенно приятны нашим опытным и профессиональным сотрудникам: сопровождающей Анастасии и гиду Ларисе. Для нас крайне важно, что проезд и проживание в прекрасном отеле Radisson Blu Daugava 4* для Вас были комфортны, и Вы хорошо провели время и отдохнули. С радостью встретимся с Вами и в других турах. Путешествуйте с нами! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Анна
    7 февраля 2017

    Вернулись из круиза Таллин-Хельсинки-Стокгольм (27.01-31.01.17) все очень-очень понравилось! Особенно хочется отметить сопровождающего Владимира, все было организовано четко и грамотно, никаких форс-мажоров и неприятных моментов. Всегда можно обратиться по любому вопросу и получить исчерпывающий и точный ответ. Вот, что значит, человек на "своем месте"! Также хочу выразить благодарность водителям,которые были всегда доброжелательны и отзывчивы к любым нашим просьбам. Грамотно были спланированы остановки, благодаря чему дорога показалась абсолютно неутомительной. Очень удобный и комфортабельный автобус(хочется надеяться, что когда-нибудь и в автобусах сопровождающих туристов компании Интерлюкс появиться wi-fi)). Что касается экскурсий...гидами очень интересно и доступно излагалась информация, поэтому брать экскурсии посоветовала бы всем. Хельсинки очень молодой город и смотреть там практически нечего, а вот Стокгольм-это действительно королевская сказка, в том что мы увидели его таким есть очень весомый вклад гида Оксаны, которая потрясающе интересно провела экскурсию. Средневековый Таллин неописуемо красив. Очень колоритный город! Единственный отрицательный момент, это слишком мало времени прибывания в Таллине, после экскурсии его практически не остается, а город очень красивый и хотелось бы посмотреть его ну хотя бы на часика два больше. Кстати, в Таллине советую посетить карчму "Третий дракон" очень вкусно и недорого! там можно попробовать суп из лосятины, пирожки с различными начинками и вкуснейшее ребро, а также согреться горячим вином, ну или очень вкусным брусничным морсом.
    Всем рекомендую этот круиз.и конечно же, будем дальше путешествовать с компанией Интерлюкс. Спасибо Вам!

    Ответ
    8 февраля 2017

    Анна, благодарим Вас за искренний позитивный отзыв. Для нашей команды очень важна Ваша высокая оценка и то, что Вы остались довольны своим путешествием. Спасибо Вам! И до новых встреч в наших турах. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Анна
    11 января 2017

    C компанией Interlux путешествовала уже не раз, поэтому изначально даже не сомневалась в потенциально великолепном качестве тура, когда выбирала поездку на новый год в Прагу (Варшава-Прага-Дрезден). Как оказалось, очень зря. Что не понравилось? Во-первых, сопровождающая Лариса. Много говорила не по делу, без конца повторяла одну и ту же информацию, хотя все понятно становилось и после первого раза. Когда она в процессе поездки решила нам рассказать об истории Польши и Литвы, просто дурно становилось (вопросы именно к достоверности подачи материала). Может, конечно, не все ее рассказ слушали, но уж лучше ничего не рассказывать вообще, чем рассказывать непонятно что. Во-вторых, и это самый огромный минус, это гостиница, где мы жили. Изначально нам говорили, что будет отель на окраине Праги, 3 звезды и т.п. Но пардон, 20-25 от окраины Праги - это никак не окраина. Причем с отсутствием какого-либо нормального трансфера на месте. Там и так автобус пару раз в день до Праги идет, а уж в праздники так и того не было. В гостинице отсутствовало нормальное отопление, в первый день спали буквально в обнимку с батареей и в одежде. Плюс не было горячей воды. Завтрака даже касаться не хочется. На второй день после наших возмущений ситуация немного изменилась, но сопровождающая, как ни странно, все объясняла тем, что это такой стандарт обслуживания в Чехии, типа, это нормально. А наши возмущения сотруднице отеля прокомментировала как "эти вопли". Класс? Почему представители компании сразу не сказали, ГДЕ мы будем жить? Отдых бюджетный, ок. Но, зная, что мы будем жить у черта на куличках, мы бы сняли себе нормальное жилье в самой Праге и не знали бы проблем.
    Печальный общий вывод для себя и своих друзей сделала следующий: если куда-то едете с Interlux и нет точной инфы по гостинице/маршруту и т.п., просто до поездки выпытывайте информацию, чтоб не обжечься на месте и не испортить себе отдых.

    Ответ
    16 января 2017

    Благодарим Вас за Ваше мнение. У туроператора INTERLUX TRAVEL работают профессиональные и компетентные сопровождающие. В подавляющем большинстве случаев по окончании туров наши сопровождающие получают огромное количество благодарностей и теплых отзывов. Нам очень жаль, что лично вам не понравилась сопровождающая Лариса, однако аналогичных нареканий в ее адрес от других туристов мы не получали. Повторение же базовой организационной информации – это скорее необходимость при работе с большой группой туристов, дабы она была воспринята всеми. Что касается отеля, то в данном туре изначально заявлялось проживание в отеле 3* по системе «Фортуна». Как вы понимаете, стоимость тура не предполагает размещение в отеле в центре города, где одна ночь в праздничные дни будет равняться всей стоимости вашего тура. В данном случае отель действительно может находиться на окраине города либо в его пригороде. Надеемся, однако, что вы хорошо провели праздничные дни, и у вас сохранятся не только замечания, но и теплые воспоминания о посещенных городах и странах. Будем рады видеть вас снова в следующих путешествиях вместе с ИНТЕРЛЮКС Тур. В качестве компенсации за доставленные неудобства готовы предоставить вам индивидуальную скидку при приобретении нового тура. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Дмитрий
    4 января 2017

    спасибо интерлюксу за отличную организацию круиза в стокгольм на новый год. оказалось даже лучше, чем ожидали.
    из недостатков отметил бы:
    1) в автобусе ехать долго и скучно. сериалы и фильмы по телевизору - это "лебединое озеро". лучше включите в репертуар "нашу рашу" или "камеди клаб".
    2) на эстонию времени было очень мало, всего 3 часа. даже за это время всей группе эстония понравилась больше всего. )
    3) на обратном пути не хватало остановки возле какого-нибудь гипермаркета на пару часов, чтобы купить что-то домой, так как дьюти-фри и придорожные магазинчики - это только алкоголь и шоколадки.

    Ответ
    9 января 2017

    Дмитрий, мы рады, что вы отлично встретили Новый год и остались довольны путешествием. Оправдывать ожидания туристов и даже превосходить их – это то, к чему мы стремимся во всех наших турах. Благодарим вас за замечания. Хотим отметить, что в непродолжительных турах по разным городам обзорные экскурсии как правило длятся 2-3 часа для знакомства с основными достопримечательностями. Если город или страна понравились – есть повод вернуться туда снова! Мы организовываем экскурсионные туры и поэтому посещение гипермаркетов, за исключением отдельно прописанных случаев, в их программу не входит. Автобусные туры, безусловно, имеют длительные переезды, во время которых есть возможность отдыхать, общаться, наслаждаться меняющимися пейзажами, получать путевую информацию у сопровождающих, каждый из которых, к слову, обладает индивидуальной разнообразной фильмотекой. Но личные пристрастия и интересы каждого туриста учесть все-таки невозможно. Благодарим вас за отзыв и ждем вас в следующих путешествиях вместе с ИНТЕРЛЮКС Тур.
    С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • инна
    25 ноября 2016

    хочется поблагодарить фирму за прекрасную организацию тура в китай. Тур с 30 октября по 8 ноября.Это новинка, но как все было прекрасно организовано: и хорошо проработанный маршрут, оказались охвачены все лучшие достопримечательности китая, и были выбраны неплохие гостиницы ,т е соответствие цена-качество- оптимальное. И огромное спасибо сопровождающей Анастасии, очень внимательной ко всем , мягкой, но в тоже время умеющей разрешать все нестандартные ситуации. И отдельная благодарность фирме за гида по Китаю -Анне. С Интерлюксом у меня это уже пятая поездка. И в каждой поездке уровень профессионализма и сопровождающих, и гидов- высочайший, После поездки на норвежские фьорды, казалось, лучше гида , чем Анастасия Лескова быть не может,но вот поездка в китай и опять удивление от уровня выбранного фирмой гида. вместе с обязательными китайским гидами с нами по всему маршруту путешествия была Анна. Вся группа оценила ее огромные знания,эрудированность, ум , способность донести информацию. Вообщем , мы очень благодарны фирме за организацию этого тура и желаем дальше осваивать новые креативные маршруты . Надеемся, до скорой встречи. Спасибо

    Ответ
    28 ноября 2016

    Уважаемая Инна, благодарим Вас за преданность к путешествиям с ИНТЕРЛЮКС Тур и положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оцениваете организацию и программу туров, профессионализм и компетентность сотрудников компании. Ваши добрые слова переданы в адрес Анастасии и Анны. Мы развиваемся и предлагаем туристам все больше новых уникальных программ туров. Ждем Вас с нетерпением в следующих путешествиях вместе с ИНТЕРЛЮКС Тур! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Ольга Змитракович
    12 ноября 2016

    Ездили с дочкой с 19 по 30 августа в автобусный тур с отдыхом Испании.
    Испанский город Калелья очень понравился- чистые пляжи,теплое море, доброжелательные люди-все, что нужно для отличного отдыха!Остались довольны отелем, в котором останавливались-H-TOP Olympic, хорошие обслуживание и питание.
    Отличный тур- настолько все продумано: комфортабельный автобус с вежливыми водителями, качественный сервис, удобные гостиницы, увлекательные экскурсии с потрясающими экскурсоводами!
    Отдельно хочется отметить и поблагодарить молодого, красивого, артистичного, потрясающего руководителя группы- Грушко Владимира, который во время поездки создал изумительную бесконфликтную атмосферу и сплотил всю группу! Спасибо Вам огромное!

    Ответ
    15 ноября 2016

    Уважаемая Ольга! Благодарим вас за замечательный отзыв. Мы рады, что вы высоко оценили комфортный проезд и отдых, качественный сервис и высокий уровень организации. Сопровождающий Владимир Грушко – профессиональный и компетентный сотрудник нашей компании - был обрадован вашей благодарностью. Будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур

  • Жанна
    10 ноября 2016

    Пару дней назад вернулись из поездки Варшава-Лодзь-Вроцлав. Несмотря на то, что не очень люблю автобусные туры, впечатления остались самые положительные:
    - замечательная идея компании организовать тур именно в эти, не столь популярные среди турфирм города;
    - все путешествие разбито остановками, экскурсиями и личным свободным временем так, что отсутствует обычное ощущение тяжести долгого путешествия в автобусе;
    - замечательные гиды;
    - гостиница на очень высоком уровне.
    Отдельное спасибо сопровождающему Антону. Доведена была вся необходимая информация, программа выполнена на 100% и все это в атмосфере доброжелательности, профессионализма, владения предметом и какой-то особенной "легкости". Хотя для всех нас, ой какой не секрет, как нелегко бывает работать с нашими туристами (точка зрения туриста).
    На наши впечатления даже не смогло оказать влияние то, что тур пришелся на ноябрьские праздники, а все мы знаем, что такое прохождение границы в такие дни.
    Для меня это уже вторая поездка с компанией "Interlux". Летом мы ездили в авиатур в Италию с отдыхом в Римини. Могу сказать, что давно не получала от туров такого ощущения отдыха и приподнятого настроения, как после этих двух поездок. Большое спасибо всем сотрудникам компании за настроение и программы такого не совсем обычного для белорусского туризма формата.

    Ответ
    14 ноября 2016

    Уважаемая Жанна! Благодарим Вас за то, что поделились своими положительными впечатлениями. Нам очень важно и приятно, что Вы высоко оценили программу и организацию туров, работу сотрудников компании и стали нашим постоянным клиентом. Ваша благодарность передана сопровождающему Антону. Ждем Вас с нетерпением и в других путешествиях вместе с ИНТЕРЛЮКС Тур! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Jsb
    8 ноября 2016

    Ездили на ноябрьские праздники. Первое, что неочень предусмотрительно - это то, что выехали не пораньше с учетом праздников, и поэтому вместо положенных 12 часов заселения в отель мы приехали в 17.00. По дороге туда водитель абсолютно не знал дороги, вместо отеля привез на стройку, если бы не навигатор туристов, то вообще непонятно как бы доехал. Сопровождающая Александра тоже впервые ехала в этот тур, не знала информации по отелю и по экскурсии, на предложение позвонить экскурсоводу и уточнить некоторые моменты отвечала резко-негативно. На вечернюю экскурсию тоже еле добрались, тк водитель дороги по-прежнему не знал... На следующий день Александра тоже ввела всех в заблуждение насчет дьюти-фри (который да, не был заявлен в туре, но она всем сказала, что мы в него заедем обязательно, в отеле сказала, что его вообще нет на границе, могла бы хотя бы погуглить). По дороге назад у нас тоже было много ньюансов, а сопровождающая в микрофон просто сказала: если кому-то что-то не нравится, то пишите и звоните в Интерлюкс, you are welcome!!! Просто поражает ее любезность. Такому человеку просто нельзя работать с людьми, тк она хамит туристам, что самое недопустимое в работе сопровождающей. Вкратце опишу то, что может ждать туристов в туре: выезд в 07.30, никакого дьюти-фри по дороге (тк его мы посетим завтра и обязательно, друзья!), остановка на 15 мин в магазин, длинное блуждание в поисках отеля, приезд в отель в 17.00, свободное время и ночная экскурсия в 21.00 (вместо 20.30, тк опять долгое блуждание). На следующий день вам сообщат, что поедем через границу, где нет дьюти-фри (а он будет!), приезд домой. Вот такие выходные, дорогу назад, кстати, водителю тоже показывали туристы.

    Ответ
    8 ноября 2016

    Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно ваше мнение для того, чтобы совершенствовать свою работу. Время выезда было запланировано и согласовано с перевозчиком заранее. Задержки при прохождении границы, к сожалению, возможны по не зависящим от организатора тура причинам. Тем не менее, заявленная программа тура была выполнена. Посещение магазина DUTY FREE не входит в программу. По поводу некомпетентности водителя и общения сопровождающей будет проведено служебное разбирательство. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Ольга
    7 ноября 2016

    Поездок было много от разных туроператоров, но «INTERLUX TRAVEL» потрясет ваш мир! Так что, если вам не хватает в жизни неоднозначных эмоций и скандалов, то за туром вам именно в данную организацию! «INTERLUX TRAVEL» гарантирует: санитарную остановку ночью, построение паровозиком, круг почета вокруг закрытого туалета, возврат на свои места и дальнейший путь по графику; полное игнорирование информации об очередях на погранзаставах и, естественно, более 10 часов их прохождение (тур выходного дня). «Веселых» руководителей группы. Начиная от начитанного Дмитрия*, который очень интересно рассказывает разные истории в пути, но абсолютно бесполезный элемент вне автобуса, вы самостоятельно проходите ориентирование на местности. И заканчивая Александрой** вещающей в микрофон: «Да, вот такой я плохой руководитель!» Благодаря которой у вас появится новый друг – официант ресторана, так как на ужин вам надо будет прорываться без ваучера, необходимого для входа. Над ними будет, как Кащей над златом, чахнуть ваш руководитель в холле отеля никому не сообщив, для развития ваших коммуникативных и ментальных навыков! Продолжать перечислять можно бесконечно, но точно одно – больше я с ними не поеду!
    ____________________________________________________________________
    *поездка в Испанию выезд из Минска 21.06.2016г.
    **поездка в Вильнюс с отдыхом в отеле 5* Vilnius Grand Resort выезд из Минска 05.11.2016г.

    Ответ
    8 ноября 2016

    Ольга, благодарим Вас за отзыв. Задержки при прохождении границы, к сожалению, возможны по не зависящим от организатора тура причинам. Тем не менее, заявленная программа тура была выполнена. По поводу некомпетентности водителя, действий и общения сопровождающих будет проведено служебное разбирательство. Нам очень важно ваше мнение для того, чтобы совершенствовать свою работу. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Екатерина
    7 ноября 2016

    Только что вернулись из тура выходного дня в Вильнюс с компанией Интерлюкс. Выходные в красивейшем городе, отдых в 5-звездочном отеле с комплексом спа и все это за приемлемую цену, чудесная идея! А теперь подробно о том, как все это можно качественно испоганить.
    Начнем с того, что поздний выезд из Минска и гремучая смесь из неопытного водителя и неопытной сопровождающей обеспечили нам 9 незабвенных часов на границе. Представители фирмы просто не знали, что там делать, как организовывать людей и куда ехать. Интерлюкс, хотя бы кто-то один должен знать, что такое граница и с чем это едят!!! На обратном пути все было бы еще хуже, если бы один из туристов (!) не взял инициативу в свои руки, командуя водителю и сопровождающей Александре, куда ехать и что делать.
    Автобус, двухэтажный и на вид комфортабельный, внушал поначалу оптимизм. По итогу оказалось, что вентиляция в автобусе не работает, пассажиры первого этажа страдают от холода, в то время как на втором этаже, где ехала основная часть группы, стояла жара и невыносимая духота. В этой душегубке мы провели 11 часов по дороге в Вильнюс, очень хотелось бы представителей турфирмы поместить в такие же условия. Откровенно жаль людей, которые отправились в эту поездку с детьми.
    Водитель заслуживает отдельных слов. Было все – и заглохший несколько раз автобус, и с пути сбивались несколько раз, и приезжали не туда. Интерлюкс, известно ли вам, что в 21 веке существуют навигаторы? Когда водитель кидает автобус с пассажирами посреди дороги и бегает спрашивать дорогу у проезжающих автомобилей, это как минимум смешно!Когда сопровождающая туристам сто раз повторяет, что встреча с гидом у гостиницы «Панорама», а не (внимание!) и одноименного торгового центра, а водитель привозит именно к торговому центру, что остается думать? Левая рука не знает, что делает правая?
    Отель отличный, жаль только, что воспользоваться его благами в полной мере не удалось из-за ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ организации тура. Никому не посоветую эту турфирму. Люди, берегите себя и свои деньги, есть множество более достойных предложений!!!

    Ответ
    8 ноября 2016

    Екатерина, благодарим Вас за отзыв. Время выезда было запланировано и согласовано с перевозчиком заранее. Задержки при прохождении границы, к сожалению, возможны по не зависящим от организатора тура причинам. Заявленная программа тура была выполнена. По поводу некомпетентности водителя и общения сопровождающей будет проведено служебное разбирательство. Нам очень важно ваше мнение для того, чтобы совершенствовать свою работу. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Юлия
    5 октября 2016

    Хочется оставить отзыв о поездке в Италию с отдыхом в Римини 11.09.2016. Для начала хочется сказать большое спасибо девочкам в турфирме которые спокойно и терпеливо консультировали по всем вопросам и помогали с получением визы. Ко всем просьбам относились с пониманием и выполняли их максимально. Огромное спасибо нашим водителям за их внимательность и осторожность. У нас был отличный сопровождающий Дима, дай Бог ему терпения на 100 лет. Номера в отелях хорошие. Хоть в отеле на море не 5 звезд но всегда чисто и очень хорошо кормят, за дополнительную оплату предлагают ужины, так вот обязательно стоит брать их. Потому что нашему удивлению не было придела когда мы поняли что каждый ужин нам будут давать по 2 горячих и очень вкусных кстати. экскурсии очень интересные от увиденного захватывает дух. Все описанное в программе тура было выполнено. Конечно иногда было очень трудно из-за ранних подъемов и долгих переездов но когда ты видишь красоту Рима, Ватикана и многих других городов и стран, всю усталость снимает рукой. Спасибо interlux за хорошо организованный отдых и за положительные эмоции, обязательно будем вашими постоянными клиентами.

    Ответ
    10 октября 2016

    Добрый день, Юлия!
    Спасибо за Ваш положительный отзыв! Обязательно передадим Вашу благодарность сопровождающему Дмитрию и водителям! Рады, что Вы остались довольны отдыхом и ждём Вас в наших турах вновь!

    С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Виталий
    3 октября 2016

    Ездили с женой 30.09. Впечатления положительные! Организация тура на хорошем уровне. Сопровождающая Людмила хорошо выполняла свою работу. Все было четко и по программе. Автобус комфортный, приятные водители.Обедали в первый день в Лидо,а когда возвращались из Сигулды тоже заехали в кафе,где каждый мог выбрать еду на свой вкус и кошелек. Ночевали в отеле Best. Да он был не в цетре города( до центра 17 минут на 27 троллейбусе),но отель хороший,номера чистые, без запахов, на завтраке голодным не останешься. Что можно больше хотеть с отеля,если тур стоит 27 евро!!! Из плюсов еще отмечу посещение магазинов Duty Free на границе в двух направлениях и торгового центра Alfa при отъезде. Но этот бонус группа(40 чел) получила за свою четкую собранность по времени и быстрое прохождение границ при поездке туда и обратно. Но все же, небольшой минус отмечу:
    1. Так как мы уже были не в первый раз в Риге и есть с чем сравнивать, можно отметить, что экскурсия по Риге все же очень маленькая. Это связано с экскурсаводом Ларисой. Да,она очень много чего рассказывает,читает интересные стихи,видно что человек много знает, но порой это превращается у нее в "кашу" и понимаешь,что многим так много фактов просто не надо. Хочется все детально и конкретно по каждому объекту. Просто,когда ты 15 минут стоишь возле одного исторического объекта, а экскурсия длится 2 часа,сами понимаете,что многое,что показывают по стандартной программе в Риге Вы не увидите. Так было и в этот раз!
    Дальшего прогрессивного развития компании Интерлюкс и всем приятных поездок.

    Ответ
    10 октября 2016

    Добрый день, Виталий!
    Спасибо за Ваш положительный отзыв! Очень приятно получить такую оценку за нашу работу! Будем и дальше работать, чтобы сделать Ваш отдых запоминающимся! До новых встреч!
    С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Инга
    7 сентября 2016

    Ездила с Интерлюксом в круиз "7 столиц" с 26.08.2016 по 02.09.2016 с экскурсиями. Немного боялась, что из-за низкой стоимости, будет не очень качественный тур, но мои опасения не оправдались. Тру на самом деле классный, приятно удивило соотношение цены и качества. Начну с нашего сопровождающего Анастасии. Она большая умница, очень начитанная, а главное терпеливая девушка. На любые просьбы реагировала мгновенно. Интересно рассказывала про страны, которые мы посещали, т.к. она сама лично вела большинство экскурсий в городах, которые мы посещали. Рассказывала доступно, говоря в микрофон (что для меня очень важно, потому что в Риге был гид, которая говорила без микрофона, так я половину не услышала). Еще один важный момент, после которого мне еще больше понравилась Анастасия. Приезжая в города на экскурсии, закончив рассказывать, она всегда давала возможность по фотографироваться и чего-нибудь прикупить, говоря при этом, в каких магазинах можно купить сувениры и пообедать дешевле. Я путешествую далеко не в первый раз и могу отметить, что многие гиды, ведя экскурсии, направляют туристов в те магазины, где у них есть договоренности с продавцами, соответственно для туристов там цены выше, чем в других магазинах, а наша Анастасия в таком не была замечена. Она всегда предлагала нам магазины и кафе, где цены дешевле, чем в других. Это отметил не один человек с нашей группы, поэтому отдельное спасибо Анастасии за сэкономленные наши деньги. Отдельно хочется рассказать про наш автобус. Он просто шикарный: новый, комфортабельный.также очень понравились наши водители Владимир и Василий, ехали очень аккуратно, без резких торможений и т.п. Кроме того, что обладают хорошим чувством юмора, так они всегда помогали всей группе с багажом. Минусы нашей поездки: 1)из Минска мы выехали вместо раннего утра (так было заявлено в программе тура) в 00.00, так что получился дополнительный ночной переезд. 2) очень тесные каюты на паромах, 4 человекам там вообще негде развернуться.Но в целом поездка было классной!!! Буду в дальнейшем обращаться в Интерлюкс, без опасений

    Ответ
    8 сентября 2016

    Инга, спасибо за Ваш замечательный отзыв! Нам очень приятно, что вы высоко оценили организацию тура, комфортный проезд, профессионализм, компетентность и коммуникабельность сопровождающей Анастасии и водителей Владимира и Василия. Ваши добрые слова очень важны для всей команды нашей компании. До встречи в других турах туроператора INTERLUX TRAVEL! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Liudmila
    6 сентября 2016

    Добрый день.
    Возникло затруднение поставить одну общую среднюю оценку работе турфирмы и туроператора (перевозчика) Интерлюкс. Ибо во всем существует 2 отдельных этапа: первый - общение в менеджерами турфирмы по ул. Кальварийской и оплата тура; второй - собственно сама поездка. Это как касса на ЖД вокзале: купил билет в кассе, а далее в поезде своё независимое путешествие.
    Забегаю вперед, оценю менеджерам "двойка"; сопровождающей, водителям, автобусу "пятерка".
    Вот почему: менеджерам, продающих туры в одноименном тур.агентстве на Кальварийской нужно в отпуск ездить в туры от фирмы, а не только в Турцию и на дачу. Для расширения кругозора. Ибо мизер информации о стране пребывания, об отелях, пляжах (про Италию только сравнения с Турцией)), никаких моментов о стране с "особенностями развития сервиса".
    и ТОЛЬКО! в ночь отправления автобуса мы узнали ВСЮ информацию о туре, о странах пребывания. Но не от менеджеров, продавших тур. Ощущение, будто тур купил в переходе метро. В телефонном разговоре пояснить некоторые моменты менеджер вообще позволил такую фразу "а что вы хотите за такие деньги, платИте 2000-5000Евро (и будет вам счастье)". Интерлюкс, такие менеджеры портят ваш имидж. Потому как туроператор вы безупречный. Но мнение начинает формироваться с офиса...от менеджеров.
    А сама поездка (время от входа в автобус) достойна благодарности ИНТЕРЛЮКС за хорошо организованный отдых. Четкая организация, дружественная атмосфера создавались благодаря гиду-сопровождающему. Даша Миронова - профессионал своего дела. Автобус хороший, остановки каждые 3-4 часа.
    Гиды очень разные, кто-то рассказывает интереснее, а кто-то сам по себе харизматичный рассказчик. В дороге Даша рассказывала и включала кинофильмы о стране пребывания. То есть было полное погружение в культуру и атмосферу стран, которые мы проезжали. Италия - в приоритете. Это была именно культуро-познавательная поездка.
    По моему личному мнению, сам автобусный тур ИнтерЛюкс - это эталон автобусных туров. Грамотная программа тура, четкая организация, информация о странах пребывания, кинофильмы позволяют долгие переезды превратить в настоящее ПУТЕШЕСТВИЕ.
    Так уж вышло, что нельзя выставлять отдельные оценки менеджерам и сопровождающему, поэтому средняя оценка "ТРОЙКА", но Даше Мироновой, водителям и программе тура - высший бал.

  • Ирина
    5 сентября 2016

    Ездила с мужем в тур в Италию с отдыхом в Римини с 25.08.2016 по 02.09.2016. и интереснейшими экскурсиями. Всё очень понравилось, всем довольна, начиная с подачи автобуса в Минске чётко по расписанию. Спасибо нашей сопровождающей Александре по дороге из Минска в Ригу и обратно.Большое спасибо Антонине Зуевой, нашей сопровождающей в Италии, за её заботу о нашем отдыхе в Римини, питании, проживании, экскурсиях. Она очень милый, терпеливый, компетентный человек, с хорошим чувством юмора. Спасибо Вашей компании за прекрасную организацию всей поездки, такая чёткость во всём! Даст Бог, буду путешествовать с Вами. Процветания Вам во всём.

    Ответ
    5 сентября 2016

    Большое спасибо, что поделились вашими впечатлениями. Мы рады, что вы остались довольны вашим путешествием, организацией тура и профессионализмом сотрудников компании. Ждем Вас с нетерпением и в других наших турах! Будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Лариса
    29 августа 2016

    Ездили со своим небольшим коллективом в тур выходного дня в Краков 19-22 августа 2016 года. Главным условиям нашего выбора была цена тура - она была низкой, поэтому и оценку я ставлю достаточно высокую. По порядку. Работала с нами по оформлению документов, расчетам, - Илона. Всё на 5, четко и своевременно. Нам, как группе, предоставили право занять места первыми согласно заранее спланированной рассадке. Сопровождающая в поездке Анна - 4, старалась учесть и исполнить просьбы/требования всех 64 туристов в автобусе, минус за то, что обратный путь был другим маршрутом, о чем часть туристов узнала за пару часов до отъезда. Водители - доброжелательные, адекватные. Отель - отличный, на окраине Кракова, рядом остановка транспорта, магазины. Автобус - 3. Я бы поставила и 5, у меня было хорошее место, мне было комфортно, но глядя на страдания других... Не работал кондиционер, когда открывали люки - одним дуло, другим все равно было душно. Когда пошел дождь - пока отрегулировали люки, - сидящие рядом люди промокли. Мы - не новички-туристы, в год ездим по 2-3 раза, и, честно говоря, практически всегда есть какие-то вопросы по туру. Поэтому отношусь ко всему с пониманием. Лично у меня вызывает некоторое непонимание и недоверие тот факт, что Интерлюкс не знал об изменении обратного маршрута? Или это самоуправство водителей автокомпании? Несмотря на низкую цену тура, можно было бы избежать ряда появившихся негативных отзывов, если бы изначально был известен весь маршрут. Поедем ли мы еще раз с Интерлюкс - ДА, при хороших ценах поедем, но пропишем в договор требования к автобусу и ответственность за изменение маршрута. И все-таки, спасибо, Интерлюкс, за выходные, проведенные вне дома и недорого.

    Ответ
    31 августа 2016

    Уважаемая Лариса! Благодарим вас за отзыв. Изменение маршрута тура - это нарушения обязательств перевозчика перед туроператором INTERLUX TRAVEL. Данный маршрут был никоим образом не согласован ни с кем из представителей компании, о произошедшем стало известно только по прибытии автобуса в Минск. Такая ситуация на маршруте сложилась впервые, по этому поводу туроператор INTERLUX TRAVEL проводит служебное разбирательство. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и рады, что в целом вы остались довольны поездкой и сохранили позитивные эмоции и приятные воспоминания о проведенных выходных. Нам очень важны ваши мнение, понимание и замечания для того, чтобы совершенствовать свою работу. Ждем Вас в других наших турах! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Анастасия
    28 августа 2016

    Путешествие в 12-дневный тур с 7-18 августа в Испанию через Прагу, обратно через Нюрнберг. Это мое первое путешествие в Европу и первое путешествие на автобусе. Думала, что будет намного сложнее. Дорога до Испании прошла просто прекрасно. Сначала мы ночевали в Польше, отель изумительный, после него все остальные отели проигрывали). В Праге мне очень понравилось, некоторые говорят, что голопом по Европам, но а как иначе, чтобы посмотреть всю Прагу и 3 дней мало будет. Экскурсовод Елена мне очень понравилась, все было доступно, ее приятно слушать и она всегда оставляла нам время для фото. На следующий день мы отправились в Испанию, очень понравилась эта страна, городок, в котором мы жили (Калелья). Мы посещали следующие экскурсии: Тосса-де-Мар (с посещением винной бодеги) - экскурсию нужно брать однозначно, безумно красивый городок с потрясающими видами, и в винной бодеги все очень вкусно и цены дешевле, чем в магазинах. Единственное замечание - нас завезли в винную бодегу к самому закрытию, все было в спешке, хотя в Тосса-де-мар нам давали 2 часа свободного времени на купания и фотографию, но по мне дак лучше выехать на 30 минут раньше, зато все все успели и не было бы никакой спешки. На следующий день была Барселона. Город прекрасный, на него и 1 дня мало, лучше еще съездить самостоятельно туда, что мы и сделали. В Барселоне не понравилось то, что экскурсовод Анна, просто не давала времени на фото возле Собора Святого Семейства, все было очень сумбурно и быстро. Стоит съездить на поющие фонтаны. А еще очень не хватало моря, в основном все экскурсии были построены так, что мы хотя бы до обеда были на море, но вот экскурсию в Жирону и Фигерас, была с самого утра до вечера, из-за недостатка времени пришлось пожертвовать этой экскурсией. В Нюрнберге нас ждала экскурсовод Владислава, по ней видно, что она любит свою работу и свой город. В Испании у нас сломался кондиционер, назад было ехать душно, но если Вы едете автобусом, к поломке кондиционера Вы должны быть готовы всегда. Хочется отметить нашего гида Владимира. Ему хочется сказать огромное спасибо, он большой молодец, все нам рассказывал, никогда не отказывал в помощи. С ним было очень приятно ехать. Такой гид на вес золота. При поломке кондиционера покупал всем холодную водичку.
    Фирме интерлюкс большое спасибо, надеюсь, что это не последняя поездка с Вами.

    Ответ
    29 августа 2016

    Анастасия, нам очень приятно, что вам понравились отдых и экскурсии в Испании. Ваши добрые слова переданы в адрес сопровождающей Владимира. Большое спасибо за то, что поделились вашими впечатлениями. Будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Денис
    24 августа 2016

    Вернулся из тура в Римини (Италия), 12 августа, и могу сказать, что от поездки остались только положительные отзывы и замечательные впечатления. Насыщенный график и много познавательных экскурсий сделали поездку незабываемой, гостиницы подобраны качественно, экскурсии были интересными и охватывали все основные исторические места и наиболее важные события из жизни городов, которые посещались в ходе тура. Сопровождающий, Максим, был внимателен ко всем членам группы и старался оказать помощь в любых ситуациях. Умело руководил группой в ходе поездки. Спасибо, в следующий раз воспользуюсь услугами этой компании.

    Ответ
    25 августа 2016

    Денис, спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось это путешествие!
    Ждем Вас и в других наших турах! С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Дарья
    23 августа 2016

    19 — 21 августа ездили в Краков. Поездка оставила самые плохие воспоминания. На официальном сайте компании заявлено, что в стоимость тура входит переезд на комфортабельном автобусе. 16 августа, когда стал известен номер автобуса HRD466, мы по телефону уточнили у работника компании Илоны про наличие кондиционера в автобусе. На что получили исчерпывающий ответ, что в автобусном парке компании находятся только лучшие автобусы с обязательным наличием кондиционера. Однако 19 августа по прибытию на место отправления мы заметили, что в автобусе невыносимо душно. Когда попросили включить кондиционер, то сопровождающая нас Анна сказала, что кондиционер можно включить только когда автобус находится в движении. Но после того, как автобус выехал за пределы города Минска, нам было сообщено, что кондиционер не работает и работать не будет. Хотелось бы уточнить, что в автобусе ехало 64 человека и на улице было +28 градусов, а встроенный в автобус термометр показывал +32 градуса в салоне. Подобное отношение и умалчивание об неисправностях дискредитирует руководство компании в глазах туристов.
    Также хотелось бы отметить о самовольности руководства компании. На обратном пути нам не посчитали должным сообщить об изменении маршрута. Без объяснения причины было решено изменить маршрут Краков — Брест — Минск на Краков — Варшава — Вильнюс — Минск. На основании информации из Google карты самостоятельно выяснили, что таким образом маршрут увеличился на 300 км. Это привело к смещению времени прибытия в Минск приблизительно на 5 часов. Однако сопровождающий нас представитель компании Анна утверждала, что новый маршрут является короче прежнего. В город Минск мы въехали 22 августа (понедельник) в 10 часов утра вместо планируемого времени прибытия 5.00. По этой причине мы опоздали на работу, за что получили выговор.
    Никогда в жизни больше не свяжусь с компанией Интерлюкс!

    Ответ
    29 августа 2016

    Уважаемая Дарья! У компании INTERLUX TRAVEL нет собственного автобусного парка, на маршруты оператора арендуется транспорт автобусных компаний. Для данного тура (Краков, 19-22 августа) номер автобуса стал известен только 18 августа во второй половине дня. Перевозчик, который является владельцем данного транспортного средства, обязался в соответствии с договорными обязательствами подать на маршрут исправный автобус. Однако заявленный изначально автобус был снят перевозчиком с маршрута и за день до тура заменен на другой без оповещения туроператора о существующих проблемах транспортного средства.
    Обратная дорога из Кракова в Минск - факт нарушения обязательств перевозчика перед туроператором. Данный маршрут был никоим образом не согласован ни с кем из представителей компании INTERLUX TRAVEL, о произошедшем стало известно только по прибытии автобуса в Минск. Водители перевозчика сообщили сопровождающей Анне о том, что маршрут согласован с офисом, а она в свою очередь не проверила данную информацию - самовольно было принято решение о заезде в Варшаву и дальнейшему маршруту, за что она понесет соответствующее наказание.

    Тур в Краков является популярным у наших туристов и организовывается регулярно. Такая ситуация на маршруте сложилась впервые, по этому поводу туроператор INTERLUX TRAVEL, занимающийся организацией тура, проводит служебное разбирательство. Мы искренне сожалеем о произошедшем и приносим свои извинения. С уважением, ИНТЕРЛЮКС Тур.

  • Юлия
    7 августа 2016

    Я ехала от другой компании, но как в дальнейшем я поняла, что основная компания является Интерлюкс. Когда я приобретала тур я не знала точного маршрута как мы будем ехать, никакая гостиница, время отьезда узнала за день до отправления. Честного говоря это неизвестность придавало очень большое волнение, хотелось бы больше точности. Но с другой стороны я была просто в восторге, ожидала я гораздо худшего)) Шикарные гостиницы в Польши, просто ваууу. В Праге мне экскурсия не понравилась, голоппом по Европам, очень быстро, не успеваешь ничего... Под конец даже стало все раздражать. Всем советую экскурсию по Праге на корабликах!!! В Испании мне говорили, что мы будем жить на Коста Брава (кстати всем из автобуса называли разные берега...). Мы жили в городе Калелья , которые находится на Коста дэль Маресме. Вопрос почему так?? Безусловно, от этого хуже не было никому, но можно же было как-то сразу сказать. В самой Испании вся программа была изменена, но ничего не было отменено!!! Советую всем лучше остановить в отеле 4*. В 3* очень шумно, а так они ничем не отличаются.До моря было минут 5-10 (смотря как идти)) ).В Испании у нас была восхитительная гид Анна.Лучший гид из всех гидов!!! В предпоследний день нас ожидал приятный сюрприз. Под конец отдыха нас всех ожидал очень приятный сюрприз. Только очень мало времени на море. Нет, конечно же мы посещали море каждый день. Но лично мне (да и не только мне) хотелось бы немного побольше. Конечно же хорошо , когда и есть и экскурсии. Но может быть у вас появится аналогичный тур, но с тюленьем отдыхом на море?? Хотелось бы также сказать огромное спасибо нашим водителям. Они очень веселые, энергичные, безумно приятные в общении. Хотелось бы также поблагодарить нашего сопровождающего Максима. Максим умеет сглаживать конфликт, организовать группу. Спасибо за его выдержку и терпение, за интересны рассказы о странах и хорошие фильмы. В самом автобусе было очень душно(я сидела на втором этаже в начале), нуу и не совсем чисто... Но мое общее впечатление от тура просто замечательное!!! Я впервые поехала в автобусный тур и могу сказать ОДНО: вы нисколечки не отбили желание путешествовать так и дальше. Те кто думает ехать или не ехать?? Однозначно скажу ДА, ДА и еще раз ДА. Безусловно есть нюансы, но как сказал один турист из нашего автобусы: "Думать нужно приземленно и тогда все будет хорошо!" От себя еще хотела бы добавить: очень хотелось бы, чтобы в декабре у вас был тур в Германию)))

    Ответ
    8 августа 2016

    Спасибо за Ваш замечательный отзыв.! Мы очень рады, что вам понравилось это путешествие! Ждем Вас и в других наших турах! С уважением, INTERLUX Travel

  • Liudmila
    2 августа 2016

    Благодарность ИНТЕРЛЮКС за хорошо организованный отдых. Четкая организация, дружественная атмосфера создавались благодаря гиду-сопровождающему. Даша Миронова - профессионал своего дела. Автобус хороший, остановки каждые 3-4 часа.
    Гиды очень разные, кто-то рассказывает интереснее, а кто-то сам по себе харизматичный рассказчик. В дороге Даша рассказывала и включала фильмы о стране пребывания. То есть было полное погружение в культуру и атмосферу стран, которые мы проезжали. Италия - в приоритете.
    По моему личному мнению, автобусный тур ИнтерЛюкс - это эталон автобусных туров. Грамотная программа тура, четкая организация, информация о странах позволяет долгие переезды превратить в настоящее ПУТЕШЕСТВИЕ.

    Ответ
    4 августа 2016

    Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили организацию и программу тура, профессионализм и слаженную работу сотрудников компании. Ваши добрые слова переданы в адрес сопровождающей Дарьи Мироновой. Будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов. С уважением, INTERLUX Travel.

  • Анна
    1 августа 2016

    Во время бронирования отдыха в Юрмале, работники Интерлюкса оставили только приятные впечатления, помогли с визами, рассказали об отеле и возможностях...Но вот дальше было все грустно(. Сначала нам позвонили и сказали, что мы выезжаем в 5.30 утра, что, в принципе, было вполне оправдано, так как заселение в отель только в 15.00. Но потом на сайте мы прочли, что выезд в 1.45. На мои логичные вопросы: зачем,ведь в Юрмале мы будем утром, что делать с вещами, где бродить до 15.00 мне внятно не ответили.
    Когда мы увидели автобус, то всех это повергло в шок. Микроавтобус, рассчитанный на 20 человек, старый, некоторые сиденья не раскладывались, а кондиционер не работал вообще. Ехать, конечно, не очень далеко, но все-таки, это ночь, и хочется хотя бы ноги вытянуть. Одной женщине вообще пришлось сесть на откидное место рядом с водителем, что вообще не удобно, так как, ей приходилось каждый раз выпускать остальных туристов на остановках!!!
    Про девушку Анну, которая нас встречала, хочется сказать отдельно. Она действительно не несла никакой функции. Она пришла к заселению, и на вопрос, когда нас будут заселять, она вдруг ответила: "А может, вы еще погуляете?" Большинство туристов просто отвернулось и спокойно самостоятельно оформилось. Зачем Анна стояла на ресепшене и чего ждала...мне не понятно. Она не слова не сказала про отправление домой, про экскурсии, не решила ни одной проблемы и не ответила ни на один вопрос...Точно также и назад. Когда стало понятно, что вещи туристов не влазят в багажник микроавтобуса, Анна просто стояла и пожимала плечами...
    Сам отдых был великолепен, отель прекрасный и персонал старался сделать наш отдых максимально приятным.
    Но...Интерлюкс!!! Вам не кажется, что стоит бережнее относиться к своим клиентам? Заботливое отношение к ним - залог того, что они к вам еще вернуться, а вы умудрились безалаберностью и желанием сэкономить испортить такое приятное первое впечатление(.

  • Ольга
    25 июля 2016

    Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями от поездки в Латвию (отдых на море в Юрмале) с компанией Interlux (даты: 15.07 - 24.07).
    Из плюсов: отель (Lielupe Hotel 4*) с вежливым персоналом и плотными завтраками, и сама Латвия - прекрасная страна для путешественников, уставших от толп туристов.
    Из минусов (коих больше): отвратительный трансфер до Юрмалы и обратно до Минска. Во-первых, заявленный автобус на деле оказался маршруткой: старой, с неработающим кондиционером и отваливающимися с потолка лампочками для чтения, некомфортной (ноги вытянуть невозможно, сиденье не откидывается), маловместительной (чемоданы еле влезли в так называемый "багажный отсек", на обратном трансфере несколько чемоданов стояло в салоне (!). Во-вторых, водителю пришлось неоднократно подсказывать дорогу на выезд из Минска, а уже в Латвии нас повезли по проселочной дороге без асфальтного покрытия - эти американские горки продолжались около часа (замечу, что при обратном трансфере мы ехали по нормальной дороге). Но самые большие испытания ждали нашу группу на трансфере в Беларусь: около трех часов в сумме нам пришлось простоять в душной маршрутке с неработающим кондиционером на границе, а после того, как мы наконец въехали в страну, нам пришлось сделать, как это назвал водитель, "перезагрузку" - группу разделили и пересадили в две обычных маршрутки, чтобы довезти до Минска. Зачем это было нужно, нам так никто и не объяснил, а времени с этой "пересадкой" мы потеряли много.
    Отдельно стоит написать про работу представительницы компании Interlux Анны, которая встречала нас в Юрмале и провожала домой. Ее работу с группой можно описать одним словом - бесполезная. Анна не встретила нас, не представилась, не помогла при заселении в отель, не рассказала ни об отеле, ни о Юрмале, ни о дополнительных экскурсиях (что было прописано в договоре). Словом, не сделала ровным счетом ничего. О трансфере до Минска мы узнавали сами.
    Подводя итог, хочется пожелать компании Interlux найти достойных и компетентных работников и перестать обманывать туристов, а всем, кто читает этот отзыв - подыскать другую туристическую компанию для своего отдыха.

    Ответ
    29 июля 2016

    Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв.
    На момент бронирования и оплаты Вами тура действительно планировалось, что в Юрмалу отправится автобус. Однако менеджеры неоднократно подчеркивали, что эта информация предварительная. Трансфер был заказан у перевозчика в соответствии с количеством проданных путевок. Приносим Вам свои извинения за недочеты по трансферу. Простои на границе и ремонт дороги в день Вашего переезда, из-за которого водителю пришлось ехать в объезд нормальной трассы (избежать было невозможно – принудительно направление дорожными службами в объезд), к сожалению, предугадать невозможно. По словам перевозчика водитель, который вез Вас до Юрмалы, еженедельно совершает подобные маршруты и хорошо знает, как выезжать из Минска. Что касается пересадки в две маршрутки: такое решение было принято перевозчиком в связи с тем, что водитель сообщил своему руководству, что необходимо заменить микроавтобус по техническим причинам (было вызвано два комфортабельных 2011 WV Crafter, на которых Вы и приехали в Минск).
    В информации по отправлению на нашем сайте www.interlux.by было указано, кто провожает Вас в тур на посадке, и что представитель компании Анна будет ожидать Вас на ресепшене отеля в 15.00. В заявленное время с бейджем и табличкой INTERLUX Анна ожидала всех прибывших туристов из Беларуси. Анна должна была проследить, все ли туристы заселены в отель. Она также отвечала на вопросы туристов, которые ей задавались. Все, кто подошел к Анне, получили исчерпывающие ответы на свои вопросы, в том числе, по вопросу приобретения по желанию экскурсий и обратному трансферу. Также на все вопросы касательно завтраков, SPA-зоны, утюгов, холодильников и общественного транспорта отвечали работники отеля при выдаче ключей.
    Данное предложение не подразумевало сопровождения (в том числе донесения до туристов дополнительной информации о стране пребывания и отелю со стороны представителей INTERLUX Travel). Заселение в отель проводилось по паспортам и осуществить его можно было самостоятельно, без привязки к представителю компании.
    Хотелось бы отметить, что некоторые туристы из Вашего тура по приезду отозвались о путешествии положительно и забронировались на даты августа в этот же отель от нашей компании.
    Еще раз приносим Вам свои извинения за недочеты по трансферу. Рады, что Вам понравилась Юрмала и отель, в котором Вы отдыхали.

  • ELENA
    9 июля 2016

    Спасибо ИНТЕРЛЮКС за хороший отдых. Хорошая организация, душевная атмосфера созданы во многом благодаря гиду- сопровождающему Дарье Мироновой. Она профессионал. Автобус новый, комфортабельный.Остановки каждые 3-4 часа. Не было ни задержек на маршруте, ни поздних приездов в отель
    Отели НОРМАЛЬНЫЕ для 3 звезд. Наш" Сантана" - после ремонта, комнаты не маленькие, новая мебель, удобные кровати, хорошие ванные комнаты ( с душем, биде,феном и т.д.), сейф бесплатный в номере, убирают и меняют полотенца каждый день, а еще большая терраса на крыше с видом на море (по вечерам там пили кофе),до бесплатных пляжей 5 минут вправо или влево. Минус - довольно скудный завтрак.
    Уважаемые руководители поменяйте гида во Флоренции!! Очень скучно и не интересно. Спасибо Даше - она в дороге нам весьма интересно рассказала и о истории, и о культурном наследии, и о исторических персонажах Флоренции. Очень понравились экскурсии и Праге и Риме.
    Это 3-я моя поездка с ИНТЕРЛЮКС. Обязательно поеду с вами еще не раз.

    Ответ
    14 июля 2016

    Большое спасибо за Ваш положительный отзыв. Нам очень важна Ваша высокая оценка организации туры, качества проезда и отдыха. Ваши добрые слова переданы в адрес сопровождающей Дарьи Мироновой. Мы учтем Ваши замечания и будем в дальнейшем совершенствовать свою работу. Будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов. С уважением, INTERLUX Travel.

  • Ольга Ивановна
    8 июля 2016

    Вот вернулась довольная из тура в Испанию 21.06 - 2.07.2016. Руководитель нашей группы Дмитрий Анацко настолько оптимально организовывал время наших экскурсий, что мы успевали увидеть больше, познать глубже, да еще и побродить в этих городах после экскурсий. Благодаря Дмитрию, но и нам, разумеется - минчанам, гомельчанам, украинцам, россиянам - в автобусе была дружелюбная, доверительная атмосфера. Он увлекательно рассказывал о странах и городах, через которые мы проезжали, его шутки были тактичны и смешны. Я сама многие годы сопровождала группы в поездках за границу и могу сказать, что Дмитрий оказался отличным руководителем группы: интеллигентный, вежливый , терпеливый, эрудированный, но и душевный и обаятельный! Он спокойно решал все вопросы, в т.ч. и конфликтные. Он терпеливо повторял по нескольку раз время сбора, отъезда, когда где будем и т.д. А с нами так и надо было! С таким отличным сопровождающим быстро забывались редкие негативные моменты нашего турне.
    Я была в Испании впервые и все было изумительно: море у Калейи и чистейший пляж, веселая, беззаботная атмосфера в отеле, вкусная разнообразная еда / много фруктов, салатов- то, что я люблю; уйма десертов - для сластен /, дискотеки, интереснейшие экскурсии в Барселону, Жирону, музей Дали , которые увлекательно проводила умница-гид Татьяна. Ну не к чему мне придраться! Все было ОК.
    Я все еще в Испании…Сижу в интернете, углубляюсь в ее историю, обычаи, политику, жизнь и живопись Дали и Галы, просматриваю свои фото из поездки, с восторгом рассказываю родным о поездке … И мечтаю о новых путешествиях! Надеюсь, они будут с «Интерлюксом». Всем буду советовать эту турфирму. Спасибо фирме, Дмитрию и гидам в Испании за хороший и познавательный отдых.

    Ответ
    12 июля 2016

    Большое спасибо за Ваш положительный отзыв. Ваши добрые слова переданы в адрес сопровождающего Дмитрия Анацко и гидам.
    Будем рады видеть Вас в качестве наших постоянных клиентов. С уважением, INTERLUX Travel.

  • Татьяна
    15 мая 2016

    С компанией Interlux путешествовала трижды: Таллинн - Хельсинки - Стокгольм (сопровождала Анастасия Лескова), новогодний автобусный тур в Италию (сопровождала Анастасия Никулина), и на майские праздники в Краков (сопровождал Дмитрий Минич). Все три тура очень понравились. Компания очень хорошо организовывает интересные экскурсии по городам. Сопровождающие компетентны, внимательны, всегда дают адекватные советы, в хорошем настроении, вежливы, очень терпеливы к капризам некоторых туристов)). Приемлемые цены. Единственное, впечатляют иногда автобусы (особенно при поездке в Краков), старенький совсем, звук микрофона не везде работал, сверху дуло. Но в целом, после поездок впечатления приятные и позитивные)

  • Катерина
    11 мая 2016

    Добрый день, вернее утро. Возвращаемся с автобусного тура Варшава-Амстердам -Берлин, с заездом в Кейкенхоф и сразу хочется оставить отзыв. Во первых, в программе написанное без ночных переездов, но по факту оказалось все не так. Так как забирали по дороге людей из Вильнюса, Каунаса, то естественно во время мы не успевали никуда. Никто не предупреждал, что будем забирать людей и делать такой большой круг. Соответственно, это отняло время. В Амстердаме, Берлине, Варшаве были по два-три часа. Час экскурсия и остальное свободное время. Как можно что то посмотреть за такое маленькое время? Надо планировать тур по другому и менять программу. Лучше бы остались несколько дней в Амстердаме и провели не три часа в парке Кекенкоф, а целый день. Одним словом, недоработки! Автобус в котором ехали старый, везде дуло, моя соседка и я к концу тура заработали кашель, больное горло, а она еше и температуру. Хорошо, что еще не шел дождь, а то бы мы промокли. Отдельное слово надо сказать про сопровождающую, ей была Анастасия. Не умеет общаться с людьми, игнорирует просьбы. И когда возникли проблемы с расселением в гостинице в Польше, в последнюю ночь, перепутали отели и ждали час неизвестно чего, не понимая будем мы ночевать в отеле или в автобусе, она даже не извинилась. Одним словом, впечатления о работе агентства отрицательные. Идея тура отличная, но не воплощение ужасно.

  • Татьяна
    6 мая 2016

    Хочу поделиться впечатлениями от поездки в Европу с туроператором Interlux... Работа логистов на самом низком уровне. Маршрут абсолютно не продуман-получилось, что мы все время находились в дороге, не считая 2-3 часов на город! С самого начала, увидев 2-х этажный автобус, стало понятно, что за путешествие нас ждет.Тем более,что и время,и место отправления было изменено(не Дружная в 4 утра,а Притыцкого в 2 часа ночи). С Минска отправилось 40 человек! Скажите, зачем было собирать людей по Литве, если условие договора(наличие 35 человек)было соблюдено и первым городом посещения была Варшава?!!! Погрузка, выгрузка (через одну дверь автобуса!!) 60 человек, заселение в гостиницу... сколько это лишнего времени потеряно! Экскурсии проводила сопровождающая Анна с одним микрофончиком на эту толпу! Амстердам мы вообще "посмотрели" в темноте за 40 мин. Считаю, что это 100% вина Анны, которая не предложила выехать раньше из парка Кейкенхоф. В результате мы выезжали 3! часа и еле успели на кораблик в 20-30. Чтобы не возвращать 23 евро за оплаченную экскурсию, Анна повела "показывать" Амстердам. Было показано 3 объекта:Вокзал (который и так бы увидели-там стоял автобус), старая церковь и главная площадь, т. е. обошли гуськом, глядя под ноги и ничего не слыша один квартал. Все! Очень жаль людей, которые были там впервые. В итоге в отель мы приехали в 4 утра, а в 9-45 должны были выехать. В итоге получилось 3 практически ночных переезда (в договоре ни одного!)Можно долго перечислять косяки... За 9 лет путешествий именно на автобусе, такой "отдых" я получила впервые. Купив их услуги, будьте готовы получить 2-х этажный автобус, собирание народа по пути, соответственно с огромной потерей времени и нервов и не получением заявленных услуг...

    Ответ
    12 мая 2016

    Уважаемые Катерина и Татьяна!
    Спасибо за Ваши отзывы по турам. Хотелось бы отметить, что все туры, организуемые туристическим оператором INTERLUX Travel, рассчитаны на двухэтажные автобусы изначально. Мы всегда предупреждаем об этом туристов, равно как и о том, что если тур совместный с другими странами, то мы по дороге заезжаем за туристами из Литвы, Латвии, России. Возможно, если Вы приобретали тур у другого агентства, они не сообщили Вам об этих условиях прохождения тура. И Анна, и Анастасия – сопровождающие с многолетним опытом ведения туров по всей Европе и всегда приезжают с хорошими отзывами туристов. Все достаточно субъективно. Такие насыщенные автобусные программы с обширной географией посещений подразумевают много переездов и трансферов. Надеемся, что впечатления от весны в Европе, за которыми Вы отправлялись, были яркими и насыщенными. Приносим Вам извинения за недочеты по туру, мы обязательно будем совершенствовать свою работу."

    Заранее благодарим Вас,
    с уважением ИНТЕРЛЮКС Тур

  • Владимир, крестьянин
    31 марта 2016

    хочется выразить благодарность организации за предоставление возможности людям путишествовать по доступным ценам. Офис находится в центре Минска (Парус), обслуживали обоятельные и адекватные менеджеры (при звонке представляются, отвечают на все интересующие вопросы). В самом туре гиды приветлевы, дорога до места прибывания ни чуть не утомительна ( тут Вам либо легкие фильмы, либо общеобразовательная информация от гида). Водители опрятны, при нужде помогут загрузить/разгрузить багаж. Впечатления после путишествия положительные. Отдыхал в отеле Vilnius grand resort с 25 по 26 марта 2016 года. Обязательно буду и в дальнейшем расширять кругозор с Interlux.

  • Елена
    11 ноября 2015

    10.11.2015 вернулись из круиза по Балтийскому морю. Замечательное путешествие. Хочется выразить огромную благодарность фирме Интерлюкс и лично Дмитрию Анацко. Очень грамотный. корректный и отзывчивый молодой человек. Молодцы водители. Автобус не очень ... Старенький и у нас был поломан механизм откинуть кресло. Нам с мужем приходилось спать на работающем кресле по очереди. Но в целом путешествие отличное. А Таллина даже было мало. Хочется туда еще вернуться. Успехов вам. Будем путешествовать с вами и дальше.

  • Наталья Щербакова
    12 октября 2015

    Огромная благодарность за прекрасно организованный отдых в Италии (автобусный тур Лидо ди Езоло 12 - 21 сентября 2015)! Спасибо компании за отличные транзитные отели в Польше - действительно там 3* как 4* - с хорошим завтраком, просторными, чистыми, не обшарпанными номерами, удобным расположением! Спасибо за прекрасную идею совмещения отдыха на море в первой половине дня с экскурсиями во второй половине дня - это очень удобно! Спасибо за прекрасного сопровождающего - нашу Любу Степанову, которая сделала наш отдых не скучным, интересным, веселым, с поздравлениями именинников и молодоженов (никто не остался забытым!), за ее неравнодушие и любовь к своей работе! Спасибо нашим водителям Александру и Леониду - так аккуратно и бережно ставившим наши тяжелые чемоданы и сумки в автобус, всегда пунктуальным, знающим свое дело!
    Надеюсь на столь же интересные туры и в следующем году! Всегда только с Вами!

  • Наталья
    6 октября 2015

    Ездили в автобусный тур (30.08.2015) с отдыхом в Испании. На обратном пути на автобане Германии автобус загорелся.Все туристы спали.Водители и руководитель группы не помогали в эвакуации,даже скорую и пожарную не вызвали. До тла автобус сгорел за 20 мин. вместе со всеми нашими вещами,которые находились в салоне. Только благодаря нашим мужчинам из группы, был спасен наш багаж - они рискуя жизнями вытаскивали чемоданы из пылающего автобуса.Всю помощь нам оказали ТОЛЬКО немецкие власти и немецкий Красный крест. Это они нам привезли пледы, воду,еду.Это они нам оказывали мед.помощь и помогали как могли. Руководитель группы даже не участвовала в переводе на немецкий при общении с врачами.Мы объяснялись с ним на пальцах.Вообще не участвовала ни в чем. У нее даже денег на телефоне не было.Она могла только принимать входящие звонки. Попросили у рук-ля дать успокоительных средств -элементарно валерьянки - в ответ тишина. Опущу массу неприятностей,связанных с этим. Скажу лишь, что по приезду турфирма объявила нам,что "туруслуга выполнена качественно и они нам ничего не должны". А спустя месяц пришло от турфирмы письмо, где написано,что в качестве морального ущерба нам предлагают - купить в этой турфирме повторный тур, на который будет выдан сертификат в размере 1 млн.бел.рублей. Возмутительная наглость со стороны руководства данной турфирмы.Опустила очень много событий и фактов,связанных с нетактичным поведением руководства турфирмы.Могу лишь сказать - прежде чем отправляться в тур с этой туфирмой - очень хорошо подумайте. А то,что нам НИКТО не собирается возмещать ущерб за сгоревшие вещи - это отдельная история.

    Ответ
    6 октября 2015

    Уважаемая Наталья! Мы еще раз приносим свои искренние извинения за случившееся. На Ваш отзыв ответит сопровождающий:
    Уважаемые туристы! Хочу оставить свои комментарии по поводу тура в Испанию. Случай произошел страшный. Я была сопровождающим в данном туре. Выйдя из автобуса, я остановила машину, водитель которой помог мне вызвать скорую и пожарную, если бы их не вызвали, то как бы нас эвакуировали на пожарную станцию? Водители автобуса вместе с мужчинами доставали вещи из багажного отделения и нужно заметить, что весь багаж удалось спасти. Именно потому, что я сразу звонила и руководству, и в службу спасения, у меня закончились деньги на телефоне. Баланс пополнили в этот же день. Уже на пожарной станции по телефону туристы смогли пообщаться с руководством фирмы. И в дальнейшем я связывалась с водителями на маршруте, чтобы у нас нигде не было простоя.
    Немецкие власти нам действительно помогли, но все это было согласовано с нашей компанией, за обед на станции я оплачивала сразу на месте, а все другие расходы прислали на наш счет. В переводе на немецкий язык я не участвовала, так как, к сожалению, не владею им, но у нас быстро появилась переводчица и все вопросы мы могли решить с ее помощью, она была постоянно, до нашего отъезда.
    На станции были организованы еда, питье, постели, душ. В это время компания постаралась максимально быстро организовать нашу доставку домой. И хотя мы пересаживались несколько раз, но везде нас ждали автобусы. Группа была большая и в разгар сезона не так просто найти свободный транспорт.
    Возможно, я не смогла оказать нужного внимания всем туристам, но я старалась. Я не стала задерживать группу, чтобы оформить свои документы (у меня сгорел паспорт с визой). Я понимала, что все устали и хотят домой. На польской границе меня задержали, выписали штраф, нарушение и запрет на полгода въезда в Польшу, но пока я разбиралась на границе, я знала, что моя группа уже подъезжает к Минску.
    В день происшествия, компания обеспечила туристов питанием, насколько было возможно. Программа тура была выполнена: мы гуляли в Праге, поднимались на горы Монсеррат, погружались в мир фантазий Дали, и любовались Барселоной. Везде у нас были отличные экскурсоводы, люди которые не только живут там, где мы останавливались, но и любят свою родину. Жила наша группа в замечательном городе Калелья. И я очень надеюсь, что когда улягутся все неприятности, связанные с происшествием, то большинство моих туристов с любовью вспомнит Испанию.
    С уважением, Елена

  • Ирина
    1 октября 2015

    Отдыхали с 17.09.2015 года с автобусном туре в Испанию на 11 дней.Повезло со всем.С водителями и автобусом.Наш молодой сопровождающий-Дмитрий,просто умница. Калея-выше всех похвал. Перед отъездом читала много отзывов,ехали с тревогой.Выше всех похвал получился отдых.Отель скромненько,со звуками,но чисто.Питание не плохое.Огромный пляж.Всем хватало места. Солнце,море,прекрасные экскурсии,что надо еще для отдыха. Поедем с Интерлюксом в следующем году всей семьей. В этой поезке нас было 7 человек. Огромное спасибо всем работникам этой компании.

    Ответ
    5 октября 2015

    Большое спасибо за Ваш положительный отзыв. Будем рады видеть Вас в качестве постоянных наших клиентов. С уважением, INTERLUX Travel

  • Басаранович Татьяна
    27 сентября 2015

    Ездили с турфирмой на неделю(отдых на море)Италия / Курорт Лидо-ди-Езоло.Ехали из Минска.Компания высадила в аэропорту Вильнюса за 5 часов до регистрации и ни о чем не позаботилась. Спали на металлических сиденьях.После такой классной ночи и перелета экскурсия в Верону...Отель куда нас заселили был ужасен.Хуже отношения хозяев и номеров я не видела.Есть правда один плюс-близость моря.Но этот плюс особенности курорта-все отели на море.Сразу нам достался номер на 4 этаже угловой.Санузел как в Крыму 90-х.Грязная шторка душевой по центру,старая сантехника,принимаешь душ-весь пол санузла мокрый,одежду повесить некуда,она тут же упала в лужу.Пол грязный жалюзи не работали.Было жарко,спросили про кондиционер,хозяин отвернулся (видно русскоговорящие вызывали брезгливость) и в сторону сказал,что нам кондиционер не нужен,потому что на улице уже прохладно.Спросили про фен,ответил помоешь голову-приходи под роспись бери)). Нас потом по просьбе переселили,и фен до конца недели все таки дали но осадочек !! Завтрак просто смешон .Кривые лица хозяев всю неделю. .А еще Wi-Fi за деньги с 8-до 10 ха-ха..Телевизор не включался.По приезду на отдых была хорошая погода.На все солнечные дни они сделали экскурсии.Прогноз на конец отдыха не радовал,и свободные дни на море пришлись,очевидно на холод и дождь.Про отель описала,добавим сюда Итальянскую сиесту с утра до вечера и отдых удался!Поездка во Флоренцию была ужсна.Переезд туда-обратно 10 часов,по прогнозу дождь,никто не перенес поездку..и мы были 3,5 часа в городе под дождем,смысл ехать не понятно.

    Ответ
    28 сентября 2015

    Добрый день, Татьяна!
    На Ваши замечания по туру хотелось бы дать следующие комментарии: трансфер до аэропорта мы всегда организовываем с запасом времени. Мы не можем рисковать, отправляя туристов на рейс, т.к. самолет никого ждать не станет. Несколько раз мы сталкивались с ситуацией, когда из-за очередей или непредвиденных ситуаций, на границе автобус приходил к окончанию посадки. Тем более Ваш выезд приходился на выходные, а эти дни, как правило, пиковые дни по очередям. Вы прошли границу быстро, но предугадать этого мы не могли. Поэтому приносим Вам извинения за доставленные неудобства во время ожидания Вашего рейса.
    Европейские отели 3* отличаются от отелей в Турции и Египте. Это другие стандарты обслуживания и совершенно другой номерной фонд. Во всех отелях 3* в Европе, с которыми мы сталкивались, был платыный wi-fi, фены можно было получить только на ресепшене.
    Отель Emperador - это хорошо зарекомендовавший себя семейный отель. Ваш угловой номер на 4-м этаже - один из лучших номеров отеля по расположению с видом на море. Во многих отелях 3* в Италии нет душевых кабин. В любом случае, мы приносим Вам свои извинения за Ваш номер и рады, что сопровождающий и хозяин отеля смогли поменять для Вас номер, который Вам понравился.
    Тур планируется и экскурсии заказываются заранее, сожалеем, что поездка во Флоренцию, куда вы прибыли в 12.15 и уехали в 17.11, пришлась на дождливый день.
    Надеемся, что в целом тур Вам понравился. Еще раз приносим Вам свои извинения за недочеты. Будем рады видеть Вас в наших турах вновь. С уважением, INTERLUX Travel

  • Ирина
    18 сентября 2015

    Ездила в тур "Чехия-Испания-Нюрнберг"на 14 дней с 30.08 по 12.09. Цена позиционировалась как доступная (около 5 млн с туруслугой), поэтому ничего особо эксклюзивного не ожидала. Еще и отзывы про отель "H-TOP Olimpic" не порадовали. То ли в виду того, что все было и не так страшно с этими подростками изначально, то ли с 01.09. они уже поехали учиться, но спали мы достаточно хорошо, никто не шумел. Что касается шумоизоляции - то это правда, она отвратительная. Особенно в душе. Слышно буквально, как гель для душа на руку выжимают, не говоря уже про разговоры и звук воды :)))Анимация в отеле и дискотеки хромают. Питание достаточно неплохое, но 30 минут в очереди в столовую - это ужас!!! Столовая не вмещает всех желающих, при этом соседнее огромное помещение бара со столиками даже вечерами пустует. Лучше не иметь дискотеки, но чтобы было 2 столовых и никто не топтался с 7.20, ожидая в 8.00 открытия столовой, т.к. в 9.00 уже экскурсия, на которую можно уехать голодным. Персонал очень отзывчивый и приветливый. Интернет покупать там не советую, дорого, а скорость и качество ужасное. Все экскурсионные поездки порадовали. Рыцарский турнир, хоть и дороговато, но советую купить. Достойное шоу рыцарей, хороший концерт с национальными песнями и танцами. Не очень порадовала короткая экскурсия в Барселону. На нее и 3х дней мало, а тут всего часов 5-6 вместе с фонтанами. Дома Гауди показали только из автобуса. :((( Некоторые ездили самостоятельно из Калельи на электричке. Также самостоятельно можно поехать в Порт Авентуру - 1 день 45 евро на электричке (билет на нее дают бесплатно). Ехать лучше с самого утра, т.к. дорога занимает 3-4 часа в одну сторону, а очереди в парке даже в понедельник были по 40 минут к самым экстремальным аттракционам. Можно на месте купить "экспресс билет"+ 49 евро, но, по-моему, это неоправданно дорого. Жирона,Рупит и Бесалу, Фигейрас (обязательно покупайте билет в музей Дали,там интересно)- все понравилось! Но более всего Монсеррат-просто потрясающие горы, серпантин,ну и энергетически очень сильное место! Прага и Нюрнберг тоже прекрасны. В целом я осталась довольна поездкой. Не понравилось только, что турфирма не занимается вопросом выдачи туристических виз. Это крайне нелогично- оставлять туристов с этой проблемой тет-а-тет или отсылать их в другую компанию.

    Ответ
    21 сентября 2015

    Спасибо за Ваш отзыв! Для нас важно мнение каждого туриста. Обязательно учтем все Ваши замечания и примем соответствующие меры. Будем рады видеть Вас в наших турах вновь. С уважением, INTERLUX Travel

  • Анжела
    17 сентября 2015

    Ездили в тур с отдыхом на море в Испании 30.08.15. Программа тура интересная и познавательная. Автобус комфортный. Только пожелание, обновить диски с фильмами, половину так и не досмотрели. Жили в отел Олимпик 3*. Тур бюджетный, поэтому были готовы почти ко всему, но для будущих туристов, фена, холодильника, чайника в номере нет. Утюга нет даже на решепшене. Завтраки очень однообразные и большие очереди, лучше идти к самому началу, а то есть вероятность не попасть вовсе. По программе отправление из Испании обратно после обеда, но выехали мы в 12.00, т.е. пол дня на море, на которые мы расчитывали, не было.
    На обратном пути по программе есть посещение Нюрнберга, как мы думали, это будет экскурсия по городу, свободное время и поехали дальше, но, как оказалось на самом деле, это 9 часов отстоя автобуса после ночного переезда. Нам предложили экскурсию по городу за доп.плату, но она длилась около 2х часов, а остальное время делай, что хочешь. С учетом того, что приехали мы около 8 утра, еще все магазины и кафе закрыты, да и погода особо не радовала. Стоить подумать либо чем занять туристов, либо как-то корректировать время.
    Что касается сопровождающих, то хотелось бы больше информации, где едем, сколько осталось, когда и где будет остановка.
    Но в целом даже это не испортило нам настроение и впечатление от отдыха. Спасибо «ИнтерЛюксу» за возможность так недорого отдохнуть.

    Ответ
    18 сентября 2015

    Мы рады, что в целом поездка Вам понравилась! Обязательно исправим недочеты. Будем рады видеть Вас в наших турах вновь. С уважением, INTERLUX Travel

  • Анатолий
    18 июля 2015

    Чехия- Испания- Германия с 4.07 по 14,07. Только вернулись из тура и впечатления весьма не однозначные. Сопровождающий Владимир Грушко- выше всяких похвал, водители- отличные, несмотря на небольшие неприятности в дороге везде по графику, аккуратно и качественно!!! А вот офисные работники сработали отвратительно!! Нашу группу заселили, как и обещали в 3 звезды, вот только никто не предупредил, что это будет не гостиница, а общага европейской молодежи, кондиционеров в номерах не оказалось (это в Испании в 3ех звездах!!), тонкие стены и очень громкие соседи, контингент гостиницы- молодые люди от16 до 22 лет, без сопровождающих и отрывающихся без тормозов- постоянно орут, музыка нон-стоп 24 часа в сутки, по утрам под окна смотреть страшно (все заплевано и загажено). Нам хватило одной ночи!! В итоге сняли другую гостиницу и замечательно провели отдых)))
    P.s. для нас осталось загадкой , почему турфирма не предложила нам еще в Минске более комфортную гостиницу за доплату?

    Ответ
    20 июля 2015

    Уважаемый Анатолий! Спасибо за добрые слова в адрес нашего гида Владимира и водителей. Рады, что Вам понравился тур. При продаже тура менеджер в офисе сообщила Вам, что отель будет по системе "Фортуна". Название отеля становится известно не ранее, чем за неделю до выезда тура. Когда у нас появляется возможность предложить конкретный отель с доплатой на определенную дату, мы предлагаем туристам. На Вашу дату выезда, к сожалению, такое предложение сделать мы не могли. Но надеемся, что в целом отдых оставил только хорошие впечатления. И будем рады видеть Вас снова в наших турах! С уважением, INTERLUX Travel

  • Светлана Кучинская
    5 июля 2015

    Только вернулась с тура Чехия-Испания.Впечатления захлестывают.Продуманный интересный тур, как в познавательном так и в материальном смысле, за что спасибо руководителям компании. Но без нашего замечательного сопровождающего Владимира Глушко этот тур не был бы полным.Полная информированность.забота, внимание,культура.Спасибо ему огромное.Думаю скоро вновь встретиться с вашей компанией

    Ответ
    7 июля 2015

    Большое спасибо за такой замечательный отзыв! Мы обязательно передадим благодарность нашим сотрудникам. Рады, что Вы остались довольны отдыхом и ждём Вас в наших турах вновь! С уважением, INTERLUX Travel

  • Игорь
    1 июля 2015

    Таллин- Хельсинки 26 июня. Автобус старый , внутри жарко, туалет закрыт- это из минусов. Остальное на уровне. Благодарность сопровождающей Анастасии за выполненную на отлично нелегкую работу по организации всего процесса, содержательные экскурсии, и отношение к людям.

    Ответ
    5 июля 2015

    Доброго времени суток, Игорь. Учтем все Ваши замечания и примем меры. Обязательно передадим Ваши слова Анастасии. Будем рады видеть Вас в наших турах вновь. С уважением, INTERLUX Travel

  • Светлана Худякова
    26 июня 2015

    Хочу выразить огромную благодарность за внимательное, доброе и отзывчивое отношение к своим туристам туроператору Илоне. Спасибо ей и руководству турфирмы Интерлюкс за професионализм. Хороших вам туристов. . Хотелось бы, чтоб руководство отметила работу Илоны( к сожалению не знаю фамилию). Надеюсь , что будем ездить отдыхать от вашей фирмы еще долго. Илоночка спасибо вам большое, что помогли мне.

    Ответ
    29 июня 2015

    Добрый день, Светлана. Нам безумно приятно читать такие отзывы. Будем и дальше радовать наших туристов интересными и бюджетными турами. С уважением, INTERLUX Travel

  • андрей
    7 июня 2015

    Ездили в авиатур на италию из вильнюса 28.05-02.06 2015. Сопровождающая Антонина из Питера - большая умничка; о ней - отдельно много добрых слов... Водитель в Италии-Робертас- очень грамотный и разумный с хорошим удобным автобусом с кондишн.Дни были напряженными, но нескучными. Последняя остановка - в транзитном отеле в альпийском селении Vallia Terme.Уважаемое руководство Интерлюкса! -Спасибо вам огромное за этот негаданный подарок! . После душной в целом Италии попасть в горы с их свежим и сочным воздухом, наполняющим тело силою, а душу - радостию. Его можно было просто пить! Да еще такие красоты вокруг на закате солнца!. . Не хотел я уж разочаровывать смотрящихся, как необыкновенные везунчики судьбы, обладателей номеров в нижнем корпусе, - но наши номера верхнего корпуса по просторности и убранству предназначались собственно для синьоров..В отличие от номеров нижнего корпуса...На последнюю вечерю решено было собраться на террассе ресторана, но чудная погода и природа располагали к пешим прогулкам. Суровый рельеф, впрочем, подсказал решение вернуться к группе на террассе.. Разошлись около 11-ти, т.к.на самолет вставать в 3 утра.Снизу доносились звуки местного праздника в селении(канун нац. праздника Дня Республики). . Описывать его не стану, ибо это надо было видеть,слышать, чувствовать. Несомненно , это была награда за всю нервотрепку при подготовке. Уваж. рук-во ИНТЕРЛЮКС! Этот отельчик вполне можно рассматривать,ка жизнеспособный вариант в конце жаркого дня!
    Резюме: тур весьма удался. Позитива -через край.У нас сложилась хорошая интернациональная компашка. Еще раз большое спасибо Антонине! .

  • Татьяна
    25 мая 2015

    Хочется поблагодарить компанию Интерлюкс за тур выходного дня Великий Новгород-Псков 22.05.2015-25.05.2015. Достойны высоких слов организация тура, работа сопровождающей Анны Смирновой, а также водителей автобуса. Четкость, слаженность действий, доброжелательное отношение к группе, профессионализм не могут остаться без внимания и искренней благодарности. Желаю и дальше радовать отдыхающих открывающимися возможностями и дарить новые впечатления, расширяя рамки восприятия и наполняя яркостью.

  • Макущенко Людмила
    22 мая 2015

    Вернулись из круиза Минск – Таллин – Хельсинки - Стокгольм 15.05.15. Всё организовано четко, отличный автобус. Сопровождающий Владимир, приятный, адекватный парень, исполнял обязанности профессионально. Все четно объяснял, раздавал карты, рисовал на них маршрут передвижения для самых умных...В результате его стараний ни разу не прошло сбоя в программе, ни разу никто не отстал, не опоздал, что редко бывает в подобных путешествиях. Удобный двухэтажный автобус, с достаточным местом для ног, хорошие водители, прямо парили по дороге, без резких торможений и лихачеств. Впечатления от городов, экскурсий остались чудесные. Паромы просто красавчики. Питание на них отличное, пальчики оближешь, сауна на пароме из Швеции - супер. Не вижу минусов. Тур замечательный, смело рекомендую. Спасибо кампании, будем пользоваться в дальнейшем. Людмила.

  • ГалинаВасильевна
    15 мая 2015

    Ездили с мужем в Варшаву 30 апреля (двухдневный тур с двумя ночными переездами). Назвать выезд на целый день в торговый центр за пределами Варшавы пребыванием в столице Польши представляется очень смелым со стороны организаторов. Непонятно также, почему автобус отъезжает в Минск именно из торгового центра, а не из Варшавы.
    Ехали в последнем ряду автобуса, компанией были проданы все 5 мест. Между тем, продажа среднего места другими компаниями не практикуется (говорят, что это запрещено). Такое размещение не позволяло сделать никаких минимальных движений рукой или ногой.
    В поездке было около 65 туристов, поэтому выходы из автобуса, посещение WC - отдельная история. Информация о наличии в автобусе туалета не озвучивалась (хотя бы в экстренных случаях, тем более в автобусе был ребенок дошкольного возраста).
    Считаю, что действительно уважительное отношение к клиентам не предполагает 2 ночных переезда, особенно, если утром сразу же организуется экскурсия по Варшаве (наши женщины, конечно, с макияжем, но без душа и пр.). Очевидный уклон на шопинг также не может способствовать уважению.

  • Нестерович Валентина
    4 мая 2015

    По свежим следам из поездки "выходные в Кракове"
    Хочется выразить огромную благодарность interlux за грамотный подбор кадров, а особенно руководителю гпуппы АНТОНУ ДМИРТИЕВУ за профессионализм, доброжелательность, умение обьединить и наладить контакт со всей группой. Это очень светлый и добрый человек, который идет на помощь каждому туристу с готовностью все обьяснить, помочь, организовать,сопоставляя пожелания каждого и найти самый оптимальный вариант решения проблемы. Человек, который предан своему делу всей душой, что очень здорово и вызывает желание самому быть светлее и добрее в мыслях и поступках.
    Организация поездки была хорошей и оптимальной для данных обстоятельств (т.к опыт туриста большой и есть с чем сравнивать), что радует и вызывает желание поехать с данной фирмой и руководителем Антоном еще и рекомендовать ее своим друзьям и знакомым.

  • Сергей
    23 апреля 2015

    Благодарю компанию Интерлюкс за отличный отдых. Ездили в морской круиз Таллин-Хельсинки-Стокгольм 18 - 21 апреля. Всё было отлично организовано: интересные экскурсии, грамотно распланировано время и приятный сюрприз в конце поездки. Большое спасибо экскурсоводу Анне и водителям автобуса!

  • Татьяна
    25 марта 2015

    Просто чудесный был тур Таллин-Хельсинки-Стокгольм 20.03.2015.
    Вежливые водители, но особо отметить хочется Владимира Глушко, сопровождающего. Во многих автобусных турах побывала, есть с чем сравнить, но он самый лучший сопровождающий! Практически незаметный, когда он не нужен и всегда возникающий во время, когда он нужен. Тактичный, приятный, обо всех заботился, как о детях. Сопровождающий от Бога! Огромная благодарность за приятнейший отдых не смотря на холодную погоду. Успехов Вам, Владимир!!

  • Вероника
    10 марта 2015

    Ездили 6 марта в Варшаву с сопровождающим Дмитрием от компании Interlux. Очень порадовала отзывчивость и забота сопровождающего, шуточные комменты водителей во время поездки.) Все было организовано на мой взгляд замечательно. Но самым неожиданным сюрпризом со стороны компании, сопровождающего и водителей оказалось подготовленное поздравление ко дню 8 марта, когда женскую половине зачитали собственно сочиненное стихотворение и вручили по стаканчику шампанского. :) Все было действительно душевно и организовано на высоком уровне. Спасибо компании, будем обращаться еще раз.)
    Из недостатков могу назвать только торговый центр M1, в котором практически нет выбора одежды для девушек, буквально только около 5 магазинчиков с женскими непонятными марками.
    Все было действительно душевно и организовано на высоком уровне. Спасибо компании, будем обращаться еще раз.)

  • Наталья
    10 марта 2015

    Поездка в Варшаву,отель 5* 06.03.2015 оставила самые лучшие впечатления!Понравилось все: увлекательная экскурсия по старому городу с замечательным экскурсоводом Эвой, много свободного времени с возможностью погулять по городу, совершить покупки, отель на 5+. Вечером в отеле после насыщенного дня релакс в сауне и бассейне, утром вкусный разнообразный шведский стол. Огромное отдельное спасибо нашему сопровождающему Дмитрию и нашим водителям. Все вопросы решались быстро и оперативно, вся поездка в целом прошла в спокойной, позитивной атмосфере, очень здорово и душевно поздравили женщин с 8 марта, спасибо))

  • Чернякова Неля Степановна
    15 января 2015

    Ездили с мужем в новогодний тур Таллин-Хельсинки-Травемюнде-Берлин-Варшава с 29-12-14г. по 03-01-15г. Впечатление ужасное, от буквального каждого дня поездки. Время отправления автобуса из Минска нам было сказано не верно, в результате чего автобус отправился в 3 часа вместо нам обьявленного 3-45. На такси мы догнали автобус почти на границе, но лучше бы не догоняли, потому что все пошло не так. Нам довольно пожилым людям, пенсионеры (67 и 77 лет) достались места в заднем ряду на втором этаже, шумно, жарко, тяжело подниматься по крутой лестнице. Разрисованного в маршруте Таллина мы не видели, были ночные огни, об этом нужно предупреждать туристов или говорить что просто ночлег в Таллине, в Хельсинки свободного времени было 20 минут, даже к магазину не успеешь добежать, обидно ни одного сувенира, никакой покупки у нас так первый раз. На пароме тоже неприятный нюанс - в программе тура рекомендуется купить завтраки и ужины заранее т.е. у турфирмы, якобы на пароме будет дороже и может не быть мест, что категорически не правда. И дешевле и мест сколько душа желает.

  • Лера
    28 декабря 2014

    Рождественская поездка в Варшаву 25.12.2014-28.12.2014 прошла на высшем уровне!
    -Огромное спасибо сопровождающему Дмитрию. Толковый мужчина, говорил все по делу, косяков не было. Очень тактичный и с чувством юмора.
    - Экскурсия вышла замечательной, хоть я не любитель их. Экскурсовод Ирэна женщина просто супер. Знающая историю своего города и государства, покорила нас отличным рассказом.
    - Отель 5* отличный.
    - Рождественская Варшава просто сказка!

    Буду с Вами ездить!

  • Алёна
    2 октября 2014

    28.09.2014г.однодневная поездка в Вильнюс оставила ужасное впечатление.Время отправления на сайте было указано 6.15,в автобусе нам сказали, что время отправления 6.30.За эти 15 мин. пришлось заплатить немалые деньги, т.к. такси у нас недешевое, а если бы изначально время было указано верно, то можно было бы успетьна метро. Сопровождающая Галина Александровна - это "нечто". Она несколько раз нас пересчитывала, делала перекличку, но так и не могла понять все на месте или нет. Одна девушка позвонила и попросила ее подождать, но на нее накричали "никого не ждем, и автобус отправиться без вас". Вскоре сложилось впечатление, что Г. А. едет решать чисто свои вопросы, а на группу людей в автобусе ей наплевать. Она никому ничего не должна и не обязана. Деньги на экскурсию 5 евро Г. А. собрала у желающих, не дав в ведомости расписаться. Когда мы подъехали к Озас конкретного места стоянки автобуса не было указано, было сказано:"ищите автобус где-то здесь или там, или там возле заправки". В Озасе я споткнулась на эскалаторе и упала, расчесав колено, ребята, к-е были со мной мне помогли. Не смотря на то, что мне болела нога мы поспешили к автобусу, но нигде его не нашли. Мы позвонили Г. А. Она нам сказала "мы вас не ждали и уехали, берите такси и догоняйте автобус ".Конечно же денег на такси у нас не было, спасибо ребятам, что купили мне талончик на автобус.Как можно было не подождать 5 человек на экскурсию, если всего группа на экскурсию была 15чел. Для меня это непонятно, такое наплевательское отношение сопровождающего я встретила впервые. В итоге на экскурсию я и еще 4 чел. не попали. И нам с сумками пришлось идти через весь старый город к месту отправления автобуса. Деньги за экскурсию, на к-ю мы не попали, нам Г.А. не вернула, хотя у экскурсовода их забрала. Ко времени отправления автобуса оказалось, что одного мужчины нет, но Галина Александровна кричала:"педаль в пол и уезжаем, никого не ждем". Мы не попавшие на экскурсию, еле отбили 3 минуты, в течение к-х мужчина и пришел. Вообще то сопровождающий перед отправлением автобуса должен всех пересчитать и позвонить недостающим людям, узнать, что случилось. На границе вопросы были и к водителю, к-й закрыл автобус и пошел курить и балакать с др. водителями и пограничники не могли осмотреть автобус. А Галина Александровна на границе все болтала по телефону. Потом переводила какую-то женщину через границу, к-я с нами в автобусе Вильнюс не ехала. В общем решала свои вопросы, а на группу людей в автобусе наплевать.

  • Анна
    11 августа 2014

    Ездили в однодневный тур в Вильнюс по акции 3 августа. Огромное спасибо турфирме за возможность так дёшево, всего за стоимость тур.услуги, на день вырваться куда-нибудь и разнообразить свои выходные! Отдельно хочется поблагодарить нашего сопровождающего Владимира Грушко, который посадил нас всех вместе на заднем ряду, где мы и хотели сидеть (нас было трое, не хотелось кого-то отделять к другому человеку), а также за очень полную и верную информацию о поездке! Обязательно посмотрим и другие ваши туры, очень уж заманчиво о них рассказывал Владимир :)

Контактная информация
Удалось связаться с фирмой?
Подписка на горящие туры
  • Узнавайте о скидках первыми
  • Ориентируйтесь в текущих ценах на отдых
  • Помогите друзьям получить скидку