Отзывы о турфирме «БасТур»

  • ул. Куйбышева 40, 6 этаж, офис № 6 Минск, Беларусь
Режим работы
  • Понедельник 10:00—19:00
  • Вторник 10:00—19:00
  • Среда 10:00—19:00
  • Четверг 10:00—19:00
  • Пятница 10:00—19:00
  • Суббота 10:00—16:00
  • Воскресенье Выходной
9,5 37 1 10
Рейтинг Holiday.by
9,5
  • 10,0Профессионализм
  • 8,5Офис
  • 10,0Удовлетворенность отдыхом
  • 9,5Оценка клиентов

Проверенные отзывы 37

Сортировать:
по дате
по рейтингу
10,0Профессионализм
Рейтинг “Профессионализм”:

Дайте оценку консультации, которую вы получили в турфирме. Здесь оценивается телефонный разговор, ответ на заявку и компетенцию специалиста турфирмы в момент подбора тура.

8,5Офис
Рейтинг “Офис”:

Вам понравился офис турфирмы? Дайте оценку оформлению офиса, внешнему виду, удобству расположения компании. Если вы не были в турфирме - оставьте поле незаполненным.

10,0Удовлетворенность отдыхом
Рейтинг “Удовлетворенность отдыхом”:

Ваш отдых полностью соответствовал обещаниям в турфирме? Насколько вы удовлетворены работой турфирмы по решению спорных или проблемных ситуаций во время отдыха. Если до отпуска дело не дошло - не заполняйте это поле.

Рейтинг формируется на основе 37 проверенных отзывов
9,5Оценка клиентов 37 отзывов
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв:
  • Инесса
    17 июля 2023
    Поездка 13 июля в Санкт-Петербург.
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о поездке в Санкт-Петербург. Искала экскурсию с дочкой. Выбор пал на БасТур и за 2 дня мы собрались в поездку. Все вопросы решались в Viber, даже в офисе не были)
    Большое спасибо агентству за организацию поездки, оперативность и индивидуальный подход! Автобус и выбор отеля на "10". Особо хотелось отметить тех, с кем общалась лично, а именно Валентину ( оказалась директором фирмы ), Нину (сопровождение), гида Полину, а также водителей! Вы- лучшие!

  • Оксана Чайковская
    10 июля 2023
    Спасибо за тур
    9,0
    • 10,0Профессионализм
    • 7,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,0Оценка клиентов

    Здравствуйте, хочу выразить благодарность за организацию тура в Петерберг.
    Решили посетить Петербург. Выбор пал на Бас Тур. Организована поездка была очень быстро и профессионально. За день до отъезда нам была выслана информация с памяткой. Автобус подали намного раньше, за что огромное спасибо, не было суматохи при загрузке багажа. Спасибо водителям , Андрею и Артему, за их профессионализм. Спасибо нашему сопровождающему - Евгению, все четко организовывал. Благодаря его грамотному руководству вся поездка прошла в отличном настроении. Интересная программа, много новых впечатлений! Спасибо всей команде Бас Тур за великолепный отдых и неизгладимые впечатления!
    P.S.Обязательно воспользуемся предложениями Бас Тур в дальнейшем!

  • Писарев Александр
    17 июня 2021
    Египет ( Шарм эль Шейх) июнь 2021
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о компании БасТур. Наша история началась в январе 2020 года. Обратились мы к менеджеру Анастасии, за подбором тура в Тунис. Подобрали нам хороший отель со всеми вытекающими. Бронь была на начало июня, но пандемия изменила все наши планы. Тур пришлось перенести на 2021 год. Прошел год , начали с нетерпением ждать нашу поездку 2 июня в Тунис. И снова вылет в Тунис оказался не возможным. Далее хочется сказать огромное спасибо директору Валентине. Она в кратчайшие сроки подобрала нам тур в Египет(Шарм эль Шейх) , причем связь с ней поддерживались вне рабочего времени, это очень приятно. И вот мы в Египте. Отель Sierra шикарный, оправдал все наши ожидания. Приветливый дружелюбный персонал, отличный сервис, номер с красивым видом на главный бассейн, еда разнообразная и очень вкусная. Хоть и вторая береговая линия, но до пляжа пешком 5-7 минут, через Soho сквер, в котором очень красочная и интересная ночная жизнь. Вход в море с короткого понтона , но огромный плюс это коралловый риф, прямо на пляже, где сноркелинг являлся одним из самых любимых увлечений всего отдыха и оставил кучу впечатлений от увиденного подводного мира и его множества обитателей(до ужаса красивых и опасных). Насчет экскурсий выбрали 4 самых основных.
    1. Заповедник Рас Мохаммед (выход в открытое море на яхте на полдня, с тремя остановками для сноркелинга и дайвинга )
    2. Супер - сафари (прогулка на квадроциклах в деревню бедуинов, катание на верблюде, вкусный ужин , белиденс, фаер шоу и танец юбок). Колоритность зашкаливает!
    3. Батискаф (выход в открытое море на лодке со стеклянными стенами на глубине 3 метров под водой). Нам не особо понравилось , так как был удачно подобран отель и кораловый риф возле него показал намного больше. Но для детей это отличная экскурсия и возможность увидеть всю красоту Красного моря.
    4. Каир на автобусе (посещение исторического музея, прогулка по Нилу на лодке и обед на Ниле, ну и конечно же знаменитые пирамиды Гизы ). Это самая крутая экскурсия, которая была, не смотря на изнурительную дорогу, но оно того стоило. Возможность "прикоснуться" к истории и побывать в том месте, о котором только читал в учебниках по истории. Словами не передать!
    В общем и целом, отдых выдался очень активным и насыщенным. Впечатлений и эмоций хватит надолго. И за это все, огромная благодарность БасТур и отдельно директору агенства Валентине.
    P.S.Обязательно ждите нас еще, у нас остались не законченные дела в Тунисе))

  • Елена Вайнилович (Куцко)
    23 февраля 2021
    Бас Тур - очень надёжный туроператор, всем рекомендую!!!
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Отдыхали в Египте в декабре 2020 с Бас тур, отдыхом очень довольны, спасибо Валентине за старания и внимание.

  • Рябикова Наталья
    11 сентября 2020
    Турция,Аланья
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Здравствуйте! Хочу выразить благодарность БасТуру за отличное путешествие в Турцию!!! Мы летали с дочкой на 7 дней!! Мне очень нравится заботливое отношение Анастасии и Валентины, всё проконсультировали, подготовили, рассказали все мелочи, с документами помогали. Благодарю, что подобрали очень хороший отель Best Alanya, хорошее отношение персонала, вкусная еда, чистота в номере, внимание - всё было отлично!!! А уже про турецкий Хамам и не расскажешь, надо самому пробовать и чувствовать!!! Лучшая Туристическая фирма это БасТур!!!

  • Страховский Алексей
    28 июля 2020
    Египет, Хургада 2020
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о турфирме БасТур!) Отдыхали в июле 2020 в Египте, летели вторым рейсом с Минска после всевозможных карантинов связанных с пандемией. Изначально собирались в Украину, но не сложилось и нам подобрали Тур в Египет по хорошей цене и в хороший Отель. Так на тот момент выбор был не большой отелей, считаю что турфирма справилась с этой задачей на все 100% процентов, ведь отдыхом остались очень довольны!) они всегда были на связи, независимо от рабочего дня я всегда мог с ними связаться, даже вне рабочее время! За что отдельное спасибо! Ведь планы менялись бывало несколько раз на день, утром одно вечером другое, то согласны то не согласны, то нас больше людей едет, то меньше. Бывало, списывался с ними даже вечером, на что всегда отвечали , хотя могли просто отключить телефон)) Так что считаю что турфирма лучшая и буду рекомендовать её своим друзьям и знакомым!

  • Крот Ольга
    25 октября 2019
    Благодарность за отдых в Египте
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Хочется передать огромное СПАСИБО компании "БасТур",а точнее менеджеру Виктории за внимание, чуткость и небезразличное отношение к нам. Летали мы в Египет, в Шарм-эль-Шейх. Погода там великолепная +35, море +28,территория отеля огромнейшая, очень много зелени, бассейны чистые. Номер нам на троих дали просторный, с хорошей мебелью. Уборка каждый день, в целом остались довольны. Столы ломились от еды, напитки были на любой вкус и возраст, персонал отеля очень приветливый и внимательный. Если есть проблемы и вопросы, то следует обращаться на ресепшн сразу же. Также в отеле работают аниматоры, которые устраивают каждый вечер шоу, а днём проводят зарядки, акваэробику и йогу. Нам очень понравился отель и конечно сам отдых. Через полгода ждите нас опять в свой офис:)

  • Поух Анастасия
    30 сентября 2019
    Спасибо за хороший отпуск
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Покупали тур у Валентины. Подобрала нам лучший вариант по цене. Предоставили трансфер в аэропорт. Было очень приятно работать) Впечатлений столько что хочется обратно в третий раз)) Салоу идеален для отдыха с детьми со всех сторон. И пляж, магазины, рядом много чего можно посмотреть, детские площадки везде.
    Отель был вроде и неплох, но неуютный. Чисто, кормили хорошо, что-то новое каждый день. И кролики были, куропатки, паэлья с чернилами каракатицы, рыбы достаточно. И вкусные фрукты, дети мороженным объедались. Холодильника нет в номере и на баре лёд зажали) это самый большой минус ????

  • Максим Гречко
    1 сентября 2019
    Внимание к клиенту на протяжении всего отдыха
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Благодарю компанию БасТур и лично менеджера Викторию за подбор отличного тура и за приятное внимание к клиенту даже в мелочах, вплоть до приземления самолёта из Турции в Минске.
    Далее, по фактам:
    Когда зашёл в офис "БасТур" и познакомился с Викторией, поставил перед ней не очень простую задачу: подобрать тур по достаточно сложным параметрам, в пик самого загруженного сезона (середина августа) с вылетом не более чем через 10 дней. Перебрав все мыслимые варианты, сравнив все отзывы, посмотрев все фотографии, наконец, выбрали вариант. Впоследствии подтвердилось - отель и вариант отдыха были подобраны идеально. Далее - Виктория придумала, как, несмотря на стандартное "Лэнд вью" в путёвке, помочь с организацией отличного вида из номера.))
    Как только открылась электронная регистрация на рейс (За сутки, кажется)- Виктория зарегистрировала меня и мою семью в первые минуты регистрации. Рейс был чартерным, но на обычном рейсовом самолёте- благодаря чему мы оказались сидящими в бизнес классе, что приятно ))
    На протяжении всего отдыха Виктория интересовалась, как проходит отдых, всё ли хорошо. Рекомендовала наиболее интересные, по опыту - экскурсии.

    Накануне обратного вылета - проконсультировала и помогла с решением ряда нюансов.

    Хороший сервис от заурядного - различают тысячи мелочей. Приятно- когда по этим тысячам мелочей понимаешь, что тебя сопровождают и обслуживают "от" и "до" на самом высоком уровне. Спасибо!

  • Дым Полина
    31 августа 2019
    Прекрасный отдых в Турции.
    9,5
    • 9,0Профессионализм
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,5Оценка клиентов

    Хотим выразить благодарность турагенту Бас Тура Виктории за организованный отдых в Турцию. От отдыха остались одни положительные эмоции. Великолепный пляж,хороший отель,хорошее питание,огромное спасибо вам за такой чудесный отпуск.

  • Федорцова Оля
    22 августа 2019
    Огромная благодарность!
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Хотелось бы поблагодарить турфирму «Бас Тур» за великолепно организованный отдых в ОАЭ, и выразить отдельную благодарность турагенту Виктории , которая занималась моим туром , были учтены все просьбы и пожелания . Очень хорошо подобранный отель, трансфер , и времяпрепровождение ,всё очень понравилось. Большое спасибо !

  • Татьяна Cтанишевская
    17 августа 2019
    благодарность за отдых в затоке 2019
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Хочу поблагодарить вас за организацию нашего отдыха! были в начале августа в затоке. очень хорошо все было организовано. опытные водители, отдельное спасибо гиду Марине и менеджеру, которая нам и подобрала отдых. База отдыха тоже чудесная, для деток есть детская площадка, рядом море. питание просто супер! не пожалели ни минуты. всем буду рекомендовать вас!

  • Власова Екатерина
    22 июля 2019
    Отдых в затоке
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Хочеться выращить огромную благодарность за отдых!!! От поездки в автобусе до возвращения домой! Номера отличные, сопровождениие отличное(отдельное спасибо Марине). Рекомендуб свмои знакомым и друзьям!!!! Уверена, что еще не раз буду пользоваться услугами данной компании.

  • Елена Ходосевич
    31 мая 2019
    Рекомендую Бас Тур!
    8,7
    • 9,0Профессионализм
    • 8,0Офис
    • 9,0Удовлетворенность отдыхом
    • 8,7Оценка клиентов

    Выражаю огромную благодарность туристической компании Бас Тур, в лице специалиста Анны Клавович, которая помогла осуществиться моей мечте: я отдохнула в Египте, а именно в Шарм-Эль-Шейх.
    Анна! Огромное спасибо от Елены и Сергея из Борисова!
    Наш отпуск удался!
    Анна подобрала нам тур очень быстро, оптимальный вариант по цене, на нужное нам количество дней.
    Мы отлично отдохнули в отеле Solymar Naama bay 4*. Отель поразил своей ухоженностью и восточным колоритом. Персонал очень вежливый, почти все говорят по русски. Уборка в номерах каждый день, всё чисто и аккуратно, всегда стояла на столике чистая питьевая вода и т. д. Отличное 3-разовое питание и перекусы.
    На территории отеля 2 бассейна, бар, аптека, мини спа -салон.
    Ребята, всем рекомендую этот отель и рекомендую обращаться в Бас Тур!!!

  • Гнездина Оксана
    28 марта 2019
    Рекомендую!
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Хочу выразить безмерную благодарность туристической компании БасТур, которая помогла нам с семьей выбрать тур в Египет с вылетом из Минска в отель Sea Gull 4*. В особенности хочу поблагодарить менеджера Анну Клавович за опыт и лайф хаки. Побольше бы таких специалистов! Всё бронировали через инстаграм и оплачивали удаленно. Рекомендую обращаться именно к ним, если хотите, чтобы ваш отпуск удался.

  • Yulianna Shulga
    4 февраля 2019
    Огромная благодарность!
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Хотим выразить огромную благодарность турфирме bus-tour за скорость подбора тура для нас в Египет, в обед купили путевки, а ночью уже полетели. Ну ооочень хотелось) предложили достойный вариант отеля по нашему бюджету с адекватными комментариями о нем. Были приятно удивлены, что даже завезли в аэропорт бесплатно. На протяжении отдыха всегда поддерживали с нами связь. Остались довольны всем от начала и до конца. Будем рекомендовать всем и сами обращаться только в bus-tour ! Спасибо!

  • Вероника Михалёнок (Толстик)
    3 августа 2018
    Затока
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Спасибо огромное водителем Анатолию и Сергею, сопровождающей Наталье. Ребята, спасибо за дорогу!!! Было с вами очень комфортно!!! Вы самые лучшие!

  • Шлёнский Евгений
    1 февраля 2018
    Турфирма, которую можно посоветовать маме
    9,7
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 9,0Удовлетворенность отдыхом
    • 9,7Оценка клиентов

    Питер 2017, белые ночи. Стоял вопрос куда ненадолго съездить в ближайшее зарубежье, с женой решили в Питер. Возник вопрос турфирмы, нашел близко к дому эту турфирму, но немного смущали некоторые негативные отзывы. Спросил у соседа, который с семьей ранее ездил в Питер, он как ни странно посоветовал ближайшую к дому фирму Бас Тур))

    Сосед вроде мужик толковый)) Решили тоже через них поехать. Автобусы комфортные, чай/кофе, аптечка есть. Без напрягов добрались в Питер, экскурсии интересные. Гид посоветов где подешевле перекусить в свободное время, и что кроме экскурсионной программы посмотреть. В отеле все необходимое, приятные персонал. Что еще надо для смены обстановки))

    Вообщем, в марте едем с ними уже во Львов. И если бы жил в Уручье, скорее всего всё равно поехал бы к ним на комаровку)) Толковые ребята, которых не стыдно посоветовать маме!

  • Самец Михаил
    28 января 2018
    Крит из Минска в сентябре 2017 г. Оптимально по цене и качеству.
    10,0
    • 10,0Профессионализм
    • 10,0Офис
    • 10,0Удовлетворенность отдыхом
    • 10,0Оценка клиентов

    Искал оптимальный по цене-качеству вариант пляжно-экскурсионного отдыха на 7-10 дней во второй половине сентябре 2017 года. Обратился в эту компанию. Менеджер предложила несколько вариантов: Кипр, Шри-Ланка, Крит... ( Египет, Турция не интересовали).
    В итоге нашли отличный вариант на 10 дней из Минска!
    Прекрасная погода (25-28 градусов, не жарко), интересные экскурсии, доброжелательные греки и, конечно, легкое домашнее греческое вино !!!

    Спасибо "Бас-туру" за отличный отдых !!!

  • Дарья Великоборец(Казак)
    8 августа 2017
    затока 24.07.2017-05.08.2017
    3,3
    • 2,0Профессионализм
    • 3,0Офис
    • 5,0Удовлетворенность отдыхом
    • 3,3Оценка клиентов

    здравствуйте,у нас вобще отдельная история!ездили в затоку в 24.07.2017, заезд в отель евролайн.туда мы доехали без происшествий, но назад мы еле доехали, после множеств звонков и просьб, чтоб за нами приехал новый автобус. начну рассказ. первый раз автобус остановился в 6 часов утра, (водители с экономить решили и у нас закончилась солярка.мы ждали пока водитель словит попутку, доедет до заправки и привезет солярку, но пока он приехал и залил солярку ,у нас сели аккумулятор, после этого мы останавливали фуры на подкуривание. пока мы пытались завестись, у нас опять закончилась солярка .благо, что у фуры была солярка и он нам дал еще 20 литров. с горем по полам мы поехали, до этого уже просили, чтоб нам к границе приехал другой автобус. так как этот автобус уже еле ехал. но нам отказывали. после этого началось самое смешное. мы доехали до границе. прошли осмотр и мы опять заглохли. нашим мужчинам пришлось толкать, чтоб завелись. после этого мы поехали, но не надолго была наша езда минут так на 5. и у нас сломалось сцеплление. все были в шоке. стояли мы долго, ругались, чтоб наш гид Ирина звонила директору. но все это бессмысленно. нас ни кто не слышал. пока сами не позвонили ему. тут нас и директор огорчил. после того как мы попросили его выслать за нами автобус, потому что этот не исправен .он нас послал и сказал что он когда посчитает, тогда и вышлет за нами автобус.(хам -директор,вместо того ,чтоб извиниться что так произошло .он нахамил) некоторые люди уезжали на попутках .потому что нервы не выдерживали. с нами были дети. у меня самой ребенок был - нет 3-х лет - воды конечно нам хватило. потому что нас в отели предупредили что они и в прошлом году ломались. но еды мы не взяли, рассчитывали на лучшее. но оказалось как всегда. нас уверяли что автобус счас сделают. водитель бедолага пытался сделать все возможное. говорил что нет в настоящее время реальной поломки. но другой водитель сразу сказал что его не сделаешь. время тянули (по концовке звонили в министерство спорта и туризма.и только .тогда за нами решили пустить авто бус.и он приехал за нами к 15 часам ..) хоть за это спасибо! что не оставили нас всех добираться на попутках!

  • Наталья
    13 мая 2016

    Большое спасибо коллективу БасТур за прекрасно проведенные выходные в Питере!!! Все было на высшем уровне:от проживания в отеле ,до великолепных экскурсий организованных принимающей стороной! В дальнейшем отдыхать буду только через БасТур.

  • Александра
    11 мая 2016

    Ездила с туристической компанией БасТур в Питер! Все просто супер! Гостиница была уютная, которая находилась в очень удобном месте, от которой можно было легко добраться до всех достопримечательностей даже поздно вечером! Вообще ночная жизнь в Питере - это просто улет! Утром еле встали, хотя экскурсионная программа насыщенная и очень интересная! Автобус был вполне удобный, сопровождающего было хорошо слышно, а главное, было много места между сидениями (это важно, так как ночной переезд!). Хороший, приветливый руководитель группы! И в офисе очень приятные менеджеры. Всем советую эту фирму!

  • Мария
    20 октября 2015

    Ездила от компании БасТур с подругой в Питер. Пересмотрели разные тур. фирмы, здесь понравилась стоимость и подробная консультация по телефону. В офисе еще раз подробно рассказали о программе, ответили на все вопросы, общались с Ксенией, ей большое спасибо! О поездке можно говорить много и долго, все очень понравилось! Как и обещали!!! был очень хороший автобус, даже удалось поспать! Понравилась сопровождающая Александра, очень приятная и общительная девушка. Гостиница обычная, но мы еще в Минске посмотрели и расположение, и фото номеров, переночевать подойдет, порадовал wi-fi. Отдельное спасибо гиду Полине, действительно хотелось слушать! Спасибо компании за очень хорошую организацию!!! И когда в сентябре моя мама захотела на отдых, я опять обратилась к Ксении. Она предложила Турцию, подобрала несколько вариантов, и уже через несколько дней моя мама улетела на отдых. Отель и сам отдых маме очень понравился!!! Спасибо ВАМ!!! Обязательно приду к вам еще!!!

  • Ксения
    6 октября 2015

    Ездили с подругой в Санкт-Петербург 10 сентября на закрытие фонтанов. Хотелось бы отметить дружелюбность и профессионализм замечательного менеджера Ирины, которая еще в офисе ответила на все вопросы касательно поездки, учла наши пожелания по рассадке в автобусе (мою подругу очень укачивает). Гостиница «Планета» простая гостиница, без звезд, чисто, сантехника аккуратная, с водой проблем не было, wi-fi ловит прекрасно, словом жить можно. Главный плюс – экскурсовод Полина, очень интересный рассказ, чистая речь, приехав в Минск, ловила себя на мысли, что запомнила многие даты и интересные факты. Петергоф – замечательное место. Не пожалели, что поехали на закрытие, такое шоу стоит увидеть. Брали 2 дополнительные экскурсии: по рекам на лодке и ночную с разводом мостов, все понравилось, да и было бы странно, если бы не понравилось! СПБ прекрасный город, я обязательно еще приеду посмотреть то, что не успела увидеть в этот раз. Спасибо агентству «БасТур» за прекрасно организованную поездку, приятную сопровождающую, великолепного гида, суперский автобус! Обязательно придем к Вам еще))))

  • Олег
    2 августа 2015

    Мы с женой ездили в эту злополучную поездку в Анапу.Заезд 16 июля.
    Из положительных моментов-
    Заключили договор и бронь мест-все совпало.
    Гостевой дом оказался на уровне(повезло).
    Природа и море не подкачали.
    Теперь о плохом-
    Хоть и выехали мы на час раньше(вместо 12 ночи в 11),приехали в отель через сутки в 15-00,т.е. дорога заняла 40 часов(обещали 30).Как уже писали Юлия и Сергей остановок было крайне мало и начало казаться,что сопровождающий Никита,вовсе не сопровождающий,а самый настоящий вредитель.Иначе объяснить его поведение я не могу.Останавливал автобус в самых неподходящих местах(на заправках с 1 туалетом)туда выстраивалась очередь из 70 человек.Вобщем к поездке он был совершенно не готов.Пару раз налил еле теплый кофе(ужасного вкуса) из каких-то пластиковых емкостей.И тщательно нас пересчитывал,видимо считая,что именно в пересчитывании нас и заключается вся его работа.По пути мы сделали крюк километров в 200-250 и забрали пассажирку,я это наблюдал(именно у меня был навигатор по которому я отслеживал маршрут)Обратный путь был еще хуже,Никите почти перестал делать остановки,кофе сделал поздно вечером(как всегда еле теплый по пол стаканчика).Из Анапы выезжали такими зигзагами,что я стал сомневаться в адекватности водителей(может жара?).Они в принципе уже не первый раз ехали по этому маршруту,но категорически не хотели запоминать дорогу.А может,стесняюсь спросить у фирмы нет денег на простой навигатор?
    В общем никогда и ни за что не поеду с этой фирмой!
    И Вам не советую!

    Ответ
    3 августа 2015

    Добрый день, Олег!
    В первую очередь хотим извиниться за предоставленные неудобства. В качестве возмещения за причинённые неудобства хотим предоставить для Вас 3% скидку на все туры компании БасТур, приходите и забирайте скидочную карту.
    С большим удивлением читали ваш отзыв. Из вашего отзыва становиться ясно, что ВЫ остались не довольны только дорогой.

    Мы хотели бы написать несколько слов в свое оправдание:
    1) Вы забыли сказать, что по дороге вы попали в 2 большие пробки из-за которых произошла задержка. Пробка появилась не по нашей вине, но мы все равно приносим свои извинения. Это послужило основной причиной задержки.
    Все автобусы компании БасТур Оборудованы не только навигаторами, но и спутниковым слежением. Водители приняли решение поехать в объезд и не прогадали. На это была благая причина, которая позволила быстрее проехать проблемные участки, а не стоять в пробке. Не забывайте, что навигатор вспомогательный предмет, а не ведущий.
    2) В правилах пассажирских перевозок указано, что остановки должны быть не реже чем в 4,5 часа в специально оборудованных для остановки автобусов местах. Хотим донести до Вас, что на территории России и Белоруссии до сих пор не организованы остановки для автобусов с большим количеством пассажиров, и это уже проблема государственного уровня. Советуем написать претензии в дорожные структуры, которые оказывают придорожный сервис.
    Мы строго контролируем режим отдыха и смены водителей, на контрольных «шайбах» нарушений не обнаружено (скоростной режим и режим отдыха и остановок соблюдены. О чем свидетельствуют печати транспортной инспекции).
    Вы должны понимать, что автобус с 70 пассажирами стоит на запланированной остановке около 1 часа, а на не запланированной около 1,5 часа. Если хоть одному туристу захочется в туалет досрочно, собьется заранее распланированный график санитарных остановок (с большим количеством туалетов) и соправождающий не будет делать остановку на запланированном месте (до которой вы не доезжали в основном 20-30 км).
    3) Никита - сопровождающий. Его задача привезти туристов к месту отдыха и обратно, не растеряв по дороге. Чай и кофе наливались Вам в одноразовые стаканчики по собственной инициативе сопровождающего, за такой жест нужно было сказать СПАСИБО!!! Ведь компания БасТур не обещала вам горячие напитки.

  • Юлия и Сергей
    29 июля 2015

    Я с мужем и пятилетним сыном ездили на отдых в Анапу (Джемете),пансионат Мелодия моря,заезд с 16 июля,вернулись только сегодня.Хорошие моменты: оформление путевки менеджерами прошло быстро, слажено,на все вопросы ответили доходчиво.Сопровождающий в автобусе Никита вроде тоже старался,усердно на остановках всех пересчитывал,дабы кого-нибудь не забыть и на этом всё!!! По остальному только сплошной негатив.Особые претензии к водителям, неужели так сложно запомнить дорогу,воспользоваться картой,навигатором?объезжать огромными кругами,ехать по 60 км в неверном направлении-потом обратно,останавливаться на заправках с нормальными туалетами,а не в загаженных кустиках,и делать остановки хотя бы через 4 часа,а не 6 и более,в конце концов ехали и дети. Автобус постоянно ломался,то генератор меняли больше часа,то еще какие поломки, один раз попросили мужчин толкнуть т.к. не могли завести. Зато потом летели с ТАКОЙ скоростью, что было страшно,что автобус просто слетит с дороги и это ночью. В итоге вместо обещанных в турагенстве максимум 30 часов,мы ехали туда 38 часов! обратно дорога заняла почти 39 часов,это с учетом того,что мы ехали из Джемете,перед нами людей забирали из анапы,а это еще плюс 2 часа в пути. Водители объясняли столь долгое время в пути тем,что они объезжали огромнейшие пробки,не хотели нас мучить по жаре,ага!как же, у одного из пассажиров был навигатор,который и показывал какой огромный мы крюк делаем из-за некомпетентности водителей. Так же добавлю: туда чай-кофе предлагался 2 раза,обратно 1 раз и то потому что пассажиры возмутились-более суток без горячего.Выделяли по пол пластикового стаканчика,многим кипятка так и не хватило.Про отель-Темная комната,с 1 лампочкой, сырая,неприятно пахнущий туалет с душем(не душевая кабина), доисторический кондиционер,вмонтированный в стену,гудящий как самолет на взлете и толком ничего не охлаждающий,одно радовало столик со стульчиками на веранде,да и оборудованная детская площадка. Да, еще на сайте указано расстояние не более 10-ти минут ходьбы до пляжа,по факту все 20 минут, лавируя между машин. Ну и последней каплей стало то,что время выселения в отеле 12 часов,автобус назад обещали в 19.00(забрали почти в 21.00), по факту в 9.00 приехал другой заезд-люди стояли под дверью,а нас попросили освободить номер,предложив обещанную гостевую комнату,а именно небольшой диванчик под навесом и все,общий туалет и душ,благо мы практически весь день провели на море.

    Ответ
    30 июля 2015

    Добрый день, Юлия и Сергей!
    В первую очередь хотим извиниться за предоставленные неудобства. В качестве возмещения за причинённые неудобства хотим предоставить для Вас 3% скидку на все туры компании БасТур, приходите и забирайте скидочную карту.
    С большим удивлением и улыбкой читали ваш отзыв, и хотим оставить комментарий к вашему отзыву. Ведь из вашего отзыва становиться ясно, что ВЫ во многих пунктах своего отзыва писали не точную информацию и этому у нас есть доказательства.

    1) Все автобусы оснащены навигационными системами. Навигатор вещь не точная. Водители главнее =). Им лучше знать где и как лучше ехать. Вы забыли указать в отзыве, что в Краснодарском крае идет глобальный ремонт дорожного покрытия и если бы не решение водителей, то задержка была бы часов на 5 больше.

    2) Остановки были не реже 4.5 часов, а скорость была в пределах разрешенной, о чем свидетельствует контрольная "шайба" у водителей заверенная транспортной инспекцией - здесь ВЫ просто солгали.

    3) В договоре, на сайте компании, законодательстве нет пунктов указывающих, что тур компания обязана обеспечить Вас горячими напитками. Из этого мы сделали выводы, что Никита пострадал из-за собственной доброты и заботы о Вас.

    4) Мини-отель "Мелодия моря" не имеет звезд. Отель Вы выбирали сами. На нашем сайте есть фотографии соответствующие действительности, и Вы их смотрели. Про время заселения-выселения в отель вы тоже были предупреждены, о чем свидетельствует ваша подпись в договоре и памятке. Расстояние до моря менее 10 минуть ходьбы пешком не переходя через дорогу. Google maps сомневающимся в помощь. Что касается не правильно запаркованных машин между которыми нужно было лавировать - приносим свои извинения.

    5) Пред рейсовый технический осмотр автобус прошел без вопросов со стороны механиков, о чем свидетельствует печать на путевых листах. Да у автобуса была поломка генератора, но это не намеренно и не предсказуемо. Генератор был заменен на запасной во время санитарной остановки, вы излишний простой составил около 15 минут. Компания Бас Тур приносит извинение за столь досадное происшествие.

  • Елена
    17 июля 2015

    Ездили от компании БасТур в Анапу, р-н Джемете, отель Наталья.
    Во-первых, понравилась работа офиса и менеджеров, вначале четко ответили на все вопросы по телефону, и сразу забронировали для нас места, при заключении договора выдали пассажирский билет с указанными местами в автобусе, что тоже немало важно при дороге более 30 часов.
    Во-вторых, был очень удобный и комфортный автобус, что тоже порадовало
    В третьих - описание гостевого дома и самой местности совпало с описанием на сайте и рассказу менеджера. Оправдало все наши ожидания. Отдых прошел очень хорошо. Спасибо хозяйке за теплый прием.
    На обратном пути так же никаких неприятных сюрпризов не было, выселились, оставили вещи, пошли на пляж, вечером приехал автобус и вновь дорога. В Минск приехали поздно ночью.
    Очень понравилась Анапа, экскурсии, особенно экскурсия на завод шампанского Абрау-Дюрсо, советуем.
    Спасибо «БасТур» за отдых, обязательно придём к вам еще.
    С уважением, Елена.

  • Александра
    30 июня 2015

    Хочу выразить благодарность турфирме "Бастур" за замечательную поездку в Санкт-Петербург 25-29 июня 2015 года! Выехали в четверг вечером во время без задержек, по пути мы делали необходимые санитарные остановки через положенное время, гид рассказывал необходимую путевую информацию и отвечал на все интересующие меня вопросы.
    Гостиница было уютная туристического класса, вполне соответствовала заявленным стандартам. Тур стоил дешевле, чем у всех операторов, и это того стоило! Гид Полина - выше всяких похвал! Другие гиды, которые ей помогали - были такие же замечательные!
    Сопровождающая сказала, куда можно сходить, что посмотреть, где покушать, что купить.
    Ночная экскурсия была очень интересной и познавательной. Обязательно на нее езжайте! Побывать в Питере и не видеть, как мосты разводились - это не правильно. Мы сначала хотели одни ехать своим ходом - хорошо, что не поехали - метро закрывается в 12.00 и пришлось бы на такси поехать и кучу денег отстегнуть. Поэтому езжайте с группой.
    Также мы катались на корабликах - вернее на прогулочном катере - и опять же гид - вне всяких похвал!
    Спасибо Вам, ребята, за тур! Обязательно еще с вами поеду по тому же маршруту!
    За САнкт-Петербургом - всем в Бас тур! Не пожалеете!

  • Высоцкий Сергей Михайлович
    4 ноября 2014

    Хочу выразить свою признательность операторам тур фирмы за не -забываемый отдых, Всё предложенное соответствоволо заказу, и мы остались очень довольны отдыхом, Всё организованно по высшему разряду, Цена и качество просто СУПЕР, Благодарим ,директора Валентину, за хорошее отношение , внимание и предложение супер тура Египет Хургада.Большое спасибо, Всем, Планируем скоро тур большой компанией , толбко через ваше агенство, Спасибо, !!!!!

  • Виктория
    15 октября 2014

    Привет всем!
    Очень хочется оставить самый положительный отзыв о турагентстве" БасТур ". Фирму нашла в интернете совершенно случайно. Сразу хочется сказать огромное " Спасибо " всем сотрудникам данного агенства, а в особенности директору Валентине. Только что вернулись с отдыха в Египте. Ездили с мужем первый раз, очень переживали. Отдых оставил массу положительных эмоций и впечатлений. Всё было отлично: хороший отель, питание, пляж и море,обслуживающий персонал, и незабываемые экскурсии.Уезжать не хотелось. Очень благодарна вам за вашу работу и правильный совет в подборе тура(отеля).Все соответствовала нашим ожиданиям. Ждите в следующем году.
    Агенство выше всех похвал! Чуткий,вежливый,внимательный персонал.Всем огромное,огромное спасибо!Кстати,в компании есть очень хороший подарок для своих клиентов-это карта постоянного клиента.Карта дает 3% скидку при следующей покупке тура!Буду обращаться именно к вам.Еще раз огромное спасибо.

  • студентки ВГМУ
    6 августа 2014

    Огромная благодарность агентству за организацию поездки в Санкт- Петербург 31.07.14 г. Все было на высшем уровне, получили массу позитивных эмоций.Отдельная благодарность гиду Александре, она просто умничка. чуткая и внимательная, непременно воспользуемся услугами данного агентства. Студентки ВГМУ.

  • Максим БОДРУМ
    14 июля 2014

    Заказали в данной турфирме тур на двоих в город Бодрум. Очень остались довольны. Хороший уровень организации транспорта (трансферы, самолет). Все четко и слажено. Отель - Gumbet Holiday Beatch, 3*, также оставил очень хорошее впечатление. Отдельное спасибо гидам TezTur. Рекомендуем экскурсию на Эфес. В дальнейшем с удовольствием будем обращаться в БасТур.

  • Юлия
    10 февраля 2014

    Ездили летом с ребенком в Коблево. Из положительных эмоций - отличные водители и превосходно продуманный маршрут с остановками. Из отрицательного - тесновато в автобусе, отсутствие кармашков и откидных столиков на многих креслах, и телевизор висит низко, не всем видно из-за спинок сидений, и сидящий перед ТВ человек (который едет спиной), закрывает пол экрана. Но в целом только положительные эмоции как от "дорожной" команды Бас-тура, так и от офисных работников. Желаем Вам не останавливаться на пути к совершенствованию! Спасибо Вам!

  • Ольга
    15 января 2014

    Ездила на Новый год во Львов. Осталась очень довольна. Огромное спасибо БасТур за прекрасно организованный отдых.

  • Александр
    15 января 2014

    Ездили на католическое Рождество в гости к Деду Морозу. Остались очень довольны: начиная с бронирования и оплаты, самой программы поездки (очень порадовало посещение "Белой Вежи"), заканчивая очень внимательным водителем Анатолием и замечательным экскурсоводом Александрой. Думаю, это не последняя наша поездка, организованная Вашей компанией! Всем сотрудникам огромное спасибо!

  • Ольга Никифорова
    14 января 2014

    От лица всей группы хочу поблагодарить агенство "БасТур" и отдельно Дарью за хорошую организацию экскурсии Минск-Дудутки-Брест-Беловежская пуща 28-29.12.2013. Все было отлично, детям понравилось, родителям тоже. Единственно, было тесновато в автобусе, в дальнейшем учитывайте, что группа увеличивается на одного человека - экскурсовода. Прошу также поблагодарить от нашего имени экскурсовода и водителя. Элеонора много и интересно рассказывала, старалась показать нам как можно больше интересных мест. Андрей был доброжелателен и вежлив не только со взрослыми, но и с детьми. Поздравляю с Новым годом! Желаю всем вам здоровья и благополучия, а всей Беларуси процветания. Мне очень понравилось у вас, надеюсь, соберусь еще приехать с детьми, тогда обязательно обращусь в ваше агенство. Всего самого наилучшего!. Ольга

  • Алексей
    9 января 2014

    Сотрудники данной фирмы очень меня подвели. Купил у них тур в Беловежскую пущу в октябре 2013г. на январь 2014. При покупке говорили, что нужно торопиться - осталось совсем мало билетов. Люди ехали с Москвы. В итоге за 8 дней (многие из которых были праздничные), позвонили и сказали, что поездка не состоится, т.к. они не заполнили автобус. По договору должны были предупредить как минимум за 10 дней. В замен предложили поездку с другой фирмой, но цену подняли очень сильно. Пришлось искать другие варианты. Крайне недоволен их работой. Одно хорошо. Деньги вернули, даже привезли домой.

    Ответ
    9 января 2014

    Здравствуйте, Алексей. Еще раз приносим свои извинения по поводу несостоявшегося выезда 4.01 в Беловежскую пущу. На момент бронирования Вами тура действительно была продана большая часть билетов. Но, как мы Вам уже сообщали, в связи с переносом рабочего дня на субботу (4.01) многие из уже забронировавшихся туристов перенесли поездку на 5.01. В итоге оставшимся туристам были предложены следующие варианты: 1) выезд с нами 5.01 по той же цене; 2) возврат денег; 3) выезд в эту же дату, но с другой фирмой (по цене меньшей, чем заявлено фирмой для своих туристов). Очень жаль, что остальные варианты Вам не подошли. С уважением, Валентина.

Популярные предложения турфирм

9 ночей с 31 марта из Минска
  • Катар
  • Доха
Виза не нужна

Виза в страну назначения не нужна для граждан Республики Беларусь

Стоимость с перелетом
6 ночей с 4 апреля из Минска
  • ОАЭ
  • Шарджа
Стоимость с перелетом
11 ночей с 6 апреля из Москвы
  • Шри Ланка
  • Унаватуна
Стоимость с перелетом
10 ночей с 2 апреля из Минска
  • Египет
  • Шарм-эль-Шейх
Виза не нужна

Виза в страну назначения не нужна для граждан Республики Беларусь

Стоимость с перелетом
Контактная информация
  • +375 (29) 344-68-35
  • Не забудьте сказать, что нашли информацию на Holiday.by

Подписка на горящие туры
  • Узнавайте о скидках первыми
  • Ориентируйтесь в текущих ценах на отдых
  • Помогите друзьям получить скидку
Подписка на горящие туры
  • Месяц отдыха
  • Пожалуйста, включите вайбер, прежде чем нажать кнопку "Подписаться"

Политика конфиденциальности

Сайт Holiday.by использует файлы cookie для хранения и / или доступа к информации на устройствах и обработки личных данных, включая уникальные идентификаторы, информацию об устройстве и информацию о ваших шаблонах просмотра. Используя сайт Holiday.by, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и Политикой конфиденциальности.

Принять